高顿教育退费乱收费且未开发票
高顿教育退费乱收费且未开发票
2022年10月31日，我支付28800元购买CPA课程，现要求高顿教育机构退还剩余课程费用，但是客诉老师反应我不符合理赔条件，到2025年考季我只开通了三门课程，其余三门尚未开通，客管老师9月回复不能退费，让转其他项目，而且说是按4个考季退费明细为28800/4=7200收取20％的违约金 5760元另外还要收取保费2000元报名，退费金额为-560元。此前未指出该机构未以任何形式明确告知我"中途退课需要支付违约金及违约金的相关金额"等关键条款，直到12月才提出。申请理赔的科目需要满足的第一个条件就是，只要开了这个课，那个考季就要达成看课率85%和做题正确率85%，其次至少满足参加过2次考试且最后一个考季必须参加，最后才是最后一个考季分数大于等于40小于60。总之就是该机构理赔条款纯属霸王条款。且购买课程后的学期期间，频繁更换学管老师，距今已经换过5个老师，存在学管老师误导学生开课的现象。依据《民法典》第469条：该条指出合同造成重大误解，而教育服务合同涉及课程、费用、退费等复杂权益，*面形式能清晰固定双方权利义务。机构，会导致约定不明，违背该条款倡导的规范缔约原则，也为后续纠纷埋下隐患。依据《民法典》第496条、第497条，该机构未提醒阅读合同、未告知霸王条款，未履行权利义务。机构拒不提供*面哈同，会导致约定不明，违背该条款倡导的规范缔约原则，也为后续纠纷埋下隐患。依据《民法典》第496条、第497条，该机构未提醒阅读合同、未告知霸王条款，未履行法定提示说明义务，且"课程开通不退费""扣20％违约金"等格式条款不合理加重我方责任，应属无效。 已向12315投诉无果
投诉问题
霸王条款、退款问题、发票问题
处理中
高顿教育频繁换老师且乱收费
投诉高顿教育上岸鸭公考，报班时因说不会更换老师而原则，但没过几节课后就开始频繁更换老师，而且助教老师还频繁给个人发广告并且中午12点以后才上班，要求退费后一直拉扯月一会说1小时100元一会又说1节课200元，算完后没有钱退了。这是乱收费并且欺*消费者。
投诉问题
霸王条款、退款问题、诱导消费、虚假宣传、服务质量差
已完结
高顿教育拒绝退款14800元课程费
1. 2020年6月18日，我通过支付宝付款14800元，报名了高顿教育的CMA网课（录播课）。但报名之后工作突然变忙，一直无法安排时间学*网课，我多次在电话告知高顿安排的老师我的实际情况，希望退款，均被拒绝。与我联系的高顿老师是一位女老师，不是高顿邮件中安排的班主任张老师。这位女老师听我态度坚定要退款，于是游说我把CMA课程改成高顿教育的其它课程，我未同意。
2. 2021年3月24日，高顿这位女老师告诉我可以先冻结课程，今后有时间再学*。由于已经与高顿反复拉扯了几个月退费无果，我同意先冻结课程，并通过微信把冻结申请发给了高顿的张老师。此后高顿再未主动联系过我。张老师给我的微信中发送的消息都是群发的广告。
3. 2024年8月，我通过微信联系高顿张老师，再次提及要求退费，张老师说我的课程已经在2024年4月份到期，已经作废。费用不能退。
4. 从2020年6月18日截至目前2025年12月11日，我只收到高顿的3封邮件：分别是2020年6月18日缴费成功后2封系统自动发送的确认邮件，和第二天高顿安排的班主任张老师发的1封邮件。
5. 我在高顿的邮件附件、微信聊天记录和高顿官网的学*系统中，未查询到有《合同》和《服务协议》。有可能在高顿手里未提供给我。
6. 我的诉求：高顿教育全额退款14800元，并补偿这5年的利息给我。
投诉问题
退款问题
处理中
高顿教育虚假宣传拒享优惠
我于2025年在淘宝天猫的高顿官方旗舰店报了一个瑞士商学院MBA工商管理的课程，当时销售并未提及有减免优惠政策，报完名后我了解到万事达有相关的学费减免活动，因为我是万事达的客户，我要求享受按照这个减免活动，但是高顿以报名渠道不同拒绝我的请求，高顿公司虚假宣传并侵害了我的合法权益，我要求高顿教育按照活动规则返还优惠金额。
