高顿教育频繁换老师且退费乱收费
投诉高顿教育上岸鸭公考，报班时因说不会更换老师而原则，但没过几节课后就开始频繁更换老师，而且助教老师还频繁给个人发广告并且中午12点以后才上班，要求退费后一直拉扯月一会说1小时100元一会又说1节课200元，算完后没有钱退了。这是乱收费并且欺*消费者。
投诉问题
退款问题、虚假宣传、服务质量差
处理中
高顿教育虚假宣传拒退费
本人2025年6月份购买了高顿的课程，当时营销的销售是说两门2180元，是一年能拿证。如果根据他的要求把课程课听完，课后*题做完，完成率85%以上，还是没有通过考试的话，可以退费一半。12月成绩出来，一门专业课没过，申请退费或免费重修的时候，客服说要到1月处理，一月份给的结果是没有达到他们的要求，拒绝退费，原因是正确率没有达标。销售在宣传的时候没有明确告知，只是说听课率和课后完成率，诱导我交费，后期联系销售，销售已联系不上。涉嫌虚假夸张宣传。此外，客服统计直接说完成率和正确率不达标，并不是仅仅课后练*，还有其他的作业，在学*期间不提醒，不告知，结果出来没过，又说这个原因，涉嫌欺诈消费，还拿出合同条款，说合同里写了，因信任高顿，先交费，再签订协议，格式条款虽然看过，但销售电话说的刻意隐瞒了关键要素，作为普通消费者，无法辨别合同的要素，只能更多地听取销售人员的介绍。销售也代表了高端公司。
投诉问题
退款问题、诱导消费、虚假宣传
处理中
高顿教育虚假宣传拒退费
高顿教育涉嫌欺诈及虚假宣传，要求全额退款，我于2025年12月花费4980元购买上海高顿中级会计严控班，在宣传课程时存在夸大宣传、诱导消费问题，涉嫌欺诈消费者，购买课程因他们宣传条款和实际不符，课程设置不合理，我直接申请了退费，一节课程都没有上过。后协商称需扣除我10％的违约金，我要求将我交纳费用全部退还，自2025年12月申请退费以来，一直拖延退费，每次都是周一回复我协商无果说3-5个工作日，拖延至下周一，一直未有实质进展，刚开始宣传的私人化定制计划等服务都没有。高顿教育作为提供教育培训服务的经营者，负有如实告知服务真实情况的法定义务。但其故意告知虚假信息、隐瞒关键事实，诱使我基于错误认识支付费用，支付费用后才提供的合同，已构成《消费者权益保护法》第五十五条规定的“欺诈行为”。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条第一款：“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。” 原告有权要求被告退还全部服务费，并支付三倍价款的惩罚性赔偿金。
我发现欺诈后，多次与被告协商退费及赔偿事宜，但被告以“合同有约定”“原告自身原因”等理由拒绝履行义务，严重侵害了我的合法权益。
投诉问题
退款问题、涉骗、虚假宣传
处理中
高顿教育拒按合同退费涉嫌霸王条款
1. 事情经过：
本人于2023年8月1日，与上海高顿教育科技有限公司签订《产品协议》（VIPCPA持证目标班-全科），支付培训费25700元。合同第五条第5款明确约定“发生退费……计算高顿已排课的课消金额”。
因个人规划变更，本人在学籍期内提出解除合同。根据高顿官方学**台数据，本人课程整体完成度仅为4.7%（两门课为0%，其余极低）。本人依据上述合同条款，要求按实际“课消金额”核算退费。
然而，高顿公司**完全拒绝执行该合同条款**，并于*期提出无理方案：擅自扣除合同未约定的25%违约金，仅同意退款约3440元。此行为实质上是利用其制定的不公*格式条款，**完全排除和限制了本人在合同解除时要求退还未消费费用的合法权利**。
2. 具体诉求：
现投诉并要求市场监管部门依法查处高顿教育利用不公*格式条款侵害消费者权益的违法行为，并责令其：
严格履行合同第五条第5款约定，按照本人实际课程消耗（*台数据显示整体进度4.7%）核算并退还费用，应退金额为：25700元 - (25700元 × 4.7%) = 24492.10元。
投诉问题
霸王条款、退款问题
已完结
高顿教育霸王条款拒不退款，请求处理
我于2020年8月24号购买了高顿CFA课程缴费21800，后又在2021年2月18号升级了CFA+FRM双持证计划，服务期5年。当时报名的时候，销售人员说，考试很简单，说小学数学水*英语基础再差都能学的会。后加入课程后，并非销售人员宣传的那样，全英文考试难度较大，计算类题目也有相应难度。涉嫌虚假宣传。于第二年销售说有活动，又升级了双证服务，又再次缴费10000元，共计缴费31800元。购买课程后，基本多数都是录播课，并且因为工作原因也没有时间继续学*，课程处于冻结状态，现在提出退款。但是公司相应的工作人员称，CFA课程已经到期，FRM课程因为开通了P1只能退还剩余的，还要扣除违约金20%，只能退费大概3000多块钱。并且还说需要申报，不确定能通过，说没有抗拒因素，公司一般不予退款，这就是妥妥的霸王条款。CFA 二级三级课程都没有学*过，FRM只是打开看了一眼，不上课不学*也基本没人管理。我认为公司的课程和服务根本不值这么多钱，中间多次更换服务老师，很没有稳定性。要求尽快处理退款。
投诉问题
霸王条款、退款问题、虚假宣传
处理中
