高顿教育拒退课程费用且态度恶劣
本人于2024年6月20日花费22210元购买了高顿教育的CPA课程，于次日签订了电子合同。10月，我怀上了宝宝，在12月份宝宝满3个月时告知了高顿工作人员，于是说的帮我冻结课程到2026年1月7日。2025年8月宝宝出生后，我的时间全部放在带宝宝上，到现在没有睡过一天整觉，我发现自己根本没有多余精力，除了上班就是在带宝宝，无法执行原学*计划。向高顿工作人员提出了退费请求，对方说我在2024年6月至12月期间已享受相关权益，产生了课耗月3k，我同意承担，让其退剩下的1.9万元，对方让我等待领导回复，接下来就是漫长的太极八卦阵。工作人员口中所谓的“领导”于2025年12月30日给我电话，给了我三个方案：1.把我的钱扣在高顿，等小孩长大了有时间了强行在高顿“继续消费” 2.让我学*三年并参加考试，走他们所谓的安心赔付（高顿意在不退钱，让我三年的努力和三方赔付来承担损失） 3.让我必须买不低于4500元的其他课程，并且扣除我的课耗费，剩下的退给我（装都不装了，直接强买强卖）。这三个“解决方案”让我看到高顿店大欺客，无视消费者需求，蛮横不讲理的丑态。本人于1月4日拨打高顿内部投诉电话，又是这位“领导”于投诉后立马致电我，并且严肃地告诉我，除非是征兵入伍，带小孩不能成为不学*的理由。本人指出，合同退款条款明确写到：发生退费时，除另有约定外，按照已使用权益卡服务期限，计算扣费金额。对方“领导”无视合同白纸黑字约定，口头说我的情况不满足退费情形。高顿教育售前售后蛇鼠一窝，服务态度恶劣，强买强卖，希望相关部门能介入此事，督促高顿教育机构根据原合同退款条款进行退费。谢谢！
投诉问题
霸王条款、退款问题、态度恶劣
处理中
高顿教育虚假宣传及乱收费退费难
投诉高顿教育上岸鸭公考，报班时因说不会更换老师而原则，但没过几节课后就开始频繁更换老师，而且助教老师还频繁给个人发广告并且中午12点以后才上班，要求退费后一直拉扯月一会说1小时100元一会又说1节课200元，算完后没有钱退了。这是乱收费并且欺*消费者。
投诉问题
退款问题、虚假宣传、服务质量差
已完结
高顿教育VIP课程虚假宣传诱导消费
我于2025年6月29日报名了高顿27年VIP CPA持证计划课程价格高昂为25800元
先是诱导逼我去缴费签合同，而后并没有给我开发票
在签订这个合同后迟迟几天没有人来找我对接开课
课程服务完全匹配不上这个价格一个群一个班主任形同摆设，基本上联系不上人，定时像ai一样给我发机构的活动营销信息
强制给我开课后发现实际与宣传严重不符，现在想要退款，但机构一直踢皮球联系不上不给我退款
依据《消费者权益保护法》第53条规定，消费者可以要求退费：即使消费者无法证明培训质量及效果与宣传不符，因教育培训合同性质不适于强制履行，消费者亦有权要求退还剩余费用，但可能承担相应违约责任。
该机构违反了《消费者权益保护法》第二十四条：
“经营者不得以格式条款作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任”等对消费者不公*、不合理的规定。诉求是退赔费用，申请将费用退还！！
投诉问题
退款问题、诱导消费、虚假宣传
处理中
高顿教育退费乱收费且未开发票
高顿教育退费乱收费且未开发票
