上海高顿教育科技课程退款纠纷
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投诉内容： 投诉对象：上海高顿教育科技有限公司 投诉对象住所地：上海市虹口区中山北一路121号A5幢1005室 投诉人：武丹 投诉人联系方式：133****2342 一、时间线与事件经过 1. 2019年2月19日：本人购买《ACCA雇主B课程》。 2. 2024年5月11日：本人将《ACCA雇主B课程》剩余学费转成《匠心口语私教课（43节）》。 3. 2024年5月-2025年7月：本人从未上过一节课，没有任何课程消费，多次与机构协商退款《匠心口语私教课（43节）》学费8500，但机构以“学籍自动开通”和“合同规定不能退款”为由，多次拒绝退款。 二、地点 1. 签约/缴费地：线上 2. 机构经营地：上海市虹口区（注册地址） 3. 侵权行为发生地：全国（线上服务） 三、法律依据 1.《民法典》第496条、《消费者权益保护法》第26条：机构未履行针对退费相关事项的主动告知和提醒义务，合同中“不能退款”，以及机构老师所说“学籍自动开始”属于格式条款。 2.《合同违法行为监督处理办法》第11条：合同中“不能退款”这条格式条款，非法剥夺了本人解除合同的权利。 3.《消费者权益保护法》第53条：未消费的预付款必须退还。 四、基本诉求 要求机构全额退款8500元。
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