我在2026年1月6日在高顿教育机构，购买公务员和事业编的课程，合同签署的是院长班，就是承诺给我上课的是院长，结果给我上课的不是院长班老师。另外给我的书本缺少两个章节（二十多页），给我的视频课缺了7节。我的学管老师不专业不负责任，没有做到他们宣传的那样。 我申请退费，合同缴费15800，目前他们给我退2040，扣了一些课程费用和违约金。我对这些的扣费不认可，申请相关部门帮我协调沟通处理。谢谢，感恩！！！

本人于2026年1月8日，向上海高顿教育科技有限公司支付3680元，购买其“高考志愿填报一对一服务”，商家却人为将系统订单登记为2026年1月14日。付款前，商家工作人员明确承诺：“正式填报志愿前，任何时候不满意、不认同，均可全额免费退款”，本人基于该承诺完成交易。 根据双方签署的《高考志愿1V1产品协议》第2条第(1)款明确约定：“服务尚未实际开启或提供（未开始第一次实际1V1定位沟通且未出模拟志愿表），考生有权要求全额退还已支付的全部费用，退费过程中不扣除任何形式的违约金、手续费或其他费用。” 目前，本人仅参与一次1V1沟通，商家于5月5日发来的文件，其工作人员明确说明仅为“初步推荐草稿”，完整的正式方案需等二模成绩出具后再确定，因此该文件并不属于协议约定的“正式模拟志愿表”。截至目前，商家既未按协议约定出具正式模拟志愿表，也未完成全部约定服务，服务并未实际开启，本人完全符合全额退款条件。 现本人申请终止服务并退款，商家却违背承诺，存在多项违规行为： 1. 霸王条款乱扣费：不按本人实际支付的3680元核算费用，反而以标价7980元计算单次1596元服务费，事前无任何告知，属于单方设定的霸王条款； 2. 单方面降低退款比例：先是提出按两次服务扣费仅退700余元，后又单方面提出仅退还40%（1472元），并称“老师服务了5个月、进度正常”，该说法既无合同依据，也与商家自己承认的“仅出具草稿”的事实矛盾 3.沟通失联推诿：本人多次线上沟通退款事宜，商家后期沉默不回复，拒不正面处理问题，直至本人投诉后才给出不合理退款方案。 商家一系列行为，严重违背消费约定与承诺，侵害消费者合法权益。现恳请监管部门介入核查，督促商家按协议约定全额退还服务费3680元，纠正其违规经营行为

本人于2026年3月26日购买高顿教育课程，商家在销售宣传阶段明确承诺课程不满意可全额退款，该承诺是本人报名缴费的重要前提。 后续我对课程服务不满意，多次提出退费申请，商家仅同意退还788元，该方案与此前全额退款承诺严重不符，本人坚决不接受打折退款。 此前已通过12315*台发起投诉，目前调解尚未介入，维权进度缓慢。现通过消费保投诉，要求高顿教育按照当初承诺，全额退还3980元培训费用，请*台协助督促对方履行承诺。

本人购买该机构中级会计职称培训网课，5月14号帮我开通的账号，5月15号发现本人暂不具备中级会计报考资格，无法继续使用课程，申请退费。本身就处于七天无理由退货期间，商家以格式合同为由，要求扣除高额违约金，侵害消费者合法权益。 其次报名应试考试培训课程，培训机构必须先核验、保证学员具备对应考试报名资格，这是法定的前置义务，也是合同成立的基础前提。 一、法律层面依据 1. 先有报考资格，后有培训价值 购买的是应试通关培训，合同的根本目的，是通过培训后成功报名并参加*统一考试。 - 《民法典》第五百六十三条：当事人一方迟延履行债务或者有其他违约行为致使不能实现合同目的，可以直接解除合同、要求退款。 - 《消费者权益保护法》第二十条：经营者向消费者提供有关服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。 高顿未核实报考资格，承诺可报考，属于虚假宣传

