高顿教育隐瞒协议条款强制绑定课程拒不退费
2023年11月，报名高顿教育“【奖学金系列】2024考季CPA严控定制班”课程培训，支付培训费5800元，双方签订协议。双方约定课程开通后，高顿教育将不再接受用户的退费申请。如一方提出非本协议规定导致的课程终止，即视为违约。除需承担已开通（或已提供）课程的相应费用外，还应向对方支付违约金，违约金按购买的课程总费用的20%执行。高顿教育依照合同约定向熊某开通全部课程。后发现课程对自己用处不大且没有闲暇时间，不想继续课程，要求解除培训协议。
课程是在高顿工作人员的不断诱导营销下办理分18期付款支付的，并且已付清分期款项。然而，试学一两节课后发现课程用处不大，且无闲暇时间学*，便向高顿教育工作人员反馈退学、退费意愿。但高顿教育工作人员百般推阻，拒绝退费。
课程合同在付费完才给签署的，在付钱之前是不知道合同内容的。多次协商退费，高顿未给出方案，且人员变化大，已经无法联系到负责签署合同的人员。
投诉问题
霸王条款、退款问题
已完结
高顿教育诱导消费、虚假宣传、课程缩水、服务缺失、踢群违约，要求全额退款，欺诈监管介入
投诉高顿教育量化实战班课程欺诈、诱导、欺诈消费者、内容水分大与价格不符、虚假宣传、付费后无人应答、诱导拖延时间、霸王条款扣费90% 一、高顿教育虚假宣传，欺诈消费者，虚假营销； 1.付费前表示课程全程专人陪同，付费后：实际课程服务人员频繁更换、出现无人对接情况、无工作人员对接不理； 2.付费前表示全程答疑解惑，付费后：以不在服务范围、工作人员也不懂为理由，使问题搁置，得不到解答； 3.付费前晒用户群活跃交流信息，付费后：群内悄无声息，没有任何有价值的付费内容；部分群员为机器人充数，虚假营销 二、课程内容价值不高，与高昂价格不符 1.软件介绍 及基础信息介绍，耗时课程15-20%； 2.课程，付费的录播课，与实际脱钩，无法同时获取信息及与课程匹配的代码材料；问询工作人员需要相关配套材料代码，工作人员以不方便发、自己去群里找为由搪塞（经查找后群里没有），问询无人回复； 3.未经任何沟通也无任何前兆情况下，把客户踢出课程群，提前违约在先，至目前且无任何解释，店大欺客； 三、霸王条款 扣除全部课程费用的90%作为条款约束，违背互联网缴费原则、违背教育机构履职尽责原则；设置霸王条款，克扣学费；四、高顿单方面违约、把学生踢出群、删除学生付费课程构成单方面违约，欺*消费保工作人员，两个月不给解决
投诉问题
诱导消费、涉骗、虚假宣传
已完结
高顿教育拒不按协议全额退款
本人于2025年3月3日和高顿教育公司签署中级会计课程产品协议，总价为6980元，协议中明确提到听课做题满足要求可全额退款。本人也符合全额退款要求，于2025年12月1日提交退款流程，机构承诺1-2月处理退款。2026年1月24日下午机构和本人联系，说保险额度超了，只能退价款的三分之二，存在欺诈行为。本人第一时间也联系了上海市12345热线，客服已登记相关情况。现请求有关部门责令机构按照协议签署的全额退款给消费者。谢谢！
投诉问题
合同纠纷、虚假宣传
已完结
高顿教育CPA VIP班未开课拒退费
我本人于2026年1月22日在高顿教育王留洋的引导下购买了cpa vip协议班的课程 但是由于计划有变 不想选择这个课程 想退费后重新考虑 但是 高顿教育一直不给我明确回复 一直让我等 也不和我说清楚 这个能不能全额退费 如果不能全额退费 原因是什么 这期间本人没有参加高顿的任何课程 。
投诉问题
退款问题、服务质量差
已完结
高顿教育霸王条款拒开发票要求退费
2025年7月26日通过购买抖音上岸鸭直播间19.9元的宣传课，添加了上海高顿教育科技有限公司的销售人员通过微信购买了该机构的3980的事业编网课。签订了合同，合同里面基本上都是格式条款，没有一条是对我有利的东西，而且都是霸王条款。都是对他们公司有利的，并且没有开具任何发票，存在偷税漏税嫌疑，这种合同都不具备法律上面认可的，存在不公*性 要求退费
投诉问题
拒开发票、合同纠纷、霸王条款
已完结
欺*本消 费 保工作人员、前述投诉均为得到解决、请本站工作人员介入调查；欺诈诱导高顿违约踢出学生信息
投诉高顿教育量化实战班课程欺诈、诱导、欺诈消费者、内容水分大与价格不符、虚假宣传、付费后无人应答、诱导拖延时间、霸王条款扣费90% 一、高顿教育虚假宣传，欺诈消费者，虚假营销； 1.付费前表示课程全程专人陪同，付费后：实际课程服务人员频繁更换、出现无人对接情况、无工作人员对接不理； 2.付费前表示全程答疑解惑，付费后：以不在服务范围、工作人员也不懂为理由，使问题搁置，得不到解答； 3.付费前晒用户群活跃交流信息，付费后：群内悄无声息，没有任何有价值的付费内容；部分群员为机器人充数，虚假营销 二、课程内容价值不高，与高昂价格不符 1.软件介绍 及基础信息介绍，耗时课程15-20%； 2.课程，付费的录播课，与实际脱钩，无法同时获取信息及与课程匹配的代码材料；问询工作人员需要相关配套材料代码，工作人员以不方便发、自己去群里找为由搪塞（经查找后群里没有），问询无人回复； 3.未经任何沟通也无任何前兆情况下，把客户踢出课程群，提前违约在先，至目前且无任何解释，店大欺客； 三、霸王条款 扣除全部课程费用的90%作为条款约束，违背互联网缴费原则、违背教育机构履职尽责原则；设置霸王条款，克扣学费；四、高顿单方面违约、把学生踢出群、删除学生付费课程构成单方面违约，欺*消费保工作人员，两个月不给解决
