快手商家服务中断拒不退款
网友保保_i8n1PZNk
处理中
本人在快手*台本腾芳凌专卖店购买此WiFi服务后，因自身系统故障（其客服已承认‘系统升级导致数据丢失’），导致服务完全中断，无法使用。本人多次联系售后，对方均用固定话术敷衍，拒不解决也拒不退款。并且该商家已单独下架此问题产品，试图规避后续投诉。 根据《消费者权益保护法》，商家必须对其提供的服务负责。现要求快手*台履行监管职责，强制商家为我退还账户内剩余余额。
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