别克购车售后受限投诉

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我于2024年2月27在河南省商丘市柘城县中岩别克店购买了一辆别克君越.越尊版,从今年一月份就线上下单了实体钥匙但至今没致电,现在一问店倒闭了从来没打过电话跟我讲过这个事情,现在我想更换门店回复我的正常售后但是显示超出购买次数超出,客服怎么也打不进去,侵犯我的消费者权益,我的诉求解决问题给我取消原有订单痕迹取消限制,让我在就*门店下单领取解决问题

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