在2022年12月9日15:50左右，在得物APP购买一双耐克板鞋，于九号晚上发货，物流商为京东物流，十号从苏州转运场发往郑州前程转运场，京东物流APP预计12月12日送达，得物APP预计12月13日送达，到13日还在转运中。并且我于11日打京东物流客服电话，说的郑州前程转运场在风控中，但我又但我又急需拿到我的快递，于是我发起退款，得物APP客服说拦截成功后三日内便可退款，但是现在不知道什么时候可以拦截成功，我于12号催促客服快点退款，客服也一直给售后客服催进度，说的是说的是24小时内联系我，但现在已经马上48个小时，还是没有回电，期间期间也一直给客服催，客服也一直说两个小时内联系我，但是一直都没有我现在是拿不到我的快递也拿不到我的钱