百度文库擅自开通会员扣费
网友保保_12b4c00a
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前两天还花呗的时候看了一眼账单才发现,有一笔百度文库会员续费18块钱,不知道怎么开通的,去关闭发现百度文库会随意蹦出小窗口,不小心点到就会不知情的情况下开通续费服务。我查了一下缴费记录,竟然在23年8月开通的一直到25年11月份,震惊到我了,这么一大笔钱就被偷偷扣走了,要不是我上个月买东西用了花呗,我还会蒙在鼓里,要求退还我所有扣费。在某猫软件投诉之后退了我12个月的,剩下的以超出时间期限为由不给退,我想问连着扣了我两年多怎么不说时间长了不扣了呀,要求把剩余全部退费
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还有288块钱没给退
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