高顿教育虚假宣传诱导消费拒不退款
我于2025年7月18日在支付宝用花呗购买高顿教育，15800协议班，出现虚假宣传说我艺术类能报中石油，*电网结果不能报，通过说假话诱*报班并且录播课很差，不如b站免费，我的诉求是退款
投诉问题
诱导消费、虚假宣传、服务质量差
处理中
高顿公考虚假宣传及服务不到位
在2025.12.30购买高顿上岸鸭公考协议班，价格为13800。1.2日开始直播课，我只上了两天课，也就是说我刚刚购课不足一个星期，因为他们做的与宣传不符，我认为刚开始就是这样的服务，后期会更加变本加厉，因此我选择退费。要求全额退费。
以下是我具体理由
1.在宣传中强调的督学服务会每天提醒上课并且强调会提醒到我烦的地步，然而在后续三天中只给我发了两条信息，且在9点的直播课到11点督学才提醒我上课，并发了一张上课时间，在此后三天内都没联系过我一次，这和他们宣传的服务严重不符，我认为存在虚假宣传，夸大宣传。
2.在我报名前给我发的图片宣传中有12本精美教材，但到手只有三本，我在群里问只告诉我有电子版，并且我要求他给我发电子版后只回复好哒，至今都没发，我认为不仅虚假宣传还服务不周。
3.在购买课程之前我询问助教如果我听了几天感觉不满意怎么办，他告诉我可以申请退款，但是不给我说清楚要扣各种费用，我认为存在欺瞒消费者。
4.在我要求退费后他告诉我要扣除费用，我认为是他们没有做到合同中的督学服务从而导致我退费，所以是他们的问题，应该给我全额退费。
综上所述，我认为该机构存在虚假宣传，夸大宣传是成分，并且未履行合同中的服务，因此我要求机构全额退费。
投诉问题
退款问题、虚假宣传、服务质量差
处理中
高顿教育虚假宣传、诱导消费、质量问题、服务缺失、态度恶略要求退款赔偿
投诉高顿教育量化实战班课程诱导消费、欺诈消费者、内容水分大与价格不符、虚假宣传、付费后无人应答、诱导拖延时间、霸王条款扣费90% 一、高顿教育虚假宣传，欺诈消费者，虚假营销； 1.付费前表示课程全程专人陪同，付费后：实际课程服务人员频繁更换、出现无人对接情况、无工作人员对接不理； 2.付费前表示全程答疑解惑，付费后：以不在服务范围、工作人员也不懂为理由，使问题搁置，得不到解答； 3.付费前晒用户群活跃交流信息，付费后：群内悄无声息，没有任何有价值的付费内容；部分群员为机器人充数，虚假营销 二、课程内容价值不高，与高昂价格不符 1.软件介绍 及基础信息介绍，耗时课程15-20%； 2.课程，付费的录播课，与实际脱钩，无法同时获取信息及与课程匹配的代码材料；问询工作人员需要相关配套材料代码，工作人员以不方便发、自己去群里找为由搪塞（经查找后群里没有），问询无人回复； 3.未经任何沟通也无任何前兆情况下，把客户踢出课程群，提前违约在先，至目前且无任何解释，店大欺客； 三、霸王条款 扣除全部课程费用的90%作为条款约束，违背互联网缴费原则、违背教育机构履职尽责原则；设置霸王条款，克扣学费；
投诉问题
退款问题、诱导消费、虚假宣传
已完结
投诉高顿教育霸王条款
一、事情经过： 我于2025年2月27日支付17200元，购买了高顿教育的考研培训课程。报名前，我明确告知销售老师（杜老师）我有保研可能，并反复确认保研成功后的退费*。对方在微信中多次承诺：“规定是扣20%违约金，再扣已上课时费用，其他的全额退”，并声称“高顿这一点好，不是霸王条款”（有聊天记录为证）。 基于此承诺，我才放心报名。后续在7月8日又以院校浮动费为由支付2000元。 今年9月，我保研成功，随即申请退费。但高顿教育却出尔反尔，完全推翻之前的销售承诺，声称根据合同条款，所有线上录播课程“一经提供即视为辅导完成，自动消课”，因此我只听了一节课也要被扣除全部费用，最终核算下来一分钱不退。后续我将聊天记录交予高顿核实，给我的答复是理解偏差，我追问到底具体有什么偏差，谁理解有偏差，高顿方支支吾吾回复不上来（有通话录音为证） 二、存在问题与侵权点： 1. 虚假宣传，误导消费：销售人员在销售时作出明确、具体的退费承诺诱导我缴费，在我询问具体退费事宜时，并未告知我这部分合同条款，事后却以内部合同条款否认，严重侵害我的知情权与公*交易权。 2. 合同存在不公*格式条款（霸王条款）：合同中“录播课程一经提供即视为辅导完成，自动消课”的条款，单方面免除了经营者提供有效服务的责任，剥夺了我作为消费者接受服务及退款的核心权利。该条款与我未实际消费的事实严重不符，根据《民法典》第四百九十七条及《消费者权益保护法》第二十六条，此类不合理地限制消费者主要权利的格式条款应属无效。 3. 退费*前后不一，恶意侵吞预付款：高顿教育的行为实质上是利用优势地位，在消费者实现合同解除条件（保研成功）后，设置不合理的障碍侵吞全部预付款，涉嫌强制交易。 三、我的诉求： 我要求高顿教育履行其销售人员在微信中作出的承诺，进行公*退费： 扣除总费用的20%作为违约金，再扣除我实际已收听直播课程对应的合理费用，将剩余未消费课程的全部款项退还给我。
投诉问题
霸王条款、退款问题、虚假宣传
已完结
高顿CAP课程质量差要求退费
我在2024年报了高顿的cap课程，不满意课程质量要求退费
投诉问题
霸王条款、退款问题、诱导消费、虚假宣传、发票问题、服务质量差
处理中
