快手极速版购物退货拒退运费

网友保保_xrQnbqZN 2025-11-23

审核中

我于2025年11-218日在快手极速版App的店铺（哇噻有家店）购买女士袜子，收到货物后发现质量存在很大问题，属于残次品，和直播是售货完全不一样，结果客服协商，说有运费险，我们自己垫付运费进行了退货退款，退货之后，客服不承认有运费险，拒绝退运费

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2025-11-23 23:07:48

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用户发起投诉

2025-11-23 22:58:43

投诉信息

投诉问题：

霸王条款客服不处理交易问题

投诉诉求：

退费改善服务解释

涉诉金额：

5.3元

投诉编号：

100004610

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