青年小左
有用,能解决问题。在消费保平台有投诉山东航空成功的案例:本人于2020年1月8日购买的25日哈尔滨-济南的机票,以及31日济南-哈尔滨的返程机票。由于年前出现的新型冠状病毒肺炎日益严重,为响应国家号召避免出行,也为自身和他人安全考虑,我自觉申请了退票。退票之前曾打过航空公司电话申请,是否可以考虑此因素免退票手续费,得到的答复是否定的,但我还是坚持退票了!之后民航总局分别于23日晚间和28日发文,要求时限范围内申请退票的免收手续费,可是某航空公司却始终不执行此规定!今天(28日)上午给航空公司打电话已经不是呼叫等待状态,而是完全占线打不进去!之前给航空公司打电话提出的申请,答应1-3个工作日给予答复却也一直没有回信!希望此次投诉,能让我们消费者的权益得到正当的保护,谢谢!
要求退款,目前已解决,山东航空已作出退款处理。
2023-01-09 22:19
0