山姆会员店食品吃出异物要求赔偿
2026年1月3日，由南京市江北山姆极速达购买的商品于1月5日吃出，食品里有异物，要求商家退一赔十不满一千按一千算，我拒绝退给我180优惠券，到今天1月13号仍然没有处理结果
投诉问题
货不对版、商品破损、态度差/不处理
处理中
山姆会员店奶粉现异物要求赔偿
2026年1月11日在山姆会员线上购买两罐新生儿奶粉，到货发现，包装异物明显，怀疑生产环境有严重问题，要求退货并且赔偿。
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版、商品破损
处理中
山姆拒退问题奶粉要求退款
我于一月十二日通过山姆app在山姆全球购购买了四桶港版启赋未来一段的奶粉，现爆出启赋未来奶粉因供应商原料出现了问题想要退货退款，但山姆售后拒绝了退货退款，说我买的奶粉不在厂家召回的批次内，但是经过雀巢品牌商爆出供应商原料出现问题事件后，虽然我买的奶粉不在批次内，但是我也不想给我宝宝喝，我现在要退货退款，山姆售后拒绝我。我想请求消费保*台帮忙介入，帮我解决这个问题。
投诉问题
态度差/不处理、退货不退款
处理中
山姆会员店购买奶粉发现异物
在山姆会员app购买爱他美婴儿奶粉 打开实用发现有异物 黑色硬东西 不是奶粉颗粒 要求按照食品法赔偿
投诉问题
假冒/二手商品、商品破损
处理中
山姆拒退召回奶粉退货申请
2025年12月，我在山姆全球购购买了一箱雀巢beba至尊版0-6个月水奶。2026年1月5日，雀巢公司发布关于此商品的召回通知，召回原因：供应商某原料可能被蜡样芽孢杆菌污染，其产生的毒素可能导致消化系统不适（腹泻、呕吐）。
出了以上召回，奶粉属于敏感食品，按照普遍的公序良俗，正常的家长都不会将已经在召回计划中的水奶系列给婴儿食用。
目前食品还未打开食用，我多次申请要求退货退款。山姆客服公司在之后的售后过程中消极处理，拒绝退货退款，严重损害消费者权益。
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
处理中
山姆App购物降价未获补偿
我于2025年10月23日在山姆App上购买了莓果苹果复合果汁一箱，后续发现此产品大幅降价
出现的问题：我便联系人工客服（工号7160），希望得到部分退款的处理，但人工客服非但未给予理睬。还在我告知其他实例没有退款但可以申请优惠券的事实后，文字告诉我会给予处理，但态度上仍然不作为。
侵害了我的消费者权益：此行为严重影响了我的购物体验，以及对此品牌的信任而办理的会员服务。
我的诉求是：如果能帮我申请退款，那是最好。不过实在不行，麻烦帮我申请优惠券。
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理
处理中
山姆购买伟易达雪糕车故障推诿不处理
在山姆买的伟易达品牌雪糕车，使用酶超过一年就发现雪糕车发不出声音联系了山姆客服居然推卸责任，让我们自己联系品牌方，把东西邮寄到品牌方以后品牌方联系说产品是由于电池垫片生锈导致的发出声音说是我们的使用问题导致的电池漏液，我这边跟山姆客服也多次强调正常的宝宝也没有进过水，宝宝也从来没有暴力使用过这个玩具，哪来的这么脆弱，能把电池弄到漏液要求山姆提供出证据证明是我们使用过程，导致这个电池出现漏液的问题，而不是品牌方位了，推卸责任，让山姆介入处理山姆多次推脱，明明这个东西我就是在山姆购买的哪来的让我们自己去联系品牌处理的道理，我现在要求山姆退货退款
投诉问题
商品破损、态度差/不处理
处理中
山姆果汁机退货不退款且客服不处理
在山姆买的果汁机质量问题同意退货后不给退款什么要银行卡身份证就是不能原支持渠道退回客服说转专员说没有权益让找门店客服 门店客服直接不理人 退款失败10天山姆没有打过电话打过消息 开始还说已经退款了 后来客服查了一下才说退款失败了 现在客服说退款不了 也不理我不给我解决方案
投诉问题
