高顿教育退费乱收费且无合同
2023年2月13日，我支付27800元购买ACCA课程，现要求高顿教育机构退还剩余课程费用，但是客诉老师反应我开了6门课，其中五门属于考试科目课程，一门无关课程，前三门课程每门2500，其余两门各2800，还有一门无关课程财务英语要收2800还要收取20％的违约金 报名前该机，构未以任何形式明确告知我"中途退课需要支付违约金及违约金的相关金额"等关键条款，甚至连合同都没有发给过我。而且每门课程的价格也并未明确标识出来，且学管老师开通的财务英语课程不属于考试科目仍要收取2800元，之前并没有告知要收费。按理说应该按课程总费用27800除以13门科目为最终的每门课程的价格。总之就是该机构未明确提示每门课程的价格，导致退剩余课程的时候出现乱收费。且购买课程后的学期期间，频繁更换学管老师，距今已经换过5个老师，存在学管老师误导学生开课的现象。依据《民法典》第469条：该条指出合同可采用*面、口头等多种形式，而教育服务合同涉及课程、费用、退费等复杂权益，*面形式能清晰固定双方权利义务。机构拒不提供*面合同，会导致约定不明，违背该条款倡导的规范缔约原则，也为后续纠纷埋下隐患。依据《民法典》第496条、第497条，该机构未提醒阅读合同、未告知霸王条款，未履行权利义务。机构拒不提供*面哈同，会导致约定不明，违背该条款倡导的规范缔约原则，也为后续纠纷埋下隐患。依据《民法典》第496条、第497条，该机构未提醒阅读合同、未告知霸王条款，未履行法定提示说明义务，且"课程开通不退费""扣20％违约金"等格式条款不合理加重我方责任，应属无效。
已向12315投诉无果
投诉问题
霸王条款、退款问题、诱导消费
处理中
高顿教育CFA课程退款被拒
2021年在高顿购买CFA 全科持证人梦想课程，原计划完成3个级别水*的课程并进行考试但只参加了第一级别课程其余第二级别及第三级别课程均没有参加，先需要高顿退款，但高顿不允许，需要申诉
投诉问题
霸王条款、退款问题、虚假宣传
已完结
高顿教育频繁换老师且拒退款
报班得时候说不换老师，就报了但中途给换老师而且还经常换，协议上写了到2026年三月末中途可以退出，但是不给退，还说有违约金 。如图:
投诉问题
霸王条款、退款问题、虚假宣传
处理中
高顿教育拒不退款并设霸王条款
本人于2025年11月26日在天猫"高顿官方旗舰店"购买"2026考季中级会计师课程"，实付金额4968元
付款后至今，未收到课程账号、未享受任何服务，但商家以"不支持7天无理由"为由拒绝全额退款，且通过工作人员（班班程老师）语音电话要求扣除20％违约金及7％费用。补充说明：1．商家《课程培训协议》中虽提及"违约金"条款，但本人未实际使用课程、无违约行为，商家无权主张违约金；且该条款排除消费者7天无理由退款的法定权利，依据《民法典》第497条，属于无效格式条款。2．商家要求扣除的"7％投保率费用"无任何合同约定，属于单方面无理要求。
3．多次联系商家客服及对接老师，对方均拖延、推诿，未提供有效退款方案；*台专员也未及时处理。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条（网络消费7天无理由退款），现要求商家全额退还4968元。
已向12315提交投诉流程，同步要求消费保协助督促商家24小时内处理”，能加快推进节奏。
投诉问题
霸王条款、退款问题
处理中
高顿教育虚假宣传拒退款
2023年3月26日我报名了高顿教育公务员的辅导班，课程为期两年开课后我发现实际与宣传一点都不符，并没有继续学*，现在想要退款，但机构却拒绝退款。
依据《消费者权益保护法》第53条规定，消费者可以要求退费:即使消费者无法证明培训质量及效果与宣传不符，因教育培训合同性质不适于强制履行，消费者亦有权要求退还剩余费用，但可能承担相应违约责任。
该机构违反了《消费者权益保护法》第二十四条:“经营者不得以格式条款作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任”等对消费者不公*、不合理的规定。诉求是退赔费用，申请将费用退还!!
投诉问题
霸王条款、退款问题、虚假宣传
已完结
高顿教育拒退未学完课程费用
2025年9月，我在淘宝官网高顿教育旗舰店购买高顿教育注册会计师相关课程，但在2025年11月初，本人提出未学完课程，要求高顿教育按实际费用退费。但是考证教育机构拒绝退费。并对我的退费要求多次退落不不进行处理。已在高顿学管老师那里查询到剩余学费仍有12650元，但是高顿教育机构拒绝退还该笔学费。
投诉问题
霸王条款、退款问题、服务质量差
已完结
高顿教育虚假宣传及服务质量差
该公司虚假宣传，夸大课程质量。宣传时说自己的课非常好，使我产生重大误解，但报名付费后正式上课时，老师上课就是套模板，照本宣科，完全没有技巧可言，课程质量差，服务效果差，学不到东西，属于未能提供符合约定的教学服务，无法实现合同目的。
该公司并未向我开具发票，属于偷税漏税行为，严查该企业。
诉求要求高顿退费2490元，否则继续投诉。当时支付4980元，并且学了一考季，但服务太差，第二考季要求退费。说好的服务30人，结果60人一个群，虚假宣传。该机构未按承诺的服务，造成考试未通过，故要退费
投诉问题
虚假宣传、发票问题、服务质量差
已完结
高顿教育虚假宣传拒退款
主要存在的问题就是，虚假宣传，承诺于事实不否
诉求：退款
2025年3月6日花费4680元报名了贵司的中级会计职称‘保证包过’课程。当时销售承诺会有实时监督、30人小班教学，并暗示可以刷课。但在实际学*过程中，这些承诺均未兑现。我保留了相关的聊天记录和宣传材料作为证据。
课程并未提供承诺的服务，这与宣传严重不符。其次，我于2025年10月31日查询到考试成绩未通过，根据当初‘不过包退’的承诺，我要求全额退款。最后，对于现在提出的‘再缴一年费用才可能退费’的新方案，我无法接受，这加重了我的经济负担和不合理义务。
11月24号打电话，说不能退费，要把课程换成录播的形式，给我听网课一年，我花4680元听网课，这样的解决方案，好意思讲出来，坚决要退款，麻烦网站的工作人员替我追回款，谢谢各位了
投诉问题
退款问题、诱导消费、虚假宣传
已完结
高顿教育拒不退费且收取高额违约金
我于2025年11月12日购买了高顿ACCA课程，总价21800元，现申请退费，课程未开始学*，高顿方以内部流程为理由故意拖延，并且要对为学*的课程进行扣款，还要扣除高达20%的违约金，这种行为以违背了消费者权益保护法。因此进行投诉
投诉问题
霸王条款、退款问题
已完结
高顿教育退费遭拒且收取高额违约金
购买教育机构网课因为教育机构服务问题，没有尽到应尽义务，导致课程无法进行下去，需要进行退费，需要强行收取20%违约金，合同当中所有费用应是27100元，却标注23600元，实际缴费19600元，退费时仍按照27100元计算，属于欺诈行为，我的诉求是不接受违约金霸王条款
投诉问题
霸王条款、退款问题、涉骗
处理中