投诉问题
霸王条款、虚假宣传
已完结
高顿教育虚假宣传拒不退费
我于2024年6月买了他们的课，说了有效期一年，他们说小投放半年的课，后面的课半年后再投放，付款后不管不顾，老是换服务老师，也没人管你，没人提醒，直接停了课，我才学了百分之十七，找他们服务老师也不退费，，买课的时候说都可以通用，后来发现不适用，我想换课，又又诱导我加钱，我就没换了，请有关部门重视处理此事，这个问题好多人都应该遇到了，不知道怎么办？
投诉问题
退款问题、虚假宣传、服务质量差
已完结
高顿教育退费扣费不合理
中途退费需要收百分之二十的违约金，扣课时方式居然是按月份扣，而不是按课时，这种方式不是欺负消费者吗？
投诉问题
霸王条款、退款问题、服务质量差
已完结
高顿教育虚假宣传拒退款
我在2024年1月13日在高顿*台买了事业单位网课，售课老师虚假宣传，通过承诺2年课程服务，并给予计划，督学，选岗及两个学管老师等服务，课程有针对山东等。实际课程就一年，服务就半年，而且在半年期间学管老师更换特别频繁，换了三四位，都相继离职，最后找人没人负责，前期要求过退款，但高顿不给退。课程并不是针对山东，而是针对全国的，要求高顿全额退款。
投诉问题
退款问题、虚假宣传、服务质量差
已完结
高顿教育诱导消费且服务缩水拒不退款
2024年5月毕业之际因为营销说一年期服务再送一年，直到考上为止的销售话术，高顿销售胡某以花呗贷款形式怂恿诱导购买了3990的网上课，说好的除了网课和资料外有学管，前一两个月还好后面完全是形式化，除了群发消息不会监督人到底到没，期间多次学管老师进行更换，多次销售，资料 课本 课程，最后在2024年10月份学管老师一直群发消息根本不顾学员是否去上课也没打过一个电话落实是否上课的的感受下，彻底失望，针对这种情况后续高顿还关闭了所有的课程和服务说好的一年服务再送一年到目前，要不是家里人需要，再次查找并没有任何人知道课程已经关闭，找了现在的学管师以及相关领导根本不管不顾，多次推脱，不正面处理问题，说要求客投诉部门解决，对于一年起再送一年服务也是解释只有视频，根本不承认考上结束服务的事，现在极其不满意，要求退款处理扣除视频和资料费，应给予3000块处理，目前没有找到发票以及相关收据存在违规操作行为。
投诉问题
退款问题、诱导消费、虚假宣传
已完结
高顿教育虚假宣传拒退款
2023年3月26日我报名了高顿教育ACCA的辅导班，课程为期两年开课后我发现实际与宣传一点都不符，提供的教师有口音问题，字幕也非常混乱，完全AI自动识别，并没有继续学，现在想要退款，但机构却拒绝退款。
依据《消费者权益保护法》第53条规定，消费者可以要求退费:即使消费者无法证明培训质量及效果与宣传不符，因教育培训合同性质不适于强制履行，消费者亦有权要求退还剩余费用，但可能承担相应违约责任。
该机构违反了《消费者权益保护法》第二十四条:“经营者不得以格式条款作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任”等对消费者不公*、不合理的规定。诉求是退赔费用，申请将费用退还!!
投诉问题
霸王条款、退款问题、虚假宣传
处理中
高顿教育CPA课程不退费不理赔
我于2021年12月27日在高顿教育购买了CPA课程，2021年开了税法和会计两门课程，2023年9月增加8000元购买了VIPCPA课程，23年开了财管科目，24年开了审计，现在学籍还有1年到期，我从23年到25年三门课程一门没过，也符合他们的理赔条件，他们不退费也不理赔！我的诉求我未开通的课程退费给我，税法、财管、审计符合理条件请理赔给我！谢谢
投诉问题
霸王条款、退款问题、虚假宣传
已完结