态度差/不处理、退货不退款、联系不上客服
处理中
山姆会员店销售发霉食品拒不十倍赔偿
一、事件详细经过
我于2026年1月4日通过沈阳山姆会员商店的官方APP购买“海纳百川礼盒”，订单编号为3158****53****97810，并通过快递邮寄至锦州市。该礼盒原价468元，使用开卡优惠券后实际支付434.9元，购买目的是用于送礼。
2026年1月6日，对方收到快递。在拆封礼盒后，发现其中的鲍鱼产品已出现严重发霉变质的情况，存在明显的食品安全隐患。收礼方立即对发霉商品及礼盒外包装进行了拍照，固定了证据。
发现问题后，我第一时间通过山姆客服渠道联系商家反映问题。然而，商家方面仅同意办理退货退款，明确拒绝依据《中华人民共和国食品安全法》进行十倍赔偿。同时，商家表示本次购物所使用的优惠券不予退还，该优惠券的损失完全由作为消费者的我自行承担。
二、核心争议与诉求
1. 产品质量问题： 收到商品时即已发霉，证明商家销售了不符合食品安全标准的食品，违反了《中华人民共和国食品安全法》。
2. 赔偿标准争议： 根据《食品安全法》第一百四十八条第二款规定，经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金。商家的“只退不赔”方案不符合法律规定。
3. 优惠券损失： 优惠券是支付对价的一部分，其价值应计入商品总价。因商家提供的商品存在严重质量问题导致交易取消，商家不应侵占消费者在支付环节享有的权益。
基于以上事实与法律依据，我提出如下明确诉求：
1. 退货退款： 全额退还订单实际支付金额434.9元。
2. 十倍赔偿： 按照《食品安全法》规定，赔偿商品价款十倍的金额，超过1000按1000元算。
3. 补偿损失： 退还本次购物所使用的等值优惠券，或补偿其现金价值。
三、法律依据摘要
• 《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条：规定了消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害，可要求价款十倍或损失三倍的赔偿金
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假冒/二手商品、霸王条款、态度差/不处理
处理中
山姆App购问题奶粉致宝宝不适
投诉对象：山姆线上*台（App渠道）
投诉事由：购买问题批次奶粉致宝宝身体不适，*台未妥善处理
本人于2025.10.23、11.19、11.03通过山姆App购买[涉及有问题的惠氏奶粉、批次编号51190017C2
、规格型号ILLUMA LUXA 配方第 1 階段 (800 克)
的奶粉，自11月中旬起给宝宝食用。
食用该奶粉次日，宝宝即出现腹泻症状，偶尔伴随呕吐。初期未察觉与奶粉相关，持续喂食该批次奶粉共三瓶。期间宝宝每日哭闹不止，腹泻、呕吐症状反复出现，家人曾购买药物缓解，但停药后症状隔天复发，在此期间宝宝仅食用该批次涉事奶粉。
*日得知该批次奶粉已被官方要求召回，我第一时间联系山姆App客服反馈情况，客服仅表示登记备案，截至投诉当日，始终未给出明确处理方案，也未主动跟进沟通。
维护自身及宝宝的合法权益，现提出以下诉求：
1. 要求山姆*台对本人购买该批次奶粉的费用进行全额退款；
2. 依据《中华人民共和国食品安全法》相关规定，主张该奶粉价款十倍的赔偿金；
3. 要求山姆*台及奶粉生产方共同承诺，若后续宝宝经正规医院确诊，身体出现的相关问题与食用该批次奶粉存在直接因果关系，需全额赔偿由此产生的医疗费、家长护理误工费等所有实际损失。
恳请消费者投诉*台介入调查，督促山姆*台及相关责任方尽快落实诉求，给消费者一个公*合理的解决方案。
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货不对版、态度差/不处理、联系不上客服
处理中
