您可以在消费保上发起投诉。我们会帮您联系企业沟通处理问题。 在消费保平台上，2019-04-18收到用户周某投诉上汽通用雪佛兰：“本人在2019年3月8日晚上7点左右在深圳京港澳高速上行驶时，无任何征兆下突发方向盘突然锁死，无法转向，当时的速度在100公里每小时左右，紧急制动的同时打双闪，依然造成擦碰事故，车就只能停在马路正中央，屏幕指示灯显示符号是“红色方向盘和感叹号”，由于当时急于处理交通事故未能及时拍取车内显示屏上面的故障状态，只能熄火重新启动，弄了几次恢复了助力转向后按交警指示停靠到应急车道上，这种情况后来在网上查询属于科鲁兹通病，而且属于召回的车型，但是购买后从来没有收到过4s店或者厂家的联系提醒此问题，本人购买的是一手新车，总共也才开了4万公里，在行驶1w公里时还出现过车身抖动严重，踩油门无反应只能保持怠速前进，明显感觉发动机无反应，当时还在质保期内，4s店换了一套高压线圈后恢复正常。目前又出现这么致命的问题，我认为此车型属于严重质量问题，而且咨询4s店，说本车已经不在质保期内，如果是要换转向总成，需要自费，预计在1万元左右，或者是说线路松动添加一点什么胶水可以解决，但是如果只是涂一点胶水本人是不接受的，后续再出现这种问题就很有可能失去生命了，岂能当儿戏。打电话厂家也是同样回复要去4S店检查后属于自费修理。我认为根本就是车的质量问题，希望消协能够帮忙和厂家沟通一下，给我一个合理的解决方案！！有这样质量问题的车，根本就没法开了，随时有生命危险！请消协帮助，非常感谢！！（本人车是在深圳龙岗区安骅雪佛兰4S店购买）” 周某要求付费维修。经消费保在线投诉维权平台沟通协调，于2019-05-12上汽通用雪佛兰反馈称付费维修诉求已得到解决。