大疆商城无故冻结已支付订单
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本人于2026年4月16号在贵司旗下“大疆商城”官方线上渠道购买了Osmo Pocket 4标准套装，并已成功提交订单并完成支付。该订单已生成且支付完成，然而贵司随后以“触发限购风控”为由冻结该笔订单。对此，本人郑重提出如下法律交涉： 一、贵司的限购*与实际情况不符，无权无理由取消订单 本人声明并保证，本人系以个人生活消费目的购买该产品，不存在任何囤积居奇、批量刷单、恶意转售等非正常消费行为。贵司在商城公示的限购规则仅明确“同一人只可购买一单，超量订单取消”，而本人作为个人消费者仅下单一笔，完全符合该条款的明文规定。贵司所称“触发限购风控”缺乏事实依据，属于对消费者权利的侵害。 二、我方已支付价款，买卖合同关系已依法成立并生效 根据《中华人民共和国电子商务法》第四十九条规定：“电子商务经营者发布的商品或者服务信息符合要约条件的，用户选择该商品或者服务并提交订单成功，合同成立。”同时该条明确规定，“电子商务经营者不得以格式条款等方式约定消费者支付价款后合同不成立；格式条款等含有该内容的，其内容无效。” 本人已在贵司*台提交订单并支付价款，买卖合同已依法成立。贵司单方面冻结订单、拒绝履约的行为，已构成违约。 三、贵司应当依法承担继续履行的违约责任 根据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定：“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。”据此，本人要求贵司立即解除订单冻结状态，按照原定交易条件继续履行合同，依约发货并完成交付。 四、贵司的行为涉嫌违反诚信经营原则 《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条明确规定：“经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公*、不合理的交易条件，不得强制交易。”贵司在本人符合限购规则的情况下，无端冻结订单、拒绝履约，已涉嫌设定不合理的交易条件。 本人现提出以下诉求 1. 解除订单冻结状态，依约发货； 2. 逾期未处理的，本人将依据《市场监督管理投诉举报处理办法》，通过全国12315*台向贵司住所地市场监管部门正式投诉； 3. 同时将考虑通过法律诉讼途径追究贵司违约责任。 本人在此明确表示，如贵司继续单方毁约，本人将坚决通过一切合法渠道维护自身权益。请贵司审慎对待
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