山姆APP虚假发货且客服不处理
2026 年 4 月 4 号在山姆线上 app 购买顾家家居边几一个，2026 年 4 月 7 号没收到货却显示已签收订单完成，多次和客服反馈后无果，推诿扯皮敷衍不解决实际问题！
投诉问题
虚假发货、态度差/不处理、联系不上客服
处理中
山姆卓越会员到期未提醒且拒退费
山姆卡号：107421********353
于2025年3月21日购买山姆卓越会员，但是到期前未提醒会员到期，也未提供任何退费提醒，现过期了说退不了费，这是诱导消费。
投诉问题
霸王条款
处理中
山姆会员账号换机受限无法登录
本人山姆会员号：107421********879，因正常更换手机年度设备移除次数达上限，新设备无法登录，多次沟通客服均拒绝后台解绑。山姆设置年度3次移除限制未考虑会员正常换机要求，属于不合理限制，且有技术能力却不提供人工救济，违反了《消费者权益保护法》公*交易权。诉求立即后台解绑旧设备，恢复账号正常使用
投诉问题
霸王条款
处理中
山姆会员店发错货：海参头数不符
网上购买备注要4-6头的海参 没有退单。店铺却给发8头 货不对板 要求退货 店家拒绝
投诉问题
货不对版、发错货
处理中
山姆会员店销售变质薯格拒赔
3月30日，吃薯格时候，发现最下面薯格有变质发黑的情况，之后小程序和客服反应情况，之后客服要求我等电话，4月3日，客服电话告知我是原件发黑，正常情况，我表示不满，要求退款对应商品，客服表示记录，再次要我等待，期间为提出其他要求，之后4月7日，客服以已经没有实物了为理由拒绝赔偿，但是之前客服和本人沟通时间，从未要求回收或者保存实物，只是说记录相关情况，之后等回复，对此表示不满，要求按照销售食品有问题进行赔偿，按照食品安全法规定，赔偿1000元
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理
处理中
山姆会员店多次移除设备致无法登录
因移除了3次设备，导致自己登不上会员，找人工客服解决，不解决问题，态度消极，工号8263
投诉问题
态度差/不处理
处理中
山姆线上购番茄火锅底料现塑料异物
2026年4月1日在山姆线上极速达购买了番茄火锅底料，晚上要食用之前打开发现里面有一条黑色的塑料联系了，山姆客服已经过了两天了，一直没有人联系我处理
投诉问题
态度差/不处理、联系不上客服
处理中
山姆APP设备绑定限制涉嫌霸王条款
山姆APP绑定设备限制，手机恢复出厂设置后无法正常绑定山姆APP进行购物 投诉山姆APP绑定设备的规定是霸王条款。我于2026年4月4日手机恢复出厂设置，发现手机无法登录山姆APP，无法购物。拨打400-633-6868不能解决。客服电话中说我本年度解绑手机还有一次，必须使用剩余的一次删除设备。不允许解绑旧手机，问题是我的手机只是恢复出厂设置，并没有更换手机。为什么要使用我剩余的唯一一次管理手机设备的机会，我认为山姆会员店不允许解绑手机属于霸王条款，侵犯了我的合法权益。我的诉求是：解绑我的旧手机，绑定我的恢复出厂设置的手机（同一个设备，并没有更换过亲手机设备），让我可以正常使用山姆APP进行购物。
投诉问题
霸王条款
处理中
山姆会员店拒退有严重质量问题的语音风扇
订单满足七天无理由退货，售后说因为我们纸箱扔掉了，不给退货，这个风扇是语音控制，半夜三更开始说主人你好！半夜2点多叫了几次，半夜4点多叫了几次，刚好做完有睡眠记录。如果没有质量问题不给退，也能理解，现在是质量问题，还不给退，购买的时候我担心后面到时有问题，所以还加了30元一年免费置换。
现在因为严重扰乱睡眠质量，所以要退掉，还不给退，这让我在山姆几年会员里从来没退过东西，从没联系过售后的自己，非常震惊，这种售后态度太恶劣了！
投诉需要维护自己的权利，退货退款！烦请消费保给予支持，非常感谢！
投诉问题
态度差/不处理、退货不退款
处理中
山姆会员店陶茶具破损且客服不处理
3月29号买在山姆县上买的一个陶茶具，打开包装发现有损坏，然后开始联系山姆400客服，一直到今天4月4号，没有任何回复。
投诉问题
商品破损、态度差/不处理、联系不上客服
处理中
