高顿教育未开通网课且拒退费
2019年4月20日在上海高顿教育科技有限公司，购买ACCA证书F阶段9科学*网课和资料，但是商家只提供了其中3科学*内容，系统内其余网课并未开通，期间因为考研学管称将网课暂时冻结，课程到期前也并未通知我是否继续学*和退费的事情。现在我不打算继续考ACCA证书了但是商家称课程已到期不能办理退费，商家官方联系电话:40******11。
投诉问题
退款问题、服务质量差
已完结
高顿教育虚假宣传督学服务拒不退费
本人于2025年9月11日与上海高顿教育科技有限公司签署《高顿教育课程培训协议》，购买“2026年公务员优学提升计划”课程，支付培训费3780元。
报名前，对方承诺提供“学*管理服务及督学服务”，但实际开课后，除可自行观看的网络直播课外，并未提供任何具有实质内容的监督、辅导等个性化服务，与销售承诺严重不符。因课程质量未达预期，我于2025年11月24日向高顿教育提出退费申请。对方以”非协议班不退”为由拒绝，并单方面提出一项极不合理的扣费方案：声称我已观看303小时课程，按每小时100元
计算课时费，再加上20%的违约金，最终告知我已无费用可退。该计算方式显失公*，303小时的看课时长也与事实严重不符。现要求高顿教育：
就其未按约提供督学服务的行为作出
合理解释，并全额退还培训费3780元
投诉问题
退款问题、虚假宣传、服务质量差
处理中
高顿教育申博辅导虚假宣传诱导消费
2025年12月17日，我与高顿教育线上签订申博辅导服务合同。签约时我明确告知，本人无核心论文、无导师资源，且刚步入社会无积蓄，机构承诺全程协助建联导师、匹配全日制非定向博士院校，诱导我办理分期付款。我先后缴纳共计49720元，但机构完全未履行承诺，前期推荐的院校，后续以我无核心论文为由说无法申请申请，机构声称已帮我对接导师，却无法提供任何导师沟通记录、回复邮件等有效凭证，从未给到我任何导师准信，纯属虚构服务。后续还诱导我高价购买推荐信，所谓复试辅导只是简单念读PPT、敷衍教学，服务毫无效果。我多次强调仅限全日制非定向博士，机构始终无视诉求，一直错配定向院校，群内咨询问题长期无人回复，存在虚假宣传、诱导消费、服务严重失职欺诈，导致我申博彻底失败。现要求解除服务、全额退还全部费用49720元，恳请相关部门严查。
投诉问题
诱导消费、虚假宣传、服务质量差
已完结
高顿教育虚假宣传与课程服务与营销不符
本人花费高额费用购买高顿全程班课程，本应享受完整、完善的配套教学服务，但开课至今，机构多项基础服务严重缺失，课程设置不合理，存在强制二次收费问题，严重违背报名宣传承诺，具体问题如下： 1.开课基础指引完全缺失 课程正式开课后，校方未做任何基础使用说明。没有提前介绍整体课程体系、课程查看入口、学*APP操作使用方法，学员无法快速上手学*，严重影响正常备考节奏，基础服务不到位。 2.督学服务不规范，售后回复无标准 班级督学老师未提前告知工作时间、休息时间、消息回复时效。学员有学*疑问、课程问题咨询时，无法明确知晓等待时间，咨询体验极差，督学流于形式，没有起到应有的辅助学*作用。 3.全程班暗藏关键额外收费，涉嫌变相割韭菜 报名购买全程班时，宣传为一站式全套备考课程，包含考试全部核心内容。但入学后发现，多项对考试至关重要、直接影响考试结果的核心内容，需要单独额外付费购买。 全程班学费已全额缴纳，关键备考内容却拆分单独收费，属于刻意拆分课程、诱导二次消费，严重侵犯消费者合法权益，性价比极低，存在虚假宣传和消费误导。 综上所述，高顿教育教学服务不完善、管理混乱，课程设置不合理，利用全程班噱头隐瞒关键付费内容，强制二次收费，严重辜负学员信任。 4.诉求 （1）要求高顿教育整改服务问题，完善开课基础指引，规范班班督学服务时间与回复机制，延期半年学时作为前期耽误学*的补偿； （2）取消关键考试内容额外收费项目，针对不合理二次收费问题给出合理解释与解决方案，保障学员应有权益。
