山姆会员店海蓝之谜眼霜致敏拒退款
购买的海蓝之谜眼霜，引发过敏，要求退款，产品用后过敏严重，沟通也拒绝退款 本人电话137****9824
投诉问题
态度差/不处理、退货不退款
处理中
山姆线上退货已签收但不退款
在山姆线上专享买了台东芝热水壶，有瑕疵有磨痕，要求退货退款后，快递取走都已经签收了，*台的流程还显示待取货，我问客服为什么取走了没动态，客服表示线上退货进度不会在app显示，但是快递号是客服发我的，快递也签收了，但是*台却一直迟迟不退款不处理.
投诉问题
退货不退款
已完结
山姆会员店设备绑定上限及客服误导
我在更换第三部手机时发现提示设备绑定己到上限 由于个人原因对手机不满意需要再次更换 在第四次更换前我事先打山姆会员店线上客服电话咨询客服人员 客服人员告诉我说可以帮我解除一台设备 问我需要解除哪一台 我告诉她随便解除一台就行 她说不行你指定解除哪一台 然后我告诉她解除15pro 她还问了我的会员号和身价证后四位进行了确认 当天我就去更换了手机 第二天还是登不上发现她没有给解除一台 我又打客服人员电话 客服人员告诉我让耐心等待 好了会通知我 第三天客服人员打来电话说无法解除 没有别的办法只能等到明年一月份 首先我认为山姆会员店规定绑定设备只能3台设备属于霸王条款 侵犯了我作为消费者的合法权益 其次是客服人员如果知道设备上限是不可以解除的话就应该明确告之我不可以更换手机了 我认为是客服人员误导了我 致使我现在无法绑定app购物 我的诉求是 解除我的一台旧设备 让我可以绑定新手机正常进行购物
投诉问题
霸王条款
处理中
山姆拒退问题奶粉，涉嫌霸王条款
3月20日在山姆app上购买了3罐奶粉，因宝宝吃了奶粉出现身体不适，有便秘的现象，且3罐奶粉未拆封，故申请退货退款，但山姆因不支持7天无理由退货为由，拒绝退货退款，态度恶劣，毫无责任担当，更是讲不出理由，之前有会员购买面包也因写明不支持7天无理由退货，但山姆给会员照样退货退款，此举不公正不公*，因此投诉山姆*台，作为消费者要求山姆退货退款。
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
处理中
投诉山姆会员店假冒/二手商品
我被伪装成山姆的商户*了钱好几次有图片证明有记录，已报警，要求*台监督支付宝和银行去冻结涉案账户金额，配合警方追回，而且要求共享屏幕已经更改支付宝密码，还有用了抖音中的放心借借钱1.5万，去支付他所说的山姆会员，而且在报警期间立刻挂断电话不再联系，而且一直在说强调，他期间发了多次二维码进行扫码还有一个加速器ap p，打开加速器可以进链接页面，不打开加速器无法进入，图片中可以有重叠的，并且我还有记录也有报警记录，立即退款，赔偿，协助警方处理此事，如果不处理我还会继续跟进，希望有关部门去核查，
投诉问题
假冒/二手商品、联系不上客服
处理中
山姆全球购拒退假货眼霜且客服不作为
2026年3月17日在山姆app全球购上下单雅诗兰黛小棕瓶眼霜，发货时发现不是山姆自营产品，属于第三方发货（假货太多），快递到货时未说明是山姆快递导致没有拒收，2026年3月21日下午四点多要求山姆退货退款时，山姆线上客服以全球购不支持7天无理由退货退款为由多次拒绝我的请求，我要求山姆专员跟我打电话等了两天都没人联系解决事情，我问山姆客服能不能保证假一赔十，客服没有保证一直官方话术说是正品，正品的话她为什么不能保证假一赔十？客服态度消极。商家在商品页面标注“不支持7天无理由退货”并不是意味着他们可以无视法律。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条，除非是定制、易腐或已拆封的数字化商品，否则都应支持七天无理由退货。
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理、联系不上客服
处理中
山姆会员店爱他美奶粉现黑色异物
在山姆会员店购买的爱他美奶粉，喝了一半发现有黑色固体颗粒物（之前买了不下30罐奶粉了，从来没有过），需要退款并赔偿
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版
处理中
山姆会员卡使用限制不合理
他的会员制度一点都不合理，然后比如一家四口人，老公办的卡，老婆还不能用，人家法律上还夫妻共同财产呢，儿子大了，自己拿了家长的卡还不能用，这太不合理了
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理
处理中
山姆会员店注销流程不清晰且存在不合理限制
【投诉】山姆会员商店未在注册时显著告知注销后限制重新注册或绑定的条款，注销操作流程与解绑混淆，注销后又设置不合理障碍和处罚性限制，严重侵害消费者权益。 【理由】我在山姆会员商店注册会员，在注册过程中，从未显著提示或说明注销会员卡后“半年不能重新注册会员或绑定亲友卡”的限制条款。我因需解绑会员卡，在app中点击“注销”，误以为是“解绑”，好些天无法登录，显示“注销流程中”。致电客服才得知注销不是解绑，解绑还需要到线下门店携带身份证办理，程序即为繁琐。注销操作提交后无法撤销，告知我“半年内不能重新注册或绑定亲友卡”，这属于先斩后奏、信息不对称的欺瞒行为;“若二次注销，需等三年后才能注册或绑定”，更是对消费者的“惩罚性限制”，缺乏合法性。 【上述做法违反】《消费者权益保护法》第26条格式条款未以合理方式提示消费者注意其重大权利限制，视为无效;《电子商务法》第18条经营者不得对用户注销账户设置不合理条件;《民法典》第496条以格式条款设定用户不公*贵任限制，构成无效条款。与商家协商后的处理情况:告知我注销流程无法撤销，半年后再重新注册或者绑定亲友卡，不予解决。 【我的诉求】: 1.撤销我的注销流程
投诉问题
霸王条款
处理中
山姆羊肉串吃出异物，拒按消法赔偿
订单号32***************75，购买羊肉串，吃出异物，山姆只愿意退一赔一，不愿意按照消费者权益保护法处理。
投诉问题
态度差/不处理
处理中
