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市民和商家在地板质量认定方面存在异议，这是合同签订双方有误解，首先要确认产品是否是合格品，如果不是合格品，商家本身就不可以销售，市民可以主张退款等权利，如因产品质量问题造成了误工等其他损失，也可以申请赔偿。对于产品是否合格，需要专业机构的认定，但如果产品本身外观可以看出有明显问题，不能使用，也是可以直接举证。
2022-12-05 16:20
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德尔地板质量太差，可以要求退货退款吗？家里装修，定购了一批德尔地板，这质量真的太差了，师傅都不敢使用。这种可以退货退款吗？已经拆箱了呢？
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