我于
2024年 4 月 14 日在淘宝电商平台活动期间在店铺名称为:上海乔记餐饮服务的店铺里购买
商品名称为:木质果切盒一次性打包盒,
型号 SF210木盒➕底托➕防雾盖[200 套]的商品 x5件
和2024 年 4 月 15 日在淘宝电商平台[上海乔记餐饮服务]店铺中购买
商品名称为:木质果切盒一次性打包盒,
型号为:SF210 木盒➕底托➕防雾盖[200 套]商品 10 件,
两笔订单共计数量是15 件,合 3000套
这两笔订单商家都以各种理由拒绝履行订单交易,向淘宝客服进行投诉,淘宝内部也是各种推脱不进行解决,一直就是打电话给我说等消息,等消息,24 小时内给回复,现在已经很多天了 依旧没有解决问题,淘宝工作内部包庇纵容这种商家的欺诈行为,导致消费者权益受到损害
我的诉求是:淘宝店铺是归淘宝平台管理的,消费者在淘宝平台上被商家欺诈,是淘宝平台监管不力造成的,消费者在淘宝平台购买商品受到欺诈造成损失,商家不解决问题,客服介入还帮助商家推卸责任,拖拉问题,那么损失就应该由淘宝平台承担责任,要求淘宝平台赔偿损失并尽快监管该店铺履行订单交易