山姆会员店售卖发霉人参且售后无响应
2026年5月21日在山姆会员店APP购买 长白山人参，由深圳龙华山姆会员商店线上发货，后续出现在正常储存的情况下，真空包装中的人参多根发霉，霉斑遍布人参。售后无响应，要求按照消费者权益保护法进行赔偿。
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霸王条款、商品破损
处理中
山姆会员店亲友卡误删无法恢复
2026年6月22日不小心点到了解除亲友卡 直接不给我绑定了 我请问 第一次删除副卡的时候 怎么对你们的完整霸王条款只字不提呢 第二次删除的时候直接告知你 365天之后且在会员卡有效期内才能再绑定副卡
是谁教你这样断句和提醒的 导致我不小心点到了 现在直接没得用 我还怎么去消费了 我花钱去买你们山姆的卡 现在连亲友卡都没得用了 我怎么去买东西？联系了客服 客服回答简直没用 解决不了我的问题 然后叫我抱电话号码后面给我反馈 之后打电话来 工号8190 给我的反馈跟在线客服反馈的一样 有什么用呢？简直在这浪费时间 不给我解绑 我就投诉到沃尔玛好了 这是什么狗屁道理？真是被恶心到了 这么高贵的超市 请尽快联系我137****2883 帮我恢复谢谢
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霸王条款
已完结
山姆会员店销售发霉黑松露牛肉小面包
我于2026年5月31日在淘宝*台Smm会员线上超市企业店购买黑松露牛肉小面包，于2026年6月27日拆开使用后发现严重发霉，食品保质期到2026年8月2日，与商家联系后商家反馈是退其中一袋差价，（整箱20袋），处理结果不满意。
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货不对版、退货不退款
处理中
山姆鲜牛奶开封即成团致腹泻
鲜牛奶在保期内开封2就成团了，严重怀疑商品有问题，难怪前一天喝了拉肚子，从没想过是牛奶的问题
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霸王条款、商品破损
处理中
山姆会员店拒退线上购卡费用
买了卡 所在城市没有线下门店 我在线上申请一直不让退 一直让我去线下退卡
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霸王条款、态度差/不处理
处理中
山姆会员店蛋糕卷现头发且投诉无果
在蛋糕卷里吃出头发，在公众号客户投诉无果，
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态度差/不处理
处理中
济南山姆售出肉肠含头发拒依法赔偿
我于2026年6月7日，本人在济南山姆山姆超市购物，购买史密斯肉肠一大包，支付金额79元，留存完整购物小票、付款记录。回家拆开独立小包装肉肠，在切肠过程中发现有头发，当场拍了时间、视频，封存实物，不存在人为二次污染。我第一时间联系山姆门店售后，出示全部影像、实物证据，依据《食品安全法》148条提出退款+最低1000元法定赔偿诉求。门店工作人员拒绝依法赔付，仅给出小额补偿方案，该方案本人无法接受，商家全程消极推诿，拒不履行食品安全法定赔偿责任。后于12315投诉也无结果，希望商家履行赔偿责任！
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售后服务欠缺、质量问题
处理中
山姆会员店销售发霉洗发水拒不赔偿
本人于2025年2月15日在天津梅江山姆（线上）购买了欧倍青洗发水，订单号为26***************15，价格为199三瓶。商品保质期到2027年12月6日，也就是从现在算还有一年半有效期。本人打开第三瓶时发现洗发水颜色变黑，第一次倒出时还有发霉的霉菌！本人联系了山姆，山姆以线上无法处理为由，并未退款，而是给了我150元优惠券。本人可以接受150元优惠券作为退款，但需要山姆向我进行赔付。我的诉求是退一赔三，也就是597元，我可以接受500元赔付。
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商品破损、态度差/不处理
处理中
东莞山姆超市销售含金属异物食品
本人于2026-05-30日在东莞山姆会员商店APP购买松鹤楼素面，订单号：33***************02，消费金额59.9元。在家烹煮食用该款素面时，面条内发现金属清洁钢丝，硬质金属异物极易划伤口腔、食道，存在重大食品安全隐患。
发现异物后未丢弃实物，完整留存商品外包装、混有钢丝的面条，拍摄全景、特写照片及视频；事后联系山姆客服协商处理，但商家拖延未处理。
根据《中华人民共和国食品安全法》第148条，食品中混入金属异物属于不符合食品安全标准的食品，商超实行首负责任制，经营者需承担退款及惩罚性赔偿责任。我已留存订单、异物实拍、包装批次、客服聊天记录全套证据，恳请调解维权。
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服务问题
处理中
山姆会员店退卡强制线下且信息不一致
青岛山姆会员超市退卡要求只能线下退，我们又不是本地人，然后那个电话信息和办卡不是用的一个名字，但是身份证都是对的，只是电话号的名字不对，要求不能更改信息，填一次错误之后只能要求线下退卡，线上不能退，很离谱
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霸王条款、态度差/不处理
处理中
