与“解释”相关投诉
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投诉饿了么平台客服,要求整改、补偿
本人在2024年5月2日02点04分在支付宝饿了么下订单泰然烧烤,然后大概半小时后,骑手打电话给我,说我的餐收到没,我说没,她说我的餐被上一个骑手拿走了。叫我找商家,我就奇怪了,你骑手没拿到餐不应该找商家,而是叫我找商家?后面我找了商家之后,商家的说法是,餐被上一个骑上拿走了,拿走之后骑手取消了,被另一个骑手接单,导致新的骑手没有餐,叫我找客服。我又奇怪了,我点个餐,他们之前的关系没处理好,要我一个个打电话问?然后我找了客服,客服了解情况之后,给我的回复是,给我退单,然后补个五块钱优惠券红包。我这又饿,时间都过了一个多小时,超时那么久,折腾了那么久。遇到这情况,客服不问顾客是否要加急补送的处理,而是跟我说给我退单。此时我服了,我都饿到没力气了,你跟我说给我退单?交谈之后,客服就说要接应其他顾客,终止了我的聊天。等我想再下单的时候,那一家打样了。我又得重新找一家下单。我这是非常佩服饿了么平台的客服。一开始发生这事情,你帮我催单加急补送不行吗?就跟我说给我退单?有这样处理问题的吗?我这边一直在饿着啊,饿到最后,你就跟我说给我退单?我是万万接受不了这样的处理方式及态度
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美团外卖炸鸡洒漏秒拒理赔
我于5月2日在美团外卖上点了一份炸鸡,因为商家很贴心,把可乐给我换成了牛奶,所以在我收到商品察觉是撒漏的时候我立即申请了放心吃理赔,从图中都可以清楚的看见炸鸡洒出来了,连酱料都把袋子弄脏了,可是就是秒拒,不赔付!并且没有申诉窗口,打电话15分钟没人接听一直在踢皮球,美团热线也没人接听,在线客服等待了很多次并且我已经录屏了,都联系不上,一到最后一个等待就自动给我挂断了
处理中
淘宝平台拒绝退货退款,怀疑开箱视频存在剪辑
我于2024年4月25日与淘宝平台广东XDS喜德盛乐骑自行车店购买了一辆自行车,因货品不符合我的要求,于2024年4月29日申请退货,商家5月1日收到货品之后一直不作出回复,直到今天的五月一日才说明商品磨损不同意退货退款,对我的沟通调节也都做出了无视这样的消极行为,根据《消费者权益保护法》第25条:经营者采用网络电视电话邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起7日内退货,且无需说明理由,对于我的退货申请,商家不应当无权拒绝,绝对我的沟通调节完全无视,因此我对此进行投诉,希望商家可以同意我的退货退款的申请,并且我怀疑商家的开箱视频可能存在剪辑嫌疑,过分夸大磨损,损害消费者利益
处理中
拼多多售卖老版山茶花面膜虚假宣传
我于2024年5月1日9:40在拼多多溪木源品牌中购买新版山茶花面膜,在拼多多的链接界面显示是新版面膜,详情页大部分介绍的也是新版的面膜并且在评价中也是新版面膜的评价,但我收到的却是老版面膜。并且在我询问客服我买的是否为新款面膜,他却避之不提,只是让我看详情页。我购买的价格也是新款的面膜的价格,可他发的却是老款的面膜,虽然这两者差不了多少。但我觉得我虽然这两者差不了多少,但我觉得我受到了欺骗虽然这两者差不了多少,但我觉得我受到了欺骗,我本是奔着新款面膜去购买。可我却收到了老款。并且克。服态我本是奔着新款面膜去购买,可我却收到了老款,并且客服态度极其恶劣。
处理中
和平精英未成年充值退款问题
在未成年的时候充值的游戏退款,那时候还没有推出未成年退款。现在想退款
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消费者权益受损,淘宝拒绝解决投诉
本人与2024年5月2日在淘宝购买此商品,淘宝平台限制消费者退款权益,淘宝对于消内容费者恢复投诉权利诉求不予以解决!淘宝以风险为由不让消费者进行投诉,却仍可以进行购买退换货,这明显是只想赚钱不想履行义务。淘宝平台应当恢复我作为消费者的应有的权益。
处理中
长沙大麓名山科教有限公司虚假宣传退款纠纷
投诉 本人在学姐(机构在学校的负责人)那报名了自考专升本(报考学院为长沙师范学院),2024年1月29日完成了自考平台的考籍注册,并于2024年3月25日交了2600¥的学费,这个费用是由学姐代收的并说可以开发票。交学费后发现报考机构说的与网上了解的不一致,找学姐核实是小自考还是大自考,她说“好像是小自考”,随后我了解到2024年入籍湖南取消小自考了,取消小自考就意味着没有学费了(小自考的学费是因为有助学平台,钱要交至学校,入学籍)我于2024年4月15日考完第一次考试后以“不考了”为由让他们退费给我(没有揭穿他们的真面目),他们说已经入学籍要去申请,还哄骗我说助学平台还在恢复,紧接着我就催了半个月,今天2024年5月2日我向负责老师发送好友申请后,学费马上有了新进展,说学校备案了产生了费用,只能退还1300¥,湖南已经取消小自考了,而且开的发票也是“长沙大麓名山科教有限公司”接收的,也没有发给我任何的学籍信息资料,这个学费我是交给“长沙师范学院”的,不是交给“长沙大麓名山科教有限公司”的,我对此发票有异议,要求全款退回
处理中
智行火车票订单支付问题
5.2日准备购买郑州到洛阳的车票 锁定订单后付完款提示我 订单超时已取消 我就重新定了同班次的 但是上一个订单已经付款了 软件里没有申请退款选项并显示我未付款 但是微信订单显示已经付款 联系客服转人工 提示我不进行售前人工服务
处理中
牵手app相亲要求过分引起投诉
我下载了牵手app,也开通会员了,在聊天当中,我要求对方是没有谈过男朋友,要求对方是chu女,或者我告诉对方我也是chu男,没有谈过女朋友,这个在相亲的时候提这个要求,过分吗?牵手说骚扰对方,引起对方投诉……对方从来没有投诉,是牵手公司给封禁的,我在找对象,要求对方是chu女,我告知对方是chu男,这个违背公序良俗了,还是违背相关法律了,还是这种要求骚扰别人了?
处理中
投诉抖音平台虚假宣传
你好 本人于四月二十八日通过抖音平台在鲜铺子1店购买芒果一箱 价格是是31.8元 约定好单果重量最大是400克 含箱重量是9.4斤到十斤 于五月二日收到货品 货品只有8个 按照商家宣传最大单果重量400克计算 商品重量也只有六斤四两 缺斤少两严重 已经达到三斤有余 妥妥的七两称 联系抖音平台 平台工作人员妄顾事实 和商家一气 打压消费者 现要求按照消费者权益保护法之有关规定给予消费者赔偿 不足五百元 按照五百元赔偿 抖音平台和商家向消费者本人道歉
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