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您可以在消费保上发起投诉。我们会帮您联系企业沟通处理问题。
在消费保平台上,2019-01-23收到用户徐某投诉爱奇艺:“购买时未提示赠送京东会员需在同一手机号,而且购买的时候需要输入京东账户,我输入的是159开头的账户但点击下一步后也未出现类似提示,然后我登录159的京东账户发现没有会员,发现在156的号上,但是因为无法实名认证(已被159使用)无法激活京东会员。咨询客服知道爱奇艺会员属于虚拟服务无法退款。但京东会员激活需要解绑白条等且关闭后暂时无法重新开启。”
徐某要求退费。经消费保在线投诉维权平台沟通协调,于2019-01-23爱奇艺反馈称退费诉求已得到解决。
2022-12-21 00:28
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