山姆超市鱿鱼丸发现头发要求赔偿
我在2025年5月3号买鱿鱼丸，大概是6月中旬左右晚上和我女儿两个人在家吃火锅我女儿一口咬下去吃了一个丸子里面有头发，我要求山姆超市会员店一赔十.觉得吃到这个东西非常心里觉得恶心。山姆那么大一个超市卫生方面真的差。
投诉问题
服务态度差、商品丢失/损坏、退款纠纷
处理中
山姆App操作无提示导致账号被锁
我昨天下午领取家人的亲友卡，连续操作两次都卡在了最后一步，没有任何提示操作失误，我去找山姆App的在线客服，得到的反馈是一个身份证，不能同时拥有主卡和别人的亲友卡，然后按照客服的操作选择注销过期了的主卡，没有任何人提示和App文字提示的基础上，解绑了会员卡，在我毫不知情的情况下，会员账号一直登录不上去打电话询问才知自己要等六个月之后才能申请重新办理主卡或者是亲友卡，山姆人工客服一直避重就轻说是我自己的问题，说我自己的操作失误，可事实是没有人没提示，没有操作提示，我的账号被锁了六个月，
会员年费是二百多，本来是一家人用的一个主卡和一个亲友卡，但是现在被锁六个月，等于说消费时间只剩下的六个月，我的损失没有人弥补
投诉问题
售后服务欠缺、服务态度差、账号纠纷
处理中
山姆商店商品质量问题及售后处理不当
本人于 2025年5月12日在山姆商店极速达购买了 Member‘s Mark有机三色糙米****共计花费39.8元。
收到商品后，在使用过程中发现以下问题：上周开盖煮了一顿饭，当时没注意是否有虫子。正常储存了一周，这次准备再次煮饭发现密封的瓶子里全是虫子！产品自带的包装瓶子一周内没打开，就内部孵化了大量虫子。产品购买时间也就1个多月，保质期12个月实际开封一周。多次反馈商家，不按食品安全法处理，此商品已经被山姆下架！
发现问题后，本人于6月29日联系了山姆客服，向其反映上述问题，得到的回复是第二天会有售后人员给我打电话处理，6月30日下午接到山姆售后电话，表示只能给我20元山姆优惠卷，在我拒绝并表示按照食品安全法处理之后，山姆工作人员又表示可以退货退款，我拒绝之后再没人联系我处理问题。7月2日下午再接到山姆电话表示只能按照他们规定的退货退款处理，并不认可食品安全法，拒绝处理。
.
鉴于上述情况，本人认为山姆商店的行为严重侵害了本人的合法权益，根据《中华人民共H国消费者权益保护法》等相关法律法规，特向投诉平台提出投诉，希望贵部门能够依法维护本人的合法权益，对被投诉人进行调查处理，并责令其尽快解决本人的投诉问题。
投诉问题
售后服务欠缺、违规商品、退款纠纷
处理中
山姆会员APP设备绑定问题引发纠纷
本人正常更换手机。后发现山姆会员APP登不上去，设备绑定已满，无法解除。但有一台手机被识别成两台手机。山姆不让解除。多余不用的手机，这属于强制规定，违反消费者权益法。打电话给客服和线上客服均不处理。
投诉问题
售后服务欠缺、霸王条款、账号纠纷
处理中
购买过期食品，要求处理
6月30日去线下买的 回来吃了两盒发现过期了 保质期是90天 这已经过期几个月了 太恐怖了
投诉问题
服务态度差、商品丢失/损坏、退款纠纷
处理中
牛奶变质导致腹泻，山姆拒赔
在保质期的牛奶发生变质内部结块，一家人喝了老人小孩都在拉肚子，山姆承认发生变质，但不按食品安全法进行赔偿，诉求是按照食品安全法进行赔偿。
投诉问题
霸王条款、违规商品
处理中
购买食品引发身体不适且售后无回应
我于2025年6月29日在山姆app购买一盒“润园四季 泰式凤爪藕带拼盘”，生产日期为2025年6月29日，食用限期为2025年7月1日。收到货品后马上放入冰箱冷藏，于2025年6月29日晚食用。食用后不久突发胃绞痛，然后腹泻，马上停止继续食用。于2025年6月30日20点20分左右联系在线客服说明情况，客服说会帮我处理，要求我保留食物，并承诺会有专员在3小时内联系我。结果等到22点30分仍无人员联系。并且客服电话及在线客服联系失败。诉求：退货退款并赔偿
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷
处理中
山姆会员店购买饺子发现蛆且服务态度差
山姆购买的饺子吃出蛆，山姆专员态度恶劣说不存在推卸责任并且告知会员不满意可以退会员
投诉问题
售后服务欠缺、服务态度差
处理中
山姆会员店黄金手镯质量问题投诉
尊敬的本人于2025年6月23日（星期一）中午在广州市番禺店贵店购买了一件黄金手镯。购买价格：26182.81元。该件黄金饰品在购买后仅两天（至2025年6月25日）就出现了极其严重的质量问题，具体表现为：
1. 表面出现多处明显且深刻的划痕，肉眼清晰可见，完全不符合黄金饰品应有的耐用性。
2. 边缘/表面存在明显的磕碰凹陷或缺损，严重影响饰品的美观度和完整性。
作为消费者，我深知黄金是相对贵重的金属，购买时对贵店品牌及商品质量抱有高度信任。然而，如此短的时间内（正常佩戴情况下）即出现如此严重的划痕和磕缺，这完全超出了正常使用磨损的范围，属于 严重的商品质量问题或黄金存在工艺缺陷。这让我对该商品的材质、工艺以及贵店的品控流程产生了严重的质疑。网上也很多人说山姆的黄金是深圳水贝的货，并不是山姆自营的牌子。这属于欺*消费者权益。
投诉问题
虚假宣传、商品丢失/损坏、退款纠纷
处理中
山姆APP购买商品发现虫子引发赔偿纠纷
我于2025年6月14日在山姆APP购买挪威冷冻三文鱼块，于6月24日夜晚发现其中一个鱼块忠中有虫子，商品价格为175元，与客服协商赔偿未达成一致。山姆只能退款加赔偿1000元。
《食品安全法》148条第2款明确规定，生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。但是，食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。
沟通过程中对方表示他们内部有规定最多只能赔到1000元，这明显有违法律对消费者权益的保护。
投诉问题
售后服务欠缺、违规商品、退款纠纷
处理中
