有用，能解决问题。在消费保平台有投诉博世（热水器）成功的案例：家用博世壁挂炉故障，打售后电话4008206017后派员上门，检查后说换配件需要1600元。维修人员承诺更换部分配件保修一年，整机再保修三个月。在付完全部维修费后发现故障扔在，并新增故障锅炉无法点火，经维修人员确认还需进一步查明故障，说第二天继续上门维修，结果至今时间过去将近10天维修人员再也找不到了电话不是关机就是无人接听，锅炉至今无法使用，损失近万元。要求博世售后予以解决！ 要求更换、免费维修、赔偿、全额退款、解释，目前已解决，博世（热水器）已作出解释处理。