未成年游戏充值无法退款

网友保保_9NAPZVq0 2025-11-25

审核中

我的孩子于2025年11月23日在金铲铲游戏*台购买点券，出现退不了款问题，侵害了消费者权益，孩子是未成年私自购买充值游戏，监护人并不知情，我的诉求是全额退款。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2025-11-25 00:37:27

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-25 00:33:01

投诉信息

投诉问题：

退款不及时私自扣费服务不到位/态度差

投诉诉求：

退款赔偿/道歉解释

涉诉金额：

232元

投诉编号：

100011647

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