高顿教育志愿填报方案严重失职致滑档风险
本人于2026年4月2日委托上海高顿教育科技有限公司的高报老师吕佳瑞高考志愿填报服务，缴纳相关服务费，约定按照河北物理类487分（位次178108物化生组合），以公办院校为主，合理设置冲稳保梯度，规避滑档风险，优选电气、机械、轨道交通等就业稳定专业。
该老师出具的志愿填报方案存在严重不专业、不负责任问题：1. 志愿梯度严重不合理：方案内绝大多数专业录取概率仅1%，院校往年录取分数线高出考生分数30~40分，远超考生位次可报考范围，过度冲刺，稳妥院校、保底公办院校数量严重不足，极易造成本科滑档风险，不符合高考志愿填报基本逻辑。2. 违背委托人填报意愿：委托人优先选择公办本科院校，该方案前期全部为无法录取的公办冲刺专业，后期保底位置全部安排高学费民办院校，大幅增加求学经济成本。3. 盲目填报无
历史数据的新增招生专业：大量院校新增专业无历年分数线、位次参考数据，老师未做风险提示直接填报，录取不确定性极高，未尽到专业分析义务。4. 专业排布高度重复，报考覆盖面狭窄，仅局限少数几个工科专业，没有合理拓宽报考范围，进一步降低录取几率。
因对方志愿方案严重不合格，无法正常使用，现要求机构退还全部志愿填报服务费用我在6月27号晚上七点半已经确定要明确表示要退款。他说给我处理完了。到了凌晨一点多，他们这个一对一辅导老师就给我发给我发过这个资愿表的文件来了嗯。早上我起来七点多起来，看到群里发的文件，我打开看了一下，一一看全是呃前二十多个全是1%的录取率。立马我就跟那个他们那个第一次跟我接待，给他付钱，那个老师就说了，我说这1%录取率的资愿表，我们可不敢用。完了以后跟我等我说了没几天，他这个资源表里边就是表格内部。资源表内体现1%录取利的这一资源表内体现1%录取率的这个内容就就没有资源表内体现1%录取率的这个内容就没有了，但是志愿表的呃里边的专业内容序号完全还是跟以前是一样的
投诉问题
合同纠纷、服务问题、质量问题
处理中
高顿教育课程退费遭拒，霸王条款加重消费者责任
我于2025年9月10日购买了2026年公务员专属直播课程，缴纳了3980元，因工作无法跟上直播进度，仅完成课时的7.17%，其余课程未实际学*，未享受完整服务。今年6月我申请退费，学管老师说不在服务期内，办理不了退费。问题是：合同上退费约定属于单方面制定的格式条款，加重了消费者的责任。违约金比例过高，除了扣除20%的违约金，还要扣除课程费用、培训费用、讲义费用、服务费用等，多重扣费、霸王条款，属于高额违约金。签合同签约之前，对方并未主动讲解条款中的高额违约金、退费扣费的关键条款。我的诉求是高顿教育退还未完成的课时的费用，按照实际服务的比例退款，拒绝支付高额违约金，解除合同。
投诉问题
霸王条款、退款问题
处理中
高顿教育虚假宣传与霸王条款拒赔
我报名高顿的课程，那个老师跟我打电话说保过，考不过有赔付并没有说赔付有条件，后面我也问了是真的保过吗，她也承认，而且一直在到签署合同之前，他都没有提这个赔付有条件这件事情，然后我们签合同了，合同中写了赔付需要满足一定条件，但是合同还挺长的且属于格式合同，而且这个赔付条件在合同的后方并且没有加大加粗加亮处理，也没跟我特意提醒这件事。现在出成绩了，我没考过，他说不满足赔付条件不能赔付。而且在学*过程中他把券商、企业免费公益实训包装成付费专属内部实*，谎称和大厂、央企深度合作，制造名额稀缺感逼单。付费包含一对一学管督学，但频繁更换学管且有事无人跟进；答疑回复慢
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、服务质量差
处理中
高顿教育单方停课拒退费15800元
本人于此前在高顿教育上岸鸭公考淘宝店铺，花费15800元购买公务员考试全套网课培训课程。今年5月我正常提交退费申请后，商家在未和我协商达成一致、我不存在违约行为的情况下，单方面关停我的课程观看权限、答疑服务、配套学*资料，提前终止履约，构成合同违约。
商家客诉人员此前明确承诺，会在3-5个工作日内致电反馈退费处理方案，但该承诺逾期整整一个月始终未兑现。期间我多次通过线上聊天渠道发消息主动催告对接退费，商家长期已读不回、刻意失联；我拨打其对外公示的官方客诉电话，号码提示为空号，商家刻意关停售后沟通渠道，恶意切断协商途径，无限拖延退款，意图消耗我的维权耐心。
