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在消费保平台上，2017-11-16收到用户吕某投诉苏宁物流：“苏宁快递双11虚假发货，12日显示从浦西仓发货，16日还在浦西仓，期间打电话给客服，客服说其实货物没发出（有图片为证），但是快递信息上显示已经发出，而且客服电话特别难打，根本打不进去。唯一一次打进去打了一个半小时”
吕某要求改善服务、解释、道歉。经消费保在线投诉维权平台沟通协调，于2020-03-21苏宁物流反馈称改善服务、解释、道歉诉求已得到解决。
2022-12-17 23:19
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