山姆拒退未拆封奶粉引争议

网友保保_SltG0Xqd 2025-11-25

已完结

2025年11.24购买一箱奶粉，收到货才发现买错了，包装未开封，原箱，联系山姆退货退款，山姆拒绝退货退款

投诉进度

用户申请完结

2025-11-25 09:37:03

用户补充投诉

2025-11-25 08:21:05

补充内容

此事属典型的消费纠纷，特申请市场监管部门履行职责，督促商家改正违法行为，维护我的合法权益。

用户补充投诉

2025-11-25 08:20:26

补充内容

. 涉嫌违法：奶粉不属于《消费者权益保护法》规定的不适用“七天无理由退货”的商品，商家在收货后7日内单方面拒绝退货，于法无据。

消费保投诉平台审核通过

2025-11-25 08:18:00

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-25 08:14:53

投诉信息

山姆会员店

投诉问题：

霸王条款退货不退款

投诉诉求：

改善服务退货退款解释

涉诉金额：

1554元

投诉编号：

100012087

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