高顿考公课程未上课被扣违约金
我于2025年9月15日晚购入高顿考公课程，在不到半小时内申请退款，对方声明需要交付20%的违约金，由于未在任何合同上签字，未接受任何课程，违约金收取不合理，要求全额退款
投诉问题
霸王条款、退款问题
处理中
投诉高顿教育诱导消费
2017年12月14日第一次开通高顿口碑班9800元，课程开通完就没有下文了，等到快过期才跟我说，原本打算在线下报班，忽悠我在18年9月11日开通周末会计面授班6493元，授课老师讲课风格也不积极，说的有气无力，听她讲课讲到发困，21年12月31日开通三年班28800元，课程25年10月31日到期，又被忽悠24年11月11日开通25年考季28300元，当时跟班班说过我需要监督，拉我进一个群，一两个人偶尔发一下就没了，其他考生安安静静，完全没有积极性，也没有人监督我们，说开个小班，十几个人，一起学习，调动积极性，一点用也没有，群里完全没人回复任何消息，总共是73393元，现在还解散群，不理学员学习，还让我把课程转给其他考生，目前还在贷款还账，我的诉求是高顿全额退款还我，要求跟实际承诺不一样，包过退费
投诉问题
诱导消费、虚假宣传、服务质量差
处理中
高顿教育课程服务问题要求退款
大一2022年9月3日与高顿签订了课程协议，付费¥36000，学籍期限三年，2025年8月31日已经到期。现在想要求高顿部分退款被拒绝。
我认为这个机构在服务期间存在课程质量参差不齐，开课混乱等情况，总之体验非常不好。
九门课，我只学习并考了五门，剩下四门没有享受开课服务。
另外与课程捆绑的一些增值服务并没有完全享受，与单报课程相比，价格虚高
所以我这边的诉求就是希望能部分退款
投诉问题
退款问题、服务质量差、默认购买增值服务
处理中
高顿教育投诉：态度恶劣且拒绝退费
已经投诉过一次，态度恶劣，拐弯抹角，不直接解决问题！购买六门课程，其中四门未开课，请求退费！
投诉问题
退款问题、服务质量差、态度恶劣
处理中
高顿教育虚假宣传诱导消费，服务质量差
您好，我是马雅柳，合同编号：DD20250723svYCAYeQ-S19****7415
2025年7月23日签约分期付款总额为37700元
高顿教育虚假宣传和诱导消费：高顿在宣传和销售过程中存在虚假信息，诱导我报名，这已经违反了《消费者权益保护法》和《广告法》的相关规定。合同条款不合理属于霸王条款.服务质量不达标：高顿提供的课程服务与宣传严重不符，服务质量不达标，未能履行合同约定的服务内容。
这不仅不合理，也违反了《消费者权益保护法》第二十六条和《民法典》第四百七十条的相关规定。基于以上理由，我要求贵机构立即解除合约，并且不扣除任何违约金。
投诉问题
诱导消费、虚假宣传、服务质量差
已完结
高顿教育退费遭拒并涉嫌偷逃税款
本人就向上海高顿教育科技有限公司申请退费遭拒一事申诉，核心问题及事实如下：
一、退费被拒与合同条款违法
2025 年 6 月 25 日，本人首次提出退费申请，学管当天承诺 “按已观看课程算剩余课时费并向总部申请退费”，但 7 月 9 日客诉部门却以合同第八条 “课程开通后非特殊情况（如重大疾病）不接受退费，违约需付总费用 20% 违约金” 为由拒绝。该条款涉嫌违法：
违反《民法典》第四百九十七条，不合理排除消费者解除合同权利，属无效格式条款；
违反《民法典》第六条公平原则，未合理分配权利义务；
参考 2023 年上海虹口区法院 “熊某案” 裁定，学员不愿继续学习时合同应解除，需退还未使用课程费用。
此外，高顿按课程总费用 32800 元的 20%（6560 元）扣违约金，未举证实际损失，违反《民法典》第五百八十五条 “违约金不超实际损失 30%” 的规定，存在过度扣费嫌疑。