2022年10月31日，我支付28800元购买CPA课程，现要求高顿教育机构退还剩余课程费用，但是客诉老师反应我不符合理赔条件，到2025年考季我只开通了三门课程，其余三门尚未开通，客管老师9月回复不能退费，让转其他项目，而且说是按4个考季退费明细为28800/4=7200收取20％的违约金 5760元另外还要收取保费2000元报名，退费金额为-560元。此前未指出该机构未以任何形式明确告知我"中途退课需要支付违约金及违约金的相关金额"等关键条款，直到12月才提出。申请理赔的科目需要满足的第一个条件就是，只要开了这个课，那个考季就要达成看课率85%和做题正确率85%，其次至少满足参加过2次考试且最后一个考季必须参加，最后才是最后一个考季分数大于等于40小于60。总之就是该机构理赔条款纯属霸王条款。且购买课程后的学期期间，频繁更换学管老师，距今已经换过5个老师，存在学管老师误导学生开课的现象。依据《民法典》第469条：该条指出合同造成重大误解，而教育服务合同涉及课程、费用、退费等复杂权益，*面形式能清晰固定双方权利义务。机构，会导致约定不明，违背该条款倡导的规范缔约原则，也为后续纠纷埋下隐患。依据《民法典》第496条、第497条，该机构未提醒阅读合同、未告知霸王条款，未履行权利义务。机构拒不提供*面哈同，会导致约定不明，违背该条款倡导的规范缔约原则，也为后续纠纷埋下隐患。依据《民法典》第496条、第497条，该机构未提醒阅读合同、未告知霸王条款，未履行法定提示说明义务，且"课程开通不退费""扣20％违约金"等格式条款不合理加重我方责任，应属无效。 已向12315投诉无果，前面的投诉无人处理，现在显示已解决！没有真实反映事件过程。
投诉问题
霸王条款、退款问题、发票问题
处理中
高顿教育拒退会计课程费用
本人于2023年12月11日在高顿教育App购买初级、中级会计职称课程。对方承诺不过退款。24年考试未通过，当时对方说需要满两年进行全额退费。后25年由于职业变化无需考取证书，申请退费。对方实行霸王条款，拒不退费。
投诉问题
霸王条款、退款问题、服务质量差
已完结
高顿教育拒不退还未使用课程费用
2025年11月7日报名了高顿机构的知名券商线下实战项目并支付了费用12800元，该知名券商线下实战项目定于2026年1月20日开始，在2025年12月19日因自身原因决定不参加该项目，并且在此期间未使用该项目的任何服务，要求高顿机构退款，高顿机构用各种内部理由拒绝退款。
投诉问题
霸王条款、退款问题、虚假宣传
已完结
高顿教育考公课程拒退部分费用
我于2024年11月25日购买高顿家考公课程，后面不打算考公，且付费课程仅观看很小一部分，申请部分退款，遭到拒绝，不予以退款。
投诉问题
霸王条款、退款问题
已完结
高顿教育未上课强制收费不合理
于2025年12月15日购买高顿教育的国际硕士班课程，与2025年12月17日因学位无法做中留服认证申请退款，期间没有上过1次课也没有享受过1次课程服务，17日申请退款对方机构回复要收取20%的违约金+5000元先导课费用+5000元学籍注册费用+2000元服务费用，仅2天时间在未上过1次课程的情况下要赔付2万多的费用，我认为及其不合理，客诉部门电话恶劣，带有侮辱性需要，侵犯了消费者的合法权益，违背了民法典的相关规定。现本人要求对20%的违约金进行合理减调，取消未享受过服务的5000元先导课费用+5000元学籍注册费用+2000元服务费用。
投诉问题
霸王条款、退款问题、态度恶劣
处理中
高顿教育虚假宣传诱导消费要求退费
我与2025年11月12日缴费14800元上高顿的量化投资策略训练营全程班，目前上的高顿官网的录播课拼多多只卖几块钱，课程非体验课宣传的那样无编程基础也可以学，涉嫌虚假宣传，引导消费，要求退费
投诉问题
退款问题、诱导消费、虚假宣传
处理中
高顿教育课程退费难霸王条款
我于2021年8月29日花费8800元买了高顿cpa三年课程，2023年6月28日又花16000元买了两年保过班的课程，说不过可以退费，结果提前没说明白，合同里有隐形条款，导致没有退，现在还有没学完的课程不想学了想退费，机构不给退说协议里没有写可以退费，必须要再补点钱走理赔考不过给退钱
投诉问题
霸王条款、退款问题、虚假宣传
处理中
