您可以在消费保上发起投诉。我们会帮您联系企业沟通处理问题。 在消费保平台上，2019-03-21收到用户袁某投诉翰拓教育：“2019年3月11日通过网上渠道报名翰拓教育的消工程防师网上培训，对方在确定知道我没有消防工作的人和背景下说完全可以帮助我报名，交款4488，2019年3月18日我跟他们工作人员协商转让或退学的事宜，但是对方回复我超过时间不能退款，我现在希望对方公司退2000元现金返还给我，而且作为任何一家培训机构都不能这样子没上课就不退房，你可以扣除相应的费用，但是请退款我剩余的费用。” 袁某要求退款。经消费保在线投诉维权平台沟通协调，于2019-03-22翰拓教育反馈称退款诉求已得到解决。