美团共享单车客服推诿不处理订单问题

网友保保_iZNAtKq6 2025-11-23

已完结

11月23号早上的骑行订单有异议，找美团客服处理问题显示一直不帮忙处理。系统自动处理完成，找客服人工要排队1个小时，还要再转接专业人士客服处理，一直答非所问，不帮忙处理说下次注意，那么请问扣的又不是她的钱，侵犯消费者权益保护法，投诉

投诉进度

企业完结

2025-11-24 17:46:45

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

企业跟进

2025-11-24 09:00:25

跟进内容

您好，已收到您的反馈。

消费保投诉平台跟进

2025-11-23 21:41:17

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-11-23 21:41:09

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-11-23 21:33:06

投诉信息

美团共享单车

投诉问题：

联系不到客服不予退款服务不到位

投诉诉求：

退款改善服务赔偿

涉诉金额：

4.5元

投诉编号：

100004263

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