众安保险未经授权扣费及退费争议
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关于众安保险未经同意从支付宝扣费及退费争议的投诉函 尊敬的*金融监督管理总局： 您好！ 现就中国安保众安保险未经本人同意私自从支付宝账户扣费、未妥善处理退费事宜，向贵局投诉，恳请依法维护消费者合法权益。 2024年4月起，众安保险在本人完全不知情、未签署任何续保或扣费协议的情况下，每月11日7点左右擅自从本人支付宝账户扣除保险费用。具体扣费月份为：2024年4月、5月、6月、7月、8月、9月、10月、11月、12月，2025年1月、2月、3月、4月、5月、6月、7月、8月、9月、10月、11月，累计扣费金额共计1561.5元。事后本人与保险公司沟通退费事宜，其仅同意退还2025年保费，拒绝退还2024年费用，该处理结果不符合公*原则及消费者权益保护相关规定。 现恳请贵局督促众安保险核查此事，全额退还2024年4月以来未经本人同意、每月11日早7点左右从支付宝账户扣除的全部保费（共计1561.5元），并停止后续未经授权的扣费行为，依法保障消费者的知情权与财产安全。 感谢贵局的关注与协助！ 投诉人：袁媛 2025年11月24日
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感谢各位领导的重视与协调，在此致以诚挚谢意，祝工作顺遂、万事顺意！
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申请原因
众安保险已完成全额退款，问题得到妥善处理，感谢各位领导的重视与协调，在此致以诚挚谢意，祝工作顺遂、万事顺意！
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