高顿教育虚假营销、单方踢群违约、扣费90%，严重侵害消费者权益
都可以这样敷衍监 管了吗？无任何解决就回复解决完了？监 管对他不起作用？没有任何解决，野蛮无理，欺压客户 投诉高顿教育量化实战班课程欺诈、诱导、欺诈消费者、内容水分大与价格不符、虚假宣传、付费后无人应答、诱导拖延时间、霸王条款扣费90% 一、高顿教育虚假宣传，欺诈消费者，虚假营销； 1.付费前表示课程全程专人陪同，付费后：实际课程服务人员频繁更换、出现无人对接情况、无工作人员对接不理； 2.付费前表示全程答疑解惑，付费后：以不在服务范围、工作人员也不懂为理由，使问题搁置，得不到解答； 3.付费前晒用户群活跃交流信息，付费后：群内悄无声息，没有任何有价值的付费内容；部分群员为机器人充数，虚假营销 二、课程内容价值不高，与高昂价格不符 1.软件介绍 及基础信息介绍，耗时课程15-20%； 2.课程，付费的录播课，与实际脱钩，无法同时获取信息及与课程匹配的代码材料；问询工作人员需要相关配套材料代码，工作人员以不方便发、自己去群里找为由搪塞（经查找后群里没有），问询无人回复； 3.未经任何沟通也无任何前兆情况下，把客户踢出课程群，提前违约在先，至目前且无任何解释，店大欺客； 三、霸王条款 扣除全部课程费用的90%作为条款约束，违背互联网缴费原则、违背教育机构履职尽责原则；设置霸王条款，克扣学费； 四、高顿单方面违约、把学生踢出群、删除学生付费课程构成单方面违约，欺*消费保工作人员，两个月不给解决
投诉问题
涉骗、虚假宣传、态度恶劣
处理中
高顿教育上岸鸭公考退费遭拒
2026年3月4日我报名了高顿教育旗下上岸鸭公考的省考笔试班。起因是2026年3月4日晚7点14接到高顿老师的电话，推销课程，聊了一个多小时，期间我吃了个饭又给我打电话推销，我在当时的环境下，头脑过热报名了，花费了15800元+100元消费券。经过了一天的思考和网上比较后决定退费。现在过了一天，我也没学*任何课程，高顿的工作人员说要收取全额费用的20%+1000块钱的保险费用。我都不知道保险费用是什么。
该机构违反了《消费者权益保护法》第二十四条:“经营者不得以格式条款作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任”等对消费者不公*、不合理的规定。诉求是退赔费用，申请将费用全额退还!!
投诉问题
霸王条款、退款问题、诱导消费
处理中
高顿教育诱导消费、单方毁约、服务形同虚设，诉求退款道歉赔偿
没有任何解决，野蛮无理，欺压客户
投诉高顿教育量化实战班课程欺诈、诱导、欺诈消费者、内容水分大与价格不符、虚假宣传、付费后无人应答、诱导拖延时间、霸王条款扣费90%
一、高顿教育虚假宣传，欺诈消费者，虚假营销； 1.付费前表示课程全程专人陪同，付费后：实际课程服务人员频繁更换、出现无人对接情况、无工作人员对接不理； 2.付费前表示全程答疑解惑，付费后：以不在服务范围、工作人员也不懂为理由，使问题搁置，得不到解答； 3.付费前晒用户群活跃交流信息，付费后：群内悄无声息，没有任何有价值的付费内容；部分群员为机器人充数，虚假营销
二、课程内容价值不高，与高昂价格不符 1.软件介绍 及基础信息介绍，耗时课程15-20%； 2.课程，付费的录播课，与实际脱钩，无法同时获取信息及与课程匹配的代码材料；问询工作人员需要相关配套材料代码，工作人员以不方便发、自己去群里找为由搪塞（经查找后群里没有），问询无人回复； 3.未经任何沟通也无任何前兆情况下，把客户踢出课程群，提前违约在先，至目前且无任何解释，店大欺客；
三、霸王条款 扣除全部课程费用的90%作为条款约束，违背互联网缴费原则、违背教育机构履职尽责原则；设置霸王条款，克扣学费；
四、高顿单方面违约、把学生踢出群、删除学生付费课程构成单方面违约，欺*消费保工作人员，两个月不给解决
投诉问题
退款问题、诱导消费、涉骗
已完结
高顿教育强扣20%违约金拒全额退款
26年2月26日下午两点被高顿销售人员张洁引诱在淘宝*台下单并支付3680元购买网课。付款后6小时内未使用该卖家任何实物或者非实物等任何形式的服务且不影响该卖家二次销售，符合无理由退货核心条件。当天晚上提出退款请求却发现淘宝*台没有退款的地方且当时是未发货的状态，与淘宝客服沟通淘宝却让自行解决。淘宝客服有不作为的嫌疑。
与卖家沟通，卖家要单方面扣20%违约金，但该格式条款未显著提示且无实际损失证明，应属无效。依据《消保法》第二十六条、《民法典》第五百八十五条，请求支持全额退款驳回不合理违约金，并为精神及时间损失支付一定的赔偿。
注意：在未使用卖家任何服务或产品的前提下强制扣付款额度的20%！！！！！
投诉问题
霸王条款、退款问题、诱导消费
已完结