二、高顿服务与退费处理的问题
退费方案不合理且无关诉求：客诉部门提出 “扣除已学 CFA 课程费用，剩余转买其他课程再低价转让”，与本人退费诉求无关。本人未通过 CFA 一级（共十科），却被扣除超 2/3 费用，因退费时常按课程高价原价扣减，而非购买时的折扣价，扣费方式不合理。
退费流程拖延：6 月 25 日申请退费，7 月 9 日才接到客诉电话，间隔 14 天；沟通未果后需经学管转告，再等 3-5 天才能二次联系客诉，严重影响效率。
学习体验差：学习期内频繁更换学管，还出现系统更换、课包消失等问题，打乱学习进度。
客诉沟通冒犯低效：客诉仅单线电话联系，本人无法主动联系；未接电话则当天不再拨打且无告知；沟通中客诉屡次打断申诉，态度敷衍。
三、涉嫌偷逃税款与诉求
本人支付 32800 元课程费用后，高顿未开具发票，涉嫌偷逃税款。现要求市场监督管理局与税务局联合查处，同时督促高顿依法办理合理退费。
投诉问题
霸王条款、退款问题、发票问题
处理中
高顿教育诱导消费及退费难问题
我是通过高顿销售人员推荐购买的两年包过班，原来推销时说每天两小时学习就能可以，实际学习了后才知道压根不止两小时，平时得四五个小时，周末得整天学才能赶上进度，而且也没啥技巧都是得自己耗时间精力硬拼，现在学了一年后考完了感觉效果不好，想把没学的课程费退了，那边说不能退，让我继续把课程学完再考试不过后才能走保险退费，我都没学的课程为什么不能退费，当时是借钱学的现在每个月还着贷款呢，我要求退费一半
投诉问题
退款问题、诱导消费、虚假宣传
处理中
高顿教育课程退款不合理
我于2025年6月7日 买了高顿的央国企课 买的时候优惠价 学了几节课感觉课不好 在九月想退课 却只退500 而且是按原价退的 没有学就是没有享受到服务 为什么不退课 本就是霸王条约 问退款问题一直拖拉 如果各种平台退费都不能解决 只有上诉
投诉问题
霸王条款、退款问题、服务质量差
处理中
高顿教育虚假宣传诱导贷款消费
我于2025年9月5日，在淘宝平台购买的高顿《2026vipCPA至尊领航计划》课程，出现虚假宣传，诱导消费，欺*消费者的问题。导致我产生了32800的贷款。侵害了我的权益。目前26年课程还未开始，我的诉求是全额取消贷款32800元。
投诉问题
诱导消费、培训贷、虚假宣传
已完结
高顿教育退费纠纷及服务质量问题
2025年3月30日，我花8000元帮孩子报名高顿竞赛培训课，说有10节直播课。报名后客服说1-2天匹配老师，结果一周也没匹配到老师。上课质量差，上了两节课。孩子说感觉啥也没学到，有疑问也无人回答，也没有学员交流群。也没发讲义和讲课内容。4月13日联系报名老师，申请退款，没反应。后来也一直未安排课。7月22日，打40****8011高顿教育客服，才有老师对退费事情做出反映，说再上一节课试试，看孩子是否满意，不满意再退。约定8月18日上课，而且也说清楚了上课内容，结果老师没备课。再约8月21日上课，结果老师又迟到了。见于如此不靠谱的教学质量，所以坚决要求退费。本来按照800元一节课，上了三节课，需要退费5600元。但高顿退费计算为1000元*3节课，还要收老师督学费1000元，另外收取8000*20%违约金，只能退费2400元。无奈，只好发小红书曝光高顿的质量以及服务问题，8月29日，高顿又打电话，说老师迟到那节课算500元，课时费2500元，违约金还是要收1600元，可退费3900元，退款协议上称15日退款，5日内删贴，并不得投诉起诉等，严重损害消费者权益。
投诉问题
霸王条款、退款问题、服务质量差
已完结
