商家收到货拒绝退款，描述退回去的商品影响二次销售不退款，衣服有个小白点表述是我用尖利器拆快递导致的，消费者问题描述: 12月14号18:07到快递站取快递，21:点申请退款退货，15号早上8点快递被物流取走，到货期间因颜色不喜欢，根本没有试穿，拆开快递也是徒手拆，买家故意拿出一个白色点点图为由，说我造成的，故而以拒绝退款处理，以下我有两点需要描述，第一：卖家并没有在快递送达时进行当快递面签收，所以也不能保证此衣服是不是我退回的那件，也不能拿出衣服是我弄得白色点点证明，请出示快递损坏污渍证明。第二：请出示发货凭证，包括衣服清洁无污点图，并保证是我的这件。