高顿教育虚假宣传诱导消费拒退费
投诉人：李晓瑞
联系电话：185****7964
投诉对象：高顿教育机构
机构地址：总部： 上海市虹口区中山北一路121号A5幢1011室。南京校区： 南京市秦淮区汉中路1号新街口国金40楼。
投诉日期：2026年2月25日
二、核心事实
1. 虚假承诺核心卖点，诱导付费
本人因专业课考试无*5年的真题备考困难，明确以“提供过往专业课考试真题”作为购课唯一核心前提，该机构买课老师口头及聊天记录明确承诺提供往年真题，本人基于此信任于2025年9月12日支付学费3580元。购课后机构另一老师明确承认无任何历年真题，仅能提供模拟题，与承诺完全不符。
2. 课程开班时间虚假宣传
购课前老师承诺为7 8月后为我进的新开班次，本人9月14日登录学**台发现，课程5月已开始授课，本人听课占比不足40%，错过大量课程，学*进度相差很多，无法正常跟学。
3. 教学资料与考试严重不符
机构宣称模拟题与真题等效，实际考试85道题，多选题为15道，最终占比分值也不一样，机构模拟题仅80道题，题号、题型难度、考点侧重完全不匹配，无任何参考价值，未履行基本教学服务义务。
4. 服务严重缺位，合同拒不修改
直播课程通知频次极低，学管四五次课仅通知一次，服务质量极差；本人签订合同时要求修改合同、明确服务标准，机构以“格式合同统一制定，无法修改” 为由拖延拒绝，剥夺消费者合法协商权利。
根据消费者权益保护法第二十条：经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。该机构虚构真题、谎报开班时间，构成虚假宣传、欺诈消费。
《消费者权益保护法》第五十五条：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；不足500元的，为500元。本人有权主张全额退费+三倍赔偿。
希望尽快给予处理。
投诉问题
霸王条款、诱导消费、虚假宣传
处理中
高顿公考售卖课程与四川医卫考试内容严重不符
2025年7月7日在高顿公考与客服商量购买四川省医疗卫生事业单位考试的网课，在得到客服肯确认后便购买了该机构产品名称为“2025事业单位笔试提升计划-E类课程（护理）”但在报名及考试过程中发现四川省考试内容为《卫生公共基础知识》该机构售卖于我的课程内容与考试严重不符 随后找到该机构理论却被不断敷衍 拖延 强词夺理 至今未得到有效处理
售课人联系微信（企业账号）：高顿集团
二讲老师联系微信（企业账号）：上岸鸭公考（为高顿公考旗下企业）
投诉问题
退款问题、虚假宣传、服务质量差
处理中
高顿教育专升本服务缺失且拒退22000元
在高顿教育报名专升本，花费22000，后续的服务啥也没有，啥都不管，邮寄资料，复印资料什么的钱都是我自己付的，然后考试真题也是我提的要求才给我的，跟负责我考试的老师一点都不专业，交了22000啥也不管跟服务不匹配，现在申请退款
投诉问题
退款问题、涉骗、服务质量差
处理中
高顿教育合同欺诈及退款不合理
购买高顿教育课程，因不可抗力无法学*，申请扣除必要费用后退款。由于本人未亲笔签名，故合同条款构成欺诈；高顿公司扣除的费用过高导致显失公*。诉求:
1.按照课程实际学*消耗时长扣除合理对价后退款；
2.以诈*罪追究刑事责任；
3.以欺诈、显失公*为由撤销合同；
4.申请财产保全、强制执行。
投诉问题
霸王条款、退款问题、涉骗
处理中
高顿教育退款扣费过高显失公*
购买高顿教育课程，因不可抗力无法学*，申请扣除必要费用后退款，但该公司扣除的费用过高导致显失公*，申请扣除合理对价后退款。
投诉问题
霸王条款、退款问题
已完结
高顿教育课程过期拒退费且不提供查看
因为工作忙碌没怎么上课，后续想在看看发现课程全部过期，想退款被告知购买后无法退课，购买的内容，消费者无权查看，以过期理由拒绝消费者查看自己购买的课程、无理由拒绝退费。属于免除其责任、加重对方责任对消费者不公*、不合理的条款
投诉问题
霸王条款、退款问题
已完结
高顿教育霸王条款拒退CPA课程费
您好，本人于2023年10月27日在上海高顿教育科技有限公司购买CPA注册会计师严控班考证课程，后续出现各种渠道推销vip班课程，说是只要按照要求百分百可以考试通过等问题，本人支付给高顿教育14800元，后续学*一年后发现，课程内容很难，无法接受，现上海高顿教育科技有限公司要求退款，但该公司以各种理由，如已开通课程不能退款，购买两年服务，即使只用了一年，剩余未使用的一年服务的费用也不能退，还要扣除违约金等，一分钱都不能退，开通的课程以及服务，即使未使用，也要承担对应的费用，这属于霸王条款，严重侵害了消费者的权益，本人和对方沟通退款问题，对方公司一个接一个的电话过来，每个人给出的回答都是无法退款，还请消费者协议保护的工作人员们能帮我把款项退回来，谢谢🙏
投诉问题
霸王条款、退款问题、诱导消费
处理中
高顿教育考编课程未使用要求退85%费用
2024年12月24日在上海高顿教育科技有限公司购买考编课程 未使用需要退款85%费用
投诉问题
退款问题
已完结
高顿教育拖延退费且虚假宣传
本人于2025年2月19日在微信报名2025年中级严控班4980课程，课程承诺只要满足条件，没过的科目可以退费，现在有两门未通过，达到他们满足的要求条件，开始说1-2月退款完成，经过我的努力，退了一科，现在告诉我另一科要2026年3月中旬才开始流程，具体那天还不确定，他们虚假宣传，宣传内容与实际课程非常不符，诱导消费，拖延懈怠退费，真的是等着这笔钱过年用‘请有关部门人员帮我处理，感谢。
投诉问题
虚假宣传、经济纠纷、售后服务欠缺
已完结
高顿教育承诺退款不兑现涉嫌欺*
高顿教育真的不值得去报名，大家要小心，和他们协商退款，说了会人性化处理事情，等了10多天竟然说退不了，这不是欺*消费者吗
投诉问题
退款问题、涉骗、服务质量差
已完结
