本人于2025年11月10日，通过微信，以7980元的价格购买了被投诉机构推出的“事业单位笔试畅学协议班”课程。被投诉机构在课程宣传页面以及与课程顾问的沟通中，明确以“专属学管老师一对一”“定制化设置学*计划”等表述作为核心卖点，吸引本人购买。本人明确提出自制力差，要老师主动等问题，正是基于对“一对一”服务的信任，才作出了购买决定。 然而，在课程实际履行过程中，本人发现被投诉机构提供的服务与宣传承诺严重不符：所谓的“一对一”服务，实为一名老师同时对接多名学员督学，根本无法实现宣传中暗示的“专属定制”“针对性指导”“一对一跟进”的服务效果。另外购买时顾问说的“周微信月电话”也并没有履行到，每月的电话是没有的，每天学*完需要做的测试题也没有专属制定，实际是每周例行发放，没学过的课程题目都在里面，给的都是统一话术和文件。还有会及时通知报名等服务，也没有做到，是我自己看到别人报名了去问，才发给我报名信息。最后本人就此向被投诉机构提出异议并要求退费时，被投诉人却玩弄文字游戏，辩称“只要老师与学员有单独微信，即属于一对一服务”，完全违背了“一对一”在教育培训行业中的通常含义及社会公众的普遍认知。 被投诉人的行为已构成虚假宣传及欺诈，具体理由如下： 1、被投诉机构存在虚假宣传行为，违反《中华人民共和国广告法》第二十八条规定相关规定 机构以“一对一负责”“针对性设置”为核心卖点进行宣传，但实际提供的却，其宣传内容与实际服务严重不符，足以误导消费者作出购买决定，已构成虚假宣传。 2、被投诉机构的行为构成欺诈，本人有权要求全额退费 《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定，机构明知自身无法提供真正的“一对一”教学服务，却仍以该虚假表述吸引消费者购买，主观上存在故意，客观上实施了误导行为，导致本人陷入错误认识并支付课程费用，其行为已构成欺诈。本人有权要求机构全额退还课程费用。 3、“一对一”的通常含义明确，机构辩解违背公序良俗及行业惯例 在教育培训行业中，“一对一”服务的通常含义为一名教师专门针对一名学员提供专属教学服务，这是社会公众及行业内的普遍认知。机构将“一对多”服务强行解释为“一对一”，属于典型的玩弄文字游戏，违背了诚实信用原则，也侵害了消费者的知情权和公*交易权。 综上所述，被投诉人的虚假宣传及欺诈行为，为维护自身合法权益，特向贵单位提出投诉。

本人在高顿教育购买28800的教育服务。当时没有钱。老师怂恿用信用卡购买，因为经济问题，导致信用卡逾期，并且无力偿还，为了保留征信，多次申请退款，学校不理会。

2025年10月29日，通过微信群进行宣传购买公考培训班，后续出现不合理退费协议；现需要退费。

2026年4月16日在高顿教育购买了“100小课优惠券”承诺的不用可退，后面联系想退货不给退，要拖七天

2025年6月18日，我在高顿教育*台（企业全称：上海高顿教育科技有限公司，住所：上海市虹口区中山北一路121号A5幢1005室）购买了“2025考季中级会计职称-逆袭*分计划-全科课程”，消费金额4980元，订单号为DD20****18RHPbPt8V-S21******04。 关键事实与投诉理由： 早在2025年6月18日（购买当天），我就已明确向对接销售提出申请退款。但该司以韵达虚拟号来电，恶意推诿、百般拖延，以“退费较难”、“后续课程会变好”等理由进行虚假承诺及诱导，拒不处理退款事宜。目前该销售失联（微信已删除），导致我的合法退款通道被阻断。 高顿教育作为服务提供方，其销售人员的违约及恶意拖延行为已严重侵害我的消费者权益。 我的诉求： 鉴于销售已离职且当时的承诺与实际服务严重不符，现要求高顿教育总部直接承担责任，退还部分费用3500元，并解除双方签订的服务合约。

我2026年4月6日在上海市高顿教育科技有限公司老师那购买事业编课程，我是一个小白一开始叫我上冲刺直播问我跟不跟得上，然后又说有基础课程学*这个，后面有公基法律直播课直接从第一章第六节开始上课，前面章节也不知道什么时候上，我就要求退款那个老师说退不了，还说我没有参加三次考试不能退款，中途退课我付20%的违约费，他们属于霸王条款，要求全额退款。