高顿教育VIPCPA课程擅自变直播为回放拒不退款
2026年2月26日在上海高顿教育科技有限公司，购买2026考季VIPCPA智享持证计划-全科-3考季卡，32800元购买的直播课后续出现高顿方面原因，会计基础直播课形式不能上，只提供给新学员回放课形式，现在我不接受回放课形式，要求退款一直拖延、无响应！
投诉问题
退款问题、虚假宣传、服务质量差
处理中
高顿教育虚假宣传诱导消费拒退款
您好，本人于2023年10月27日在上海高顿教育科技有限公司购买CPA注册会计师严控班考证课程，后续出现各种渠道推销vip班课程，说是只要按照要求百分百可以考试通过等问题，本人支付给高顿教育14800元，后续学*一年后发现，课程内容很难，无法接受，现上海高顿教育科技有限公司要求退款，但该公司以各种理由，如已开通课程不能退款，购买两年服务，即使只用了一年，剩余未使用的一年服务的费用也不能退，还要扣除违约金等，一分钱都不能退，开通的课程以及服务，即使未使用，也要承担对应的费用，这属于霸王条款，严重侵害了消费者的权益，本人和对方沟通退款问题，对方公司一个接一个的电话过来，每个人给出的回答都是无法退款，该公司的行为对本人已经构成骚扰，还请消费者协议保护的工作人员们能帮我把款项退回来，谢谢🙏
投诉问题
霸王条款、诱导消费、虚假宣传
已完结
高顿教育虚假宣传诱导消费拒退费
投诉人：李晓瑞
联系电话：185****7964
投诉对象：高顿教育机构
机构地址：总部： 上海市虹口区中山北一路121号A5幢1011室。南京校区： 南京市秦淮区汉中路1号新街口国金40楼。
投诉日期：2026年2月25日
二、核心事实
1. 虚假承诺核心卖点，诱导付费
本人因专业课考试无*5年的真题备考困难，明确以“提供过往专业课考试真题”作为购课唯一核心前提，该机构买课老师口头及聊天记录明确承诺提供往年真题，本人基于此信任于2025年9月12日支付学费3580元。购课后机构另一老师明确承认无任何历年真题，仅能提供模拟题，与承诺完全不符。
2. 课程开班时间虚假宣传
购课前老师承诺为7 8月后为我进的新开班次，本人9月14日登录学**台发现，课程5月已开始授课，本人听课占比不足40%，错过大量课程，学*进度相差很多，无法正常跟学。
3. 教学资料与考试严重不符
机构宣称模拟题与真题等效，实际考试85道题，多选题为15道，最终占比分值也不一样，机构模拟题仅80道题，题号、题型难度、考点侧重完全不匹配，无任何参考价值，未履行基本教学服务义务。
4. 服务严重缺位，合同拒不修改
直播课程通知频次极低，学管四五次课仅通知一次，服务质量极差；本人签订合同时要求修改合同、明确服务标准，机构以“格式合同统一制定，无法修改” 为由拖延拒绝，剥夺消费者合法协商权利。
根据消费者权益保护法第二十条：经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。该机构虚构真题、谎报开班时间，构成虚假宣传、欺诈消费。
《消费者权益保护法》第五十五条：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；不足500元的，为500元。本人有权主张全额退费+三倍赔偿。
希望尽快给予处理。
投诉问题
霸王条款、诱导消费、虚假宣传
处理中
高顿公考售卖课程与四川医卫考试内容严重不符
2025年7月7日在高顿公考与客服商量购买四川省医疗卫生事业单位考试的网课，在得到客服肯确认后便购买了该机构产品名称为“2025事业单位笔试提升计划-E类课程（护理）”但在报名及考试过程中发现四川省考试内容为《卫生公共基础知识》该机构售卖于我的课程内容与考试严重不符 随后找到该机构理论却被不断敷衍 拖延 强词夺理 至今未得到有效处理
售课人联系微信（企业账号）：高顿集团
二讲老师联系微信（企业账号）：上岸鸭公考（为高顿公考旗下企业）
投诉问题
退款问题、虚假宣传、服务质量差
处理中
高顿教育专升本服务缺失且拒退22000元
在高顿教育报名专升本，花费22000，后续的服务啥也没有，啥都不管，邮寄资料，复印资料什么的钱都是我自己付的，然后考试真题也是我提的要求才给我的，跟负责我考试的老师一点都不专业，交了22000啥也不管跟服务不匹配，现在申请退款
投诉问题
退款问题、涉骗、服务质量差
已完结
高顿教育合同欺诈及退款不合理
购买高顿教育课程，因不可抗力无法学*，申请扣除必要费用后退款。由于本人未亲笔签名，故合同条款构成欺诈；高顿公司扣除的费用过高导致显失公*。诉求:
1.按照课程实际学*消耗时长扣除合理对价后退款；
2.以诈*罪追究刑事责任；
3.以欺诈、显失公*为由撤销合同；
4.申请财产保全、强制执行。
投诉问题
霸王条款、退款问题、涉骗
处理中
