山姆会员店购物卡丢失及盗刷问题
充值2张1000元购物卡 一张不翼而飞 一张在异地被盗刷760
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霸王条款
处理中
山姆会员店179元榴莲品质问题拒退
买的179榴莲！品质有问题商家不做退货处理
投诉问题
货不对版、态度差/不处理、退货不退款
处理中
山姆全球购售问题爱他美奶粉致婴腹泻便血
本人于2025年6月19日至2025年12月期间在山姆App全球购购买爱他美奶粉6瓶，金额：1344元。MHD日期：2026.12.03 – 2027.09.27，均在 2026.12.3–2027.9.27 官方召回范围内，属于全球公认问题批次（ARA原料污染）。 现山姆客服拒不执行官方召回，以“爱他美说没问题”为借口，已相信山姆是大品牌应该不会欺*消费者。结果喝完一瓶半奶粉导致小孩开始出现数天的拉稀➕便血，找医院看过，已经确定是奶粉造成的小孩一直拉稀而导致的肠炎 ，期间山姆前期说的好好的。上传凭证报告就处理。现在一直都不处理。逃避问题逃避责任。概不处理。无视《食品召回管理办法》《消费品召回管理暂行规定》， 以内部规定代替*法规，严重侵害消费者权益，漠视婴幼儿食品安全。
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态度差/不处理
处理中
山姆APP下单后无货强制退款
本人于2026年3月11日14:58:23在山姆APP下单购买大疆OSMO POCKET 3（订单号：
32***************61，支付金额2859元，支付方式为支付宝支付，交易流水号
20************************49，交易门店为绍兴山姆会员商店有限公司（统一社会信用代码：91****02MAD25R4H85）。订单支付成功后显示“待发货”状态，预计送达时间为3月12日21:00-22:00，但商家随后告知无货并强制要求我退款，拒绝履行发货义务。商家的行为违反了《民法典》《消费者权益保护法》《电子商务法》相关规定，严重侵害了我的合法权益。现要求：
1. 商家在3日内继续履约发货；或2.全额退还货款2859元，并赔偿因违约造成的损失（包括商品差价、维权产生的合理费用）。
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超时不发货、虚假发货
处理中
山姆超市飞利浦牙刷降价不保价
我于2026年2月20日在山姆超市花费899.9元购买一款飞利浦电动牙刷，2026年查价得知该商品降价50元，联系客服处理客服拒绝退还差价。半个月降价50，商家拒绝退还差价，消费者权益无法得到保障，希望相关部门介入，保障消费者合法权益。
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霸王条款
已完结
山姆会员店牙刷电池问题客服不作为
牙刷电池有问题，要频繁充电，客服一直不积极处理
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态度差/不处理、联系不上客服
已完结
山姆自营APP商品现塑料异物，售后不处理
我于2026年3月4日 9:54:46在山姆自营app线上下单买了几件东西商品价格350.3元，内有一个产品：徽记牛肝菌翡翠笋（椒麻冷泡味儿）620g商品，到货当天打开后吃了一袋，第二袋打开发现里面有个很长的白色的线条或者塑料线条，反应到山姆至今无人处理，因为因为山姆是会员店必须要买几百的会员才能购物，这售后太差了，我要求按照消费者视频安全保护法处理，不足一千按一千赔付，因为我买会员买山姆东西，买的就是一个质量一个售后，请有关部门关部处理。
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态度差/不处理
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山姆长沙店拒退未开封奶粉涉嫌霸王条款
本人在2026年3月5日，在山姆长沙店极速达购买一箱皇家美素佳儿3段奶粉，由于小孩换奶，吃不惯这个奶粉，泡了几次一直不愿意喝，之前一直吃的爱他美领熠，因此我于2026年3月9号申请对剩下的五罐进行退货，并愿意出上门拿货的运费，但是山姆客服，强硬的以婴幼儿奶粉属于特殊商品为由，生硬回绝不能退货，不适用七天无理由退款，非质量问题不退不换。订单号为32***************35，以下图片为订单截图，以及剩余未开封奶粉照片，第三张为之前孩子王*台购买奶粉的记录，为转奶的证据。这种霸王条款，侵犯了消费者的利益，而且有其他地区山姆，奶粉退货成功的案例，只需要其他奶粉包装无损，拍摄奶粉的唯一标识，二维码即可退货退款。
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霸王条款、退货不退款
处理中
山姆会员店食品现长绳异物存安全风险
2026年2月27日中午，本人食用从京东山姆*台购买的有友品牌零食（商品名称：贵州风味 酸汤双脆零食组合 筋脆骨300g+掌中宝200g 筋脆骨300g+掌中宝200g，订单号：33********82，支付金额：69.9元）时，感觉口腔内存在异物，取出后发现为一根长绳子，长度约2.5-3厘米。该异物质地坚硬(绳子)，若不慎吞咽，可能导致咽喉划伤、消化道梗阻等严重健康风险，对消费者人身安全构成重大威胁。
发现问题后，本人第一时间停止食用该食品，并完整保留了含有异物的食品实物、产品包装及异物本身，同时通过多角度拍摄照片及视频，固定了异物与食品的关联状态、产品信息等关键证据。当日即联系京东山姆客服人员反馈情况，提交了相关证据材料，但客服仅告知“将进行反馈”，未给出明确处理方案。后续双方沟通中，被申诉人提出的解决方案未能正视食品安全问题的严重性，无法保障消费者合法权益，故未达成一致。
涉案食品中出现长绳子异物，明显不符合食品安全标准，违反了食品生产经营过程中应当保证食品安全的法定义务。根据《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条规定，生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，有权主张价款十倍或损失三倍的惩罚性赔偿，不足一千元的按一千元计算。被申诉人作为专业食品经营者，负有严格审查食品质量的责任，其销售的食品存在重大安全隐患，应当依法承担相应赔偿责任。
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态度差/不处理
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山姆会员店售卖发霉丑橘涉嫌食品安全违法
本人2026年2月8日在大连山姆会员店线上购买 春见粑粑柑丑橘一箱。
正值过年期间 家里水果也很多 看到了储存地点：阴凉干燥 所以一直存档在冰箱冷藏里。
但是3月7日再拿出来吃的时候，打开就发现了丑橘里面已经发霉，但是外皮完整性很好，几乎看不到一点已经腐烂的痕迹！家里孩子不到两岁，很难想象自己打开的话，心智不成熟一旦吃到了已经发霉的丑橘后果不堪设想，立马拍照上传与山姆客服沟通，告知了解，会有专员与我沟通。3月9日下午一点左右，客服致电，告知考虑到购物体验，给到最优方案是：补偿30元优惠卷！想骂人了！不符合食品安全法的食品，理赔我30元优惠卷？山姆我花680一年会费，食品安全基本都保障不了，老百姓钱是大风刮来的吗？！客服怠慢这种敷衍了事的解决问题方式我不接受！我的诉求按照《食品安全法》第148条，诉求是“退一赔十”，如果金额不足一千元，就要求赔偿一千元。希望*台可以为我们老百姓做主，打压这种无良商家，给予公*公正的判决。谢谢！
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态度差/不处理
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