2025年11月11日，在微信通过高顿链接付费购买高顿央国企招聘培训课程，2026年4月15日出现剩余课程无法退费纠纷。收款方:上海高顿教育科技有限公司。企业联系方式:02*******26，企业有效联系方式400-600-8011，最后的处理结果，我希望就是能合理的退还我未使用课程的费用，不要出现不合理收费。 详细描述 我于2025年11月11日晚上购买了此课程，实付费一次付清9800，于2026年4月15日提出退费申请，刚开始该机构一直声称无法退费，经过多次要求，核算剩余课程费用却告知课程消耗大于课程金额，没有费用可退。但实际并非如此，因为我当时购买的时候花费了9800，原价课程费用是15800，当时是有双11的优惠活动，但此次核算，是在我实付费9800的基础上，按照课程的原价15800进行的核算，我因此需要倒扣5000多元，所以没有退费，我认为非常不合理，要么就都按优惠后的价格去核算剩余，要么就全按原价去核算剩余，他们这个做法属实让人愤怒。于是我又去提出正常诉求，但他们处理结果仍旧是没有剩余费用可退，简直太猖狂，我的课程没有上完但是说没有费用可以退，我只能寻求监管部门介入，维护我的合法权益退费。 我的诉求很简单，就是已经使用的课程可以正常付费，但是未使用的课程按照正常比例退还，另外合同中的违约金比例20%我认为是不合理的，如若我的课程使用未达1/3，我希望可以合理降低违约金比例。另外如有不合理的收费我希望可以帮助监管退还我合理金额。 总之，我因不满足课程服务未来不想在这学*要求剩余课程退费，一直是正常需求要求退费，但是此机构一直利用合同霸王条款不退费，甚至核算之后我没有费用可退，把消费者当傻子。在市面上没有任何一家教育机构在未使用课程的情况下不给退费，他们反而振振有词，希望严加管理，还我合理退费。

本人25年3月与高顿在网上签订32800元CPA考试培训协议，后因婆婆生病不能继续照看家中四个孩子（老大8岁，老二6岁半，老三2岁半，老四9个月），与25岁6月初就没有时间再继续参加直播课培训，回去带孩子了。从去年到今年三月份一直处理家里事没时间找他们，直至26年4月14日与高顿协商退费给出答复：一，剩余价值28216的费用保留3-5年，期间要学补够差价，超过时间不退费；二，再购买一个超过6560元的其他技能课程，再退剩余费用19000多；三，若一再只要求退费，扣除20%违约金，杂七杂八的费用，只退21716。 我的诉求：一，正是因为孩子小而多，无法在短期内乃至以后保证能有确切的时间参加培训课程，故他提出的一和二不适用；二，根据本人与高顿签订的协议的第一部分第8条，觉得符合特殊情况而无法继续参加培训内容，故不存在任何违约行为，也未对对方造成任何损失，不应扣违约金及其他费用，应退还28216所有剩余费用。 综合与高顿协商退费的整个过程，本人觉得对于消费者而言：一，存在推诿懈怠处理退费各项事宜；二，不考虑消费者切实的情况和权益，一味的推销课程并不与退费。三，签署的合同协议严重影响消费者权益，让消费者受制于他，并存在严重的虚假宣传行为。 请相关部门予以监督重视规范其行为。

我是2025年8月25日报的该机构3980的事业单位班级，说可以分12期，每期还331，但报了跟之前承诺的服务完全不一样，而且课程也是以前23 24年的，并没有更新，该机构夸大宣传，说什么都有一个学管，一V一选岗，学*资料都会发，结果是学管根本不理人，而且在选岗过程中，学管根本不管，问她什么都是一张图片发出来就没了，学*资料问她了，她才一股脑的发给我，只有问她要，从来没有主动发给我，督学，更没有，我要求赔偿，最主要是我交了学费没有发票，合同也没有发给我

本来想报一科，通过客服诱导报了两科有优惠，当时报名时客服，说报一科和全科是一样的，所以我认为是三年的，10号晚上就报了名，12号发现只有一年期限，要求退费，结果客服说要扣违约金