2021年8月刚考上大学，高顿南昌分校的老师联系我报名了订单价格64800的acca课程，去掉优惠应该是交了五万大几接*六万。提供13-14门课程以及相应的实*以及夏令营等等服务，吹嘘的很高大上。 1.在这个课程期间，我只开了5-6门课的样子，后期一些课程因为学校课程安排没有参加，高顿说好的面授课，有些课程因为各种原因也改为直播课，这是不合理的第一点。 2.合同里所给到的各种服务，实*、夏令营等等，全部都没有兑现！！！！属于是虚假宣传，合同里写的很高大上，推荐去四大八大，和各种交换机会实际上全都没有。退费的时候竟然只按照我开的课程退费，只要开了就不退。你们没有兑现的服务怎么办，其次我只考了一科且没过，就因为课程开了，不管学没学考没考之退不到一半？ 3.机构的老师一直诱导我用剩下的钱报名cpa课程，一直恐吓我不能退，他们没有权限，退不了之类的。只能转到cpa等其他的证书，当时我只是一个学生，被吓到了，同意这个霸王条款，转到了cpa。 4.转到了cpa之后立马要给我开课，我说我在准备考研，最少一年半到两年不能学*，老师只给我冻结了一年，但是我没有时间学，到了25年底才开了一门课，学了不到两个小时一共，26年5月突然通知我合同明年到期。要再交几千元才能延期到29年。而且延期费不能用我账户里的钱抵扣。 5.意思是我交的快六万元，acca那里学了也就四五门，考了一门没考过，后面不管我学没学，开了就要扣费，不给退费只能转cpa，cpa一共学了没俩小时，更没报名考试，合同明年到期，我的六万元什么都没学到，实*夏令营这些服务完全没有，直接打水漂。 6.学管老师不负责任，问就是：我没有权限，不能退，不能延期、我只是个打工人。是的，你们都是打工人，你们制度规定的。我们作为学生只能被你们诱导恐吓，服务没有享受到，还要白白花掉自己的钱拿不回来。作为一个学生，六万块钱是两三年的生活费，就这么被强硬的态度，拒绝自己合理的诉求（我的诉求是延期到29年）。同时，老师不管学生的学*情况，就是群发消息，我根本没报名也没学*，天天群发一些用不到的消息，像个人机。我中途换过一个学管老师，后来换掉的这个老师调去别的地方了。人员流动比较大，acca的学管老师也是在换。学*体验不好，服务体验也很差，遇到事情就是拒绝然后踢皮球。 7.总的来说我的经历就是花了快六万，什么都没学到，被迫参加一次考试还没过。一直被拒绝

我是2023年7月17日购买机构公考课程的学员，订单金额5980元。自购买以来，我从未观看任何课程、未接受任何辅导服务，且期间负责对接的老师多次变更，服务无法正常提供。

2023年9月30日我儿子许佳琛(身份证230722*********016)报名了高顿教育ACCA的辅导班，交款38800元，课程为期两年开课后，发现实际与宣传一点都不符，提供的教师有口音问题，字幕也非常混乱，完全AI自动识别，并没有继续学，想要退款，多次与高顿机构沟通，但机构却拒绝退款。 依据《消费者权益保护法》第53条规定，消费者可以要求退费:即使消费者无法证明培训质量及效果与宣传不符，因教育培训合同性质不适于强制履行，消费者亦有权要求退还剩余费用，但可能承担相应违约责任。 该机构违反了《消费者权益保护法》第二十四条:“经营者不得以格式条款作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任”等对消费者不公*、不合理的规定。诉求是退赔费用，申请将费用退还!!

本人于2026年5月22日在微信*台向上海高顿教育科技有限公司购买央国企课程培训，支付费用15800元，有完整支付记录，在交完培训费之后发现该机构承诺的课程辅导、教学服务未达标，标价远高于实际的服务质量，课程与宣传不符，虚假承诺，老师甚至多次以实训名额有限，优惠快要截止为由诱导催促付款，在我没确定报没报她就已经把相关付款链接发过来让我付款，多次提出让我尽快跟父母确认，甚至打电话催促，甚至在我提出没钱后引导我分期付款，就是想让我尽快交钱，有完整聊天记录。在交钱过后机构提出让我提供就业推荐表等相关材料，通知我这是必须要有的，付费之前从未与本人讲过，交钱至今都没有给我开发票，我严重怀疑该机构存在偷税漏税的情况！！本人提出退费诉求后，双方协商不一致，根据《消费者权益保护法》，消费者有权要求退还还未实际消费的预付费用。高顿教育拒绝退钱，甚至合同里说退费要付20%的违约金，这根本就不符合《民法典》的相关规定，强制扣留费用，属于霸王条款，严重侵害我的合法权益。 现强烈要求：3个工作日内全额原路退还学费15800元，明确退费到账时间，不要拖沓！！

我在2026年1月6日购买公务员和事业编的课程，合同签署的是院长班，就是给我是院长，结果给我上课的不是院长班老师。另外给我的书本缺少两个章节，给我的视频课缺了7节。我的学管老师不专业不负责任，没有做到他们宣传的那样。 我申请退费，合同缴费15800，目前他们给我退2260，扣了一些课程费用和违约金。我对这些的扣费不认可，申请相关部门帮我协调沟通处理。谢谢，感恩！！！

本人购买高顿CPA课程，金额12800元。商家以“课程已开通”为由拒绝退费，属于霸王条款。本人几乎未使用课程，服务与宣传严重不符。要求解除合同退费。