我留存完整订单付款凭证、课程被关停截图、聊天催告记录、空号通话截图全套证据。现正式诉求：要求高顿教育在14天内，全额原路退还15800元课程培训费，拒绝换课、延期等待等任何替代方案，恳请*台加急介入协调，督促商家限时处理退款，维护消费者合法权益。
投诉问题
退款问题、服务质量差、客服电话打不通
已完结
高顿教育CFA课程退费纠纷及霸王条款
本人于2026年6月5日通过微信向上海高顿教育科技有限公司支付8800元，购买CFA一级网课。销售人员以“20周年庆”折扣2000元及“限时优惠截止到5号”为由营造紧迫感，促使本人仓促决定购买。
课程共计437节，本人仅学*29节（完成进度约7%），已学课程总时长仅10.5小时，其中大量视频仅5分钟、10分钟、15分钟、20分钟，远低于行业标准课时，按“节”计费显失公*。
本人因职业规划不符，于6月12日申请退费。售后6月16日首次联系后便无音讯，本人主动联系时发现号码已成空号。6月23日售后再次联系，称10%违约金诉求被驳回，高顿要求扣除27%（20%合同违约金+7%课程费）。
同时，售后工作人员称高顿公司‘一级课程不予退费，全科退费则一级费用需全额扣除’，该说法自相矛盾，实质上是以不合理规则排除消费者的退费权利。说合同里不存在的条款恐吓消费者，属于霸王条款。
本人不接受该方案：学籍期12个月，本人仅学*1周、进度不足10%，高顿实际成本损失极少。20%违约金明显过高，违约金与课时费双重扣费违反公*原则。
本人接受扣除10%违约金+不超过200元课时费，要求退还7720元以上。请求市场监管部门介入调解。
投诉问题
合同纠纷、霸王条款、售后服务欠缺
处理中
高顿教育拒退CFA&FRM课程剩余费用
本人于2022年2月9日向上海高顿教育科技有限公司支付45000元报名CFA＆FRM课程学*有效期至2028年2月9日，付款凭证齐全。
高顿宣传此类课程对职业发展帮助很大，实际学*下来，课程内容的质量和逾期相差较大，实际证书对于其所宣传的这个作用也很小。二零二六年五月十四日本人正式提出退费需求要求按未使用课程比例退还剩余费用高顿2026年5月14日，本人正式提出退费需求，要求按未使用课程比例退还剩余费用高顿2026年5月14日，本人正式提出退费需求，要求按合理比例退还剩余费用，高顿以目前已没有可退费用，合同中课程开通后概不退费条款的原因为由明确拒绝退费，有聊天记录以及电话录音为证
投诉问题
霸王条款、退款问题、虚假宣传
处理中
高顿CFA课程未学部分拒退费
我于2024年10月15日在高顿机构老师不断约谈催促下报名高顿cfa课程，期间犹豫一直没有开始学*，至今只学*不到10%课程，要求其余未学*课程退款，高顿方以开课即等同于服务完全提供的霸王条款为由不退任何费用，其他90%课程未提供服务却收费是不合理的， 鉴于我已学*部分课程，我理解并愿为已消耗的教学 源和服务支付相应费用。但对于我完全未观看、未使用的课程内容 贵司并未提供任何实质服务，却收取全部费用，这显失公*，属于不当得利。 我的诉求是图中算出的课时费，未学部分按照课时费用退还给我。
投诉问题
霸王条款、退款问题、诱导消费
处理中
高顿经济师课程虚假宣传全程直播
本人2025年9月5日花费2680元购买上海高顿中级经济师奖学金班课程，报名前多次告知销售本人无法观看录播课，只需要全程直播课，销售黄老师明确承诺全程直播，我才付费报名。
商家官方文件写明课程为40小时录播+40小时直播，且仅一次直播权限，重修只有回放，实际交付以录播回放为主，未兑现全程直播承诺；沟通退费期间，工作人员诱导我额外付费6880元升级课程。
我申请全额退款，商家拿出格式条款，要求扣除20%违约金+95%课程消耗，一分不退。根据《消费者权益保护法》，该扣费条款属于无效霸王条款，商家违约在先，我无任何过错，不应承担任何扣费。
投诉问题
货不对版、霸王条款
已完结
高顿教育虚假宣传致退款纠纷
2026年6月6日通过上岸鸭*台（对接人员张涵）与上海高顿教育科技有限公司签订了高顿教育课程培训协议，因虚假宣传出现退款纠纷。 诉求：全额退还6980元。
投诉问题
合同纠纷、虚假宣传、乱收费
已完结
海尔分期和高顿合伙坑人
起初是说和高顿公务员合作的，然后高顿给我推荐这个分期，然后后来我想退课，和我说课程退不了，看过的课程要扣费，然后海尔分期也取消不了，每个月都会扣款，很烦人
投诉问题
信息泄露
已完结