投诉问题
退款问题、涉骗、虚假宣传
已完结
高顿教育CPA课程退费难
我22年在高顿购买了CPA课程，只学*会计和税法两科，而且只学*了一年，课程听不懂，我申请退费，我报名的这个课是包含五年时效和六门课程，但是现在机构不退费，各种拖延时间，不解决问题
投诉问题
霸王条款、退款问题、虚假宣传
已完结
高顿教育频繁换老师且退费乱收费
投诉高顿教育上岸鸭公考，报班时因说不会更换老师而原则，但没过几节课后就开始频繁更换老师，而且助教老师还频繁给个人发广告并且中午12点以后才上班，要求退费后一直拉扯月一会说1小时100元一会又说1节课200元，算完后没有钱退了。这是乱收费并且欺*消费者。
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退款问题、虚假宣传、服务质量差
已完结
高顿教育虚假宣传拒退费
本人2025年6月份购买了高顿的课程，当时营销的销售是说两门2180元，是一年能拿证。如果根据他的要求把课程课听完，课后*题做完，完成率85%以上，还是没有通过考试的话，可以退费一半。12月成绩出来，一门专业课没过，申请退费或免费重修的时候，客服说要到1月处理，一月份给的结果是没有达到他们的要求，拒绝退费，原因是正确率没有达标。销售在宣传的时候没有明确告知，只是说听课率和课后完成率，诱导我交费，后期联系销售，销售已联系不上。涉嫌虚假夸张宣传。此外，客服统计直接说完成率和正确率不达标，并不是仅仅课后练*，还有其他的作业，在学*期间不提醒，不告知，结果出来没过，又说这个原因，涉嫌欺诈消费，还拿出合同条款，说合同里写了，因信任高顿，先交费，再签订协议，格式条款虽然看过，但销售电话说的刻意隐瞒了关键要素，作为普通消费者，无法辨别合同的要素，只能更多地听取销售人员的介绍。销售也代表了高端公司。
投诉问题
退款问题、诱导消费、虚假宣传
已完结
高顿教育虚假宣传诱导消费拒不退款
高顿教育涉嫌欺诈及虚假宣传，要求全额退款，我于2025年12月花费4980元购买上海高顿中级会计严控班，在宣传课程时存在夸大宣传、诱导消费问题，涉嫌欺诈消费者，购买课程因他们宣传条款和实际不符，课程设置不合理，我直接申请了退费，一节课程都没有上过。后协商称需扣除我10％的违约金，我要求将我交纳费用全部退还，自2025年12月申请退费以来，一直拖延退费，每次都是周一回复我协商无果说3-5个工作日，拖延至下周一，一直未有实质进展，刚开始宣传的私人化定制计划等服务都没有。高顿教育作为提供教育培训服务的经营者，负有如实告知服务真实情况的法定义务。但其故意告知虚假信息、隐瞒关键事实，诱使我基于错误认识支付费用，支付费用后才提供的合同，已构成《消费者权益保护法》第五十五条规定的“欺诈行为”。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条第一款：“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。” 原告有权要求被告退还全部服务费，并支付三倍价款的惩罚性赔偿金。
我发现欺诈后，多次与被告协商退费及赔偿事宜，但被告以“合同有约定”“原告自身原因”等理由拒绝履行义务，严重侵害了我的合法权益。
我履行付款义务后，发现被告的实际服务与宣传承诺存在根本性差异，其行为符合《民法典》第一百四十八条及《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国民法典〉总则编若干问题的解释》中“欺诈”的法定构成要件：
1. 虚假承诺核心服务内容：1、会计中级考试是3门课程全部2年内考过才是合格拿证，宣传时承诺考不过100%退款，零成本试错，缴费后变成了只退单科考不过的费用，混淆考不过的概念；
2、我购买的是2年的直播课程，宣传时说考不过课程第二年免费学，缴费后变成了第二年只能看录播课，
3、1对1私人化定制计划也没有，学*讲义也不提供，宣传时说一周3节课，后来给我课程安排一周一节课，到3月份才能一周3节课。高顿教育无法提供宣传中“89%通过率”的真实数据依据。
投诉问题
退款问题、诱导消费、虚假宣传
已完结
