饿了么无故判定骑手违规并扣费

网友保保_CzZJ6dK9 2025-11-23

处理中

在今天凌晨接了一个外卖单，送过去客户在二楼说我直接放一楼门口就可以了，因为是他说的，所以我也点击送达，天亮以后系统直接判定我违规，说我餐损？我想说客户没退款，商家没损失，敢情拿我们骑手开刀？是否乱扣骑手的费用也是你们收入的一大部分？

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-11-23 22:11:51

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-11-23 22:11:49

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-23 22:02:09

投诉信息

饿了么（淘宝闪购）

投诉问题：

霸王条款不处理服务差/态度差

投诉诉求：

道歉赔偿解释

涉诉金额：

24.6元

投诉编号：

100004377

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