山姆会员店陶茶具破损且客服不处理
3月29号买在山姆县上买的一个陶茶具，打开包装发现有损坏，然后开始联系山姆400客服，一直到今天4月4号，没有任何回复。
投诉问题
商品破损、态度差/不处理、联系不上客服
处理中
温州山姆蛋糕现长发，涉嫌严重食品安全问题
2026.4.2号在温州山姆店内购买了一款蛋糕，到家后还未拆封发现里面有一根长发，这是严重违反食品安全标准的问题，性质极其恶劣。
我已完整保留蛋糕实物、清晰照片视频及全部购买凭证，证据确凿。根据《食品安全法》第148条规定，我要求立刻全额退款，并支付价款十倍赔偿金，不足1000元按1000元赔付。
请不要推诿拖延，也不要用优惠券、礼品等方式敷衍处理。若未能在合理时间内按法规给出合规解决方案，我将直接通过12315、市场监督管理局进行投诉举报，依法追究到底。
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版
处理中
山姆极速达青提发霉，要求退一赔十
本人2026.3月24号在山姆极速达买水果，发现里面的青提有发霉，根据（中华人民共和国食品安全法）第一百四十八的规定，消费者因购买不符合食品安全标准的食品而受到损害，向经营者要求赔偿损失，要求退一赔十！
投诉问题
商品破损
处理中
武汉山姆光谷店售变质牛奶要求退赔
退69.8元加赔偿1000元 按食品安全法退一赔十 不足1000元按1000元算
投诉问题
经济纠纷、质量问题
处理中
山姆亲友卡变更受限涉嫌霸王条款
本人是山姆会员店的会员主卡持有者，于2026年2月将亲友卡从我母亲变为我丈夫，后我丈夫因工作原因不在北京长住，我希望将亲友卡变更至我母亲，显示我的亲友卡无法再次赠送。
投诉问题
霸王条款
处理中
山姆APP购追觅扫地机器人抽污异常拒退换
我于26年2月3日在山姆app购买一台追觅扫地机器人，该机器人在3月15日出现污水箱抽污异常，厂家安排维修师傅上门查看说返场维修，后经过两次返厂后依旧存在污水箱抽污异常，目前还不同意退货退款 ，根据*三包凭证要求合理申请退货退款诉求
投诉问题
态度差/不处理、退货不退款
处理中
山姆售卖变黑土豆团子拒担责
事实与理由：
2026年3月20日，本人在山姆会员超市（武汉江岸店）购买经典意式土豆团子。2026年3月24日晚，本人拆开包装袋后，发现个别土豆团子呈黑色（正常应为淡黄色）。投诉人于2026年3月25日起就该问题向山姆方面反馈，但其至今未就商品质量问题进行溯源解释，且不同意投诉人的合理诉求，具体问题如下：
1. 山姆全程不正视商品质量问题，不积极排查商品变质原因，反而质疑本人保存不当导致商品变质。2026年3月28日，投诉人携带并归还问题商品前往门店沟通，明确告知工作人员开封即发现商品变质，但其仍以此为由推脱责任。
2. 山姆对商品质量问题包容度过高，默认氧化变质的食品可进行售卖。在其质疑本人保存不当的理由被驳回后，工作人员称经与厂家沟通，该商品不属于生霉变质，系氧化导致变黑。但拆封至今已有4天，为何其他土豆团子仍为正常黄色未被氧化，工作人员却解释为生产过程导致氧化，此解释难以令人信服。
3. 被投诉人解释前后矛盾，拒不承担售卖商品的质量责任，一味推卸责任。
投诉请求：
1. 山姆就商品质量问题及处理态度向本人公开道歉；
2. 山姆依据《中华人民共和国食品安全法》第148条，向本人支付赔偿金1000元；
3. 请相关部门对山姆敷衍不作为的行为予以惩处；
4. 请食品监督管理局对山姆售卖商品的质量开展检查与监管。
根据《中华人民共和国食品安全法》第148条规定：“消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者，应当实行首负责任制，先行赔付，不得推诿；属于生产者责任的，经营者赔偿后有权向生产者追偿；属于经营者责任的，生产者赔偿后有权向经营者追偿。生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。但是，食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。”
综上，山姆的行为违反了《中华人民共和国食品安全法》等相关法律法规，严重侵害了本人的合法权益。为维护自身权益，特向贵*台投诉，恳请依法处理。
投诉问题
商品破损、态度差/不处理
处理中
山姆会员店海蓝之谜眼霜致敏拒退款
购买的海蓝之谜眼霜，引发过敏，要求退款，产品用后过敏严重，沟通也拒绝退款 本人电话137****9824
投诉问题
态度差/不处理、退货不退款
处理中
山姆全球购售假面霜且拒退换
3月23日通过山姆app全球购下单一瓶海蓝之谜100ml面霜，3月25日京东物流收到面霜。经查物流信息，从福州直接发货给京东快递，全程没有清关记录。开瓶后发现面霜表层析出一层黄色油脂，且气味刺鼻难闻。面霜质地也不是冰淇淋质感，稀薄油腻。涂抹到皮肤上试用后，非常油腻，吸收很差。本人使用这款面霜*十年，对它的气味和质地很熟悉，这盒面霜很明显是假货！通过app发起退货退款申请后，又主动找在线客服沟通，客服承诺安排专员联系我。后接到苏州区号固话0512-8588 5189来电，我明确表示产品质量有问题，要求退货退款，对方说会如实记录我的诉求。结果结束通话后，就驳回了我的售后申请。我再次联系在线客服，告诉我产品没有质量问题，不予退换。还说如果我对结果不满意可以再次发起售后申请。我又提交售后申请，这次接到了0512-85****00来电，对方重复一遍话术之后，又驳回了我的申请。
山姆这番操作，明显就是店大欺客，敷衍了事。我花两千多块钱买了一瓶假货，无论如何是难以接受，也是不可能就这么听之任之的。恳请贵*台申张正义，帮消费者讨回公道，让山姆全球购承担责任。谢谢！
投诉问题
服务问题、售后服务欠缺、质量问题
处理中
山姆线上退货已签收但不退款
在山姆线上专享买了台东芝热水壶，有瑕疵有磨痕，要求退货退款后，快递取走都已经签收了，*台的流程还显示待取货，我问客服为什么取走了没动态，客服表示线上退货进度不会在app显示，但是快递号是客服发我的，快递也签收了，但是*台却一直迟迟不退款不处理.
投诉问题
退货不退款
已完结
