百度文库默认自动续费未显著提示
网友保保_at088sKT
已完结
本人自2023年3月开通百度文库会员后，*台在开通时默认勾选自动续费，未以醒目方式提示扣费规则与取消路径，后续每月未经本人二次确认便擅自扣费，扣费前也无显著提醒。 本人已投诉，*台仍拒绝退费，严重侵犯消费者合法权益，违反《消费者权益保护法》《网络交易监督管理办法》相关规定。 本人要求百度文库全额退还2023年3月至今违规自动扣除的全部会员费 217.9元。
投诉进度
消费保投诉平台完结
解决方式
已解决
解决方案
解释
用户补充投诉
补充内容
违规自动续费、霸王条款、恶意拒不退款
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户补充投诉
用户补充投诉
补充内容
是退217.9元
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