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、服务质量差
已完结
高顿教育拒按实际课消比例退费
2025年1月18日在高顿教育，购买考公培训课程，缴费13300元。报名后仅学*完齐提供的直播课提升班内容，2025年7月8日第一次提出退款申请，但是高顿以直播课提升班已全部学*完，占比服务70%以及扣除20%违约金为由，拒绝退款。2025年9月9日，我仍然没有时间学*，便提出将课程冻结至2026年6月。2026年5月12日，我再次提出退费，高顿仍然以课消和课价20%违约金为由，推诿退费。
1.格式条款中如存在"概不退费"等内容，可能被视为“霸王条款“而无效。类似案例参考：2023年3月，多位高顿学员因个人原因申请退费，经市场监管部门调解，最终扣除部分费用后完成退费。
2.我仅使用了直播提升班一门服务，但高顿主张这已经使用了服务的70%，比例严重不符合实际！
3.本人多次沟通退费，对方推诿拖延、态度强硬，拒不按实际服务比例退款，严重侵害消费者合法权益。现依据《消费者权益保护法》《民法典》相关规定，要求高顿教育按实际服务比例退还，拒绝支付任何违约金，解除合同。恳请贵*台介入协调，督促高顿教育依法履行退费义务，维护消费者合法权益！
投诉问题
霸王条款、退款问题
处理中
高顿教育虚假宣传及督学服务不规范投诉
本人花费高额费用购买高顿全程班课程，本应享受完整、完善的配套教学服务，但开课至今，机构多项基础服务严重缺失，课程设置不合理，存在强制二次收费问题，严重违背报名宣传承诺，具体问题如下： 1.开课基础指引完全缺失 课程正式开课后，校方未做任何基础使用说明。没有提前介绍整体课程体系、课程查看入口、学*APP操作使用方法，学员无法快速上手学*，严重影响正常备考节奏，基础服务不到位。 2.督学服务不规范，售后回复无标准 班级督学老师未提前告知工作时间、休息时间、消息回复时效。学员有学*疑问、课程问题咨询时，无法明确知晓等待时间，咨询体验极差，督学流于形式，没有起到应有的辅助学*作用。 3.全程班暗藏关键额外收费，涉嫌变相割韭菜 报名购买全程班时，宣传为一站式全套备考课程，包含考试全部核心内容。但入学后发现，多项对考试至关重要、直接影响考试结果的核心内容，需要单独额外付费购买。 全程班学费已全额缴纳，关键备考内容却拆分单独收费，属于刻意拆分课程、诱导二次消费，严重侵犯消费者合法权益，性价比极低，存在虚假宣传和消费误导。 综上所述，高顿教育教学服务不完善、管理混乱，课程设置不合理，利用全程班噱头隐瞒关键付费内容，强制二次收费，严重辜负学员信任。 4.诉求 （1）要求高顿教育整改服务问题，完善开课基础指引，规范班班督学服务时间与回复机制，延期半年学时作为前期耽误学*的补偿； （2）取消关键考试内容额外收费项目，针对不合理二次收费问题给出合理解释与解决方案，或优化，保障学员应有权益。
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、服务质量差
已完结
高顿教育保研辅导服务缩水、霸王条款拒退费
