高顿教育退费不合理及课程无法使用
网友保保_HgTqx5rj
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本人于2025年1月20日向高顿教育支付44000元购买课程，现因两大问题申请退费：①课程仅开通一半不到，按比例应退≥22000元；②部分课程在APP内无法显示，导致无法正常学*（附截图）。 但高顿教育仅同意退还8000元，还声称“你已无剩余费用，8000元是公司酌情考虑的补偿”，多次沟通均拒绝提供扣费明细，仅以“公司规定”搪塞，无视《消费者权益保护法》中“霸王条款无效”的规定，严重侵犯我的合法权益！ 诉求：1. 按未使用课程比例退还≥22000元；2. 提供详细扣费明细及法律依据；3. 就课程缺失问题道歉并承担违约 此前高顿仅以“聊天文字”作为退费依据，违反《消费者权益保护法》第26条“霸王条款无效”的规定；课程无法显示的行为也违反《民法典》第577条“违约需承担责任”的要求。本人诉求仍为全额退还44800元，并要求高顿提供合法退费依据。
投诉进度
企业完结
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