本快递是本人于2022年12月27日从南宁寄到大理古城的衣服（为了方便出行所以选择了圆通邮寄），2022年12月28号显示快递到达大理市预计派送时间为2022年12月29号，现在快递一直处于异常不更新，本人到现在为止一直没有衣服更换也不能出门！！！还这么冷的天气，是想让我冻死吗这个圆通速递公司！！！每天都向圆通打电话投诉，人工客服一直敷衍了事，不是说第二天派送就是快递不知道在哪里，每一个说辞都不一样，而且态度非常不友好语言很恶劣！！ 我想说的是“一家企业是为消费者服务的而不是让消费者去体谅的”如果我寄的这是救命药，按照圆通客服这种人工处理，等到送达，骨灰都下葬了！！！！” 何况现在本地其他快递也已经顺利派件，就为了这个衣服的快递本人现在已经快要抑郁了，也快被冻死了！！！ 最后 现在我严重怀疑我的快递是被圆通速递丢件了，圆通在推诿，天气一天天的变得更冷，本人真的很着急衣服保暖！！！我非常不能接受特殊时期这个借口了，要是圆通没有丢件的请给本人一个确定的派送时间！！！ 也请消费保服务保障平台能重视本人的投诉，让圆通速递受到该有的惩罚！！！