本人2025年3月在武汉与上海高顿教育科技有限公司签订保研辅导合同，共计缴费158000元，合同签订与服务履行均在武汉范围内进行。签约时机构承诺提供专业师资一对一授课、定制学业规划、全程督学、论文专项指导及协助发表等高端服务，但实际履行时主要采取微信群推送通用资料方式，缺少专属辅导、专人督导与针对性教学，服务严重缩水，完全不符宣传约定。孩子无法适应，自2025年7月起基本停止上课，我方多次反馈整改均无改善，于同年12月正式提请终止合同、办理退费。该公司单方面制定不合理扣费方案：对已开展的澎湃计划强制收取20%解约违约金；飞跃、点石两大项目全程未启动、无任何服务，仍要强制扣除20%违约金；19800元的门生计划承诺论文辅导及发表，最终无成果、未落地，却要求全额扣费。现诉求：作废违规违约金条款并全额取消扣费；已提供的服务出具明细，按服务质量折价，据实结算；未开启项目费用全额退还。
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霸王条款、虚假宣传、服务质量差
已完结
高顿全程班配套服务严重失职，关键内容额外收费，要求延长学时
本人花费高额费用购买高顿全程班课程，本应享受完整、完善的配套教学服务，但开课至今，机构多项基础服务严重缺失，课程设置不合理，存在强制二次收费问题，严重违背报名宣传承诺，具体问题如下：
1.开课基础指引完全缺失
课程正式开课后，校方未做任何基础使用说明。没有提前介绍整体课程体系、课程查看入口、学*APP操作使用方法，学员无法快速上手学*，严重影响正常备考节奏，基础服务不到位。
2.督学服务不规范，售后回复无标准
班级督学老师未提前告知工作时间、休息时间、消息回复时效。学员有学*疑问、课程问题咨询时，无法明确知晓等待时间，咨询体验极差，督学流于形式，没有起到应有的辅助学*作用。
3.全程班暗藏关键额外收费，涉嫌变相割韭菜
报名购买全程班时，宣传为一站式全套备考课程，包含考试全部核心内容。但入学后发现，多项对考试至关重要、直接影响考试结果的核心内容，需要单独额外付费购买。
全程班学费已全额缴纳，关键备考内容却拆分单独收费，属于刻意拆分课程、诱导二次消费，严重侵犯消费者合法权益，性价比极低，存在虚假宣传和消费误导。
综上所述，高顿教育教学服务不完善、管理混乱，课程设置不合理，利用全程班噱头隐瞒关键付费内容，强制二次收费，严重辜负学员信任。
4.诉求
（1）要求高顿教育整改服务问题，完善开课基础指引，规范班班督学服务时间与回复机制，延期半年学时作为前期耽误学*的补偿；
（2）取消关键考试内容额外收费项目，针对不合理二次收费问题给出合理解释与解决方案，保障学员应有权益。
投诉问题
诱导消费、服务质量差
已完结
高顿教育申博服务严重违约欺诈
本人于2025年9月18日与高顿教育签订《国内申博登科PRO计划》合同，机构承诺提供套磁规划，材料精修，1V1辅导课程，网课，答疑督学等服务，实际几乎每项服务都存在违约或严重缺失。套磁存在多个重大失误，暗箱操作，未告知本人的情况下委托第三方，且拒绝公开邮箱和完整记录；专业方向误导，专业指导缺失；核心文书初稿基本由AI生成（检测率*100%），最终由本人重写，机构无任何精修动作；1V1课程完成度极低，网课内容与需求严重不符，用其他服务恶意抵扣课时；答疑督学服务时长缺失且态度消极敷衍。最终本人博士申请完全失败，机构未有任何有效应对措施，事后推卸责任，拒绝退费。机构涉虚假宣传，过度承诺，误导信息等欺诈行为。合同中“网课开通即交付”“20%违约金”等属于无效格式条款。上述行为已构成根本违约，欺诈，违规处理个人信息等。不仅浪费本人一年时间，还造成严重精神打击。本人要求全额退款，否则依法维权到底。
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霸王条款、虚假宣传、服务质量差
已完结
高顿教育虚假宣传诱导消费要求退费
家人在六月份加上高顿教育的微信，里面的销售虚假宣传，说考试三次不过就正常退费，还一直哄*说马上优惠就要取消了，一直诱导家人消费
投诉问题
诱导消费、虚假宣传、服务质量差
已完结
