山姆萧山店猫罐头包装锋利割伤手且服务傲慢
我在杭州山姆萧山店购买的猫罐头包装极其锋利多次割伤手，向客服提交投诉后，线下门店（杭州萧山店）反馈极其傲慢，只提供20元券，这是在侮辱谁呢，连基本的退货退款都做不到（因为猫罐头有用过所以她说不能退），另外一点也不关心用户的伤情。
投诉问题
态度差/不处理、退货不退款
处理中
山姆会员店盗用个人信息未处理
2026年5月，山姆会员店在济南开业。2026年6月2日我第一次办理山姆会员卡时显示名下有一主卡已激活。但是我确认自己从未办过山姆的会员卡。我马上把问题反馈给山姆客服（打电话40******68，反馈，山姆客服微信小程序反馈），客服回复问题已记录，会有专员核实相关情况并在24小时内电话回复。但是，截至目前，仍未有相关专员联系我。在第一次联系客服后的24小时、48小时我又分别联系客服询问相关情况，仍回复问题已记录，会有专员核实情况后电话回复。在我多次要求明确回复时间的情况下，说前期专员两次联系我未果，但是我并未收到任何专员联系的电话信息，我到联通官网查询了通话详情，并未找到任何山姆专员来电记录。后续我要求，山姆客服给我被盗用信息办理的会员卡号，或者是注销掉相应的会员卡。但山姆客服不予理会，只说是183的手机号办理的会员，通过那个手机号登录可以继续续费使用。但183手机号并非本人使用。截至目前，本人信息被盗用的问题仍未解决，希望有关部门能够尽快敦促山姆会员店处理相关问题，保护我的个人信息及隐私权。谢谢！
投诉问题
态度差/不处理
处理中
山姆会员店未按约返还民生联名卡2%返利
2026年5月29日在山姆线下门店购买一台手机；按照民生联名卡返利细则，在线下门店使用云闪付绑定并使用联名卡服作为付款卡，可以得到百分之2返利。已经五天了山姆还没有给出返利显示。星期天已打给山姆售后热线400 633 6868，处理不积极。望山姆处理积极，早日给予补偿。
投诉问题
霸王条款
处理中
山姆会员店苹果圈现针眼存质量隐患
昨日线下山姆购买食品新款苹果圈断货没有了，回家发下线上可以买到，果断买了两袋，回来拆开食用发现苹果上有针眼，请问这个针眼是干什么用的，食品上有针眼谁还敢吃
投诉问题
货不对版、商品破损
处理中
山姆售卖保而防护膝4个月破洞
本人于山姆会员商店购买一款护膝，价格449.9元。购买至今仅4个月，累计正常使用不超过10次后发现护膝出现明显破洞。
从商品破损照片可见，破洞位于护膝主体针织区域中部，周边无明显大面积磨损，属于局部纱线断裂及脱针形成的结构性破损，不符合正常损耗特征。结合商品仅购买4个月、累计使用约10次，足以说明产品耐用性存在明显问题。
该商品属于中高价位运动护具，按一般消费者合理预期，应具有基本耐用性，不应在短时间、低频正常使用情况下出现结构性破损。
我已向山姆客服申请售后，但商家拒绝处理。
山姆会员店售卖的保而防（Bauerfeind）护膝，商品详情页明确标注为第一类医疗器械（固定用弹力束带，备案号：国械备20181484号）。该产品在正常佩戴使用过程中出现破洞破损，属于医疗器械质量与耐用性缺陷，不符合《医疗器械监督管理条例》对产品安全有效的要求。商家以“超过90天无理由退换期限”为由拒绝履行售后义务，同时违反《消费者权益保护法》第二十四条及医疗器械监管相关规定，涉嫌拒不履行法定责任。
投诉问题
商品破损、态度差/不处理
处理中
山姆会员店过期不退费且擅自扣费
2026年5月29日我发现山姆会员过期不退费，询问人工客服，不予以解决问题。在没有通知消费者的情况下，私自扣除所有会费！
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理
处理中
山姆线上购粽子含塑料异物要求赔偿
26年5月17日在山姆线上*台购买一袋粽子，后续出现粽子内有异物，是塑料片，食品已经过高温蒸煮，塑料片是有毒物质，要求赔偿
投诉问题
货不对版
处理中
山姆会员店牛筋丸现黑色异物且拒不处理
2026年4月30日在京东app山姆会员商店官方旗舰店购买的牛筋丸，一袋里面有4包，在5月13日打开第二包牛筋丸吃出异物，马上联系客服，然后把图片视频全部上传，让我把实物全部拍照保存，再拍照的过程中，发现剩下的其中一包未打开看到里面的牛肉丸有黑色物体，不是袋子上面的，是里面的丸子上面的，客服让我保存好，7-15日处理，可是一直未给结果，我再三催促几次，都是有一搭无一搭，跟我说是可能是筋膜，但是我肉眼可见的是不明物体，并不是筋膜，黑色物体不说明，到现在不给于处理！ 根据食品安全法规定，第148条规定，食品有异物，我要求1000元赔偿！
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态度差/不处理
处理中
山姆会员店水果变质拒退换
线上小时达客服回复说是水果过熟导致的 但是已经有变黑变紫现象 就是质量问题 需要退货退款
投诉问题
商品破损、退货不退款
处理中
山姆会员店骑手被克扣费用及拖欠工资
东莞山姆这样经营合法吗?
1，一个箱子一件工衣一个头盔收6元一天，一年下来不是扣骑手2千元?货拉拉，闪送，都是免
费送的。美团，饿了么，所有装备买下也不超过200元。
2，配送东西又重又多又远，来回8~10公里，给骑手6~7元配送费，每个单都小区或走路上楼。美团不超过5公斤，山姆15~20公斤以上经常。
3。任何福利没有，吃，住，车，都是骑手自己。
而且配送的服务费几号给骑手也不明确，送了十多单配送费也没有给骑手，在微信上问话，不理不睬的。
4，上班时间严重不合法，早上8点半上到晚上9点，骑电动车本来就是高危工作。
5，工资拖欠，忽悠，19日微信上说3天内给，直到现在都没有收到。
6，今天拖明天，明天拖后天，后来也只发了44元，拖欠47元不给。
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霸王条款、态度差/不处理
已完结
