大疆以换代修发三无产品拒不更换
网友保保_H1PzpLuQ
2月在大疆官网买的pocket3全能套装，使用期间无碰摔，11月机器出问题寄到维修中心检测，系机器自身问题，保修期内维修免费。以为大疆会把修好的原机器给我，但其未经我同意擅自以换代修，寄了一台三无机器。此机器外包装没有任何质检证明标识，亦没有商品编码及各种生产信息，只有一个机身序列号码，这在本质上属于三无产品。用这样的机器替换我原本买的市面上零售版本的带有质检合格证明及商品编码的机器不符合三包法规定。且这台三无机器与我原有的机器使用感有极大不同，存在畸变及过热的问题。 我于是将这台三无机器寄回维修中心，并向大疆提出就算强制以换代修也需要换成我当初购买的市面上零售版本机器，因为我当初购买的商品属性就是市面上零售版本的机器，而不是一台三无机器，这严重损害消费者权益。但是合理诉求遭拒。 此外，大疆对该三无机器外包装没有质检证明这一问题没做任何有力答复，只是反复声称该三无机符合出厂标准是全新机器，全凭一张嘴。大疆还声称从维修中心发出的都是只有一码的机器，但经我查证后并非如此。好多消费者都发过他们维修的案例，大部分收到的都是和我一样的一码机器且包装上没有合格证和生产信息标识，还有一些消费者收到的是有检验标识的一码机器，少部分幸运儿没有扯皮就收到三码合一的机器，极少部分消费者维权后才换成了三码合一的机器。这就说明大疆内部换机标准不统一，且管理混乱。反馈给大疆后，大疆说这些都不能作为参考依据。在这种情况下，我更加为手中的三无机器担忧，并且坚决要求大疆给我更换市面上三码合一零售版本的机器，但再一次遭拒，声称维修中心没有其它配件，只有单一机身，因此换不了市面上零售版本的机器。 我于是提出，我可以将我当时购买的机身配件全部寄回给大疆，然后让大疆将他们发给我的三无机器换成市面上零售版本的机器给我。但大疆混淆视听，声称我的机器不在换货周期内，没法更换。我质疑我换机的根本原因是我原本的机器出问题，大疆没有把机器修好给我，而是给我寄了台三无机器，所以我才提出这个解决方案的，大疆不语，只是一味的说换不了。 我的诉求就是我可以把机身配件寄回，大疆按三包规定更换和原先同样的市面上零售版本的三码合一标准版机器给我，如若不能，我将全能套装全部退回，大疆需全额退款。
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