山姆无证据停用会员卡侵犯权益
我于 2026 年 2 月 5 日办理了广州荔湾山姆店 260 元会员卡，并隔几天升级了 680 元的卓越会员。期间一直正常消费，也听工作人员办理了专属的民生银行信用卡，用于山姆消费的回馈金。期间未违反过山姆会员使用条例，且正常消费，正常使用。于 2026 年 4 月 22 日早 10 点多我在家吃早餐，收到山姆发来的会员卡停用短信，我就去问山姆 app 线上客服，会员卡异常停卡原因，对方表示我存在“不当使用他人信息”导致停卡，但对方没有任何证据，我也出示了我的会员卡头像以及所有办卡信息均属于我个人的证据，对方只表示反馈给专员。山姆会员店在无证据、莫名其妙污蔑我下，未提前与我核实沟通就擅自停了会员卡，侵犯了我的消费者权益、名誉权和知情权，我要求山姆会员店向我解释道歉以及恢复我的会员卡，恢复我的消费者权益。
投诉问题
霸王条款
处理中
山姆线上店以拆包装拒退7天无理由商品
我在4月20日在山姆线上店购买了睡衣，显示支持7天无理由退货，我收到后试穿感觉不合适想退货对方以已经拆除包装不给退，这个7天无理由是摆设吗？
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霸王条款、退货不退款
处理中
山姆会员店美赞臣奶粉现活虫
2026年4月4号在天津山姆会员店购买美赞臣奶粉，后续奶粉中多次出现虫子问题。
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货不对版
处理中
山姆线上购无花果欧包现烤焦虫只
2026年4月18号下午于山姆线上app购买了无花果乳酪欧包，已食用部分，今早发现欧包中有异物虫只且虫已被烤焦，联系商家处理，商家已产品已过期拒绝处理，（商家宣传中该产品冷冻7天内吃完，我们按冷冻保存的）该产品今天发现的虫只非过期原因导致，而且商家本身产品卫生质量存在问题，已烤熟，类似蛆虫，我们有合理理由怀疑商家售卖卫生与质量不合格的产品，现要求商家退货退款并赔偿1000元，家里孩子吃了还不知道有什么问题。望处理，谢谢
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货不对版、态度差/不处理
处理中
武汉山姆汉阳店售出拌面含虫干尸
2026年4月20日，在武汉山姆汉阳店买的鹅油xo酱海鲜拌面里面有虫子的干尸.
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货不对版
处理中
温州山姆售卖霉变榴莲拒依法赔偿
2026年4月19日在温州山姆实体店购买了榴莲 回家发现外壳霉变 一打开变质 霉变了，去门店沟通，门店只肯退货退款+赔偿榴莲等额代金劵，可是售卖这种严重变质的食品 难道不应该按食安法赔偿吗？！山姆说榴莲是农产品 不适用食安法，但是山姆的农产品跟初级农产品是不一样的 山姆是经过清洗 挑选大小 包装起来售卖的 我们花更多的钱 甚至办理会员卡 就是为了高品质 更好的食品 结果买到这种东西 一句不适用食安法就把人打发了 商家的违法成本也太低了！
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货不对版、霸王条款
处理中
山姆APP售宝得适安全座椅货不对版
在山姆app上购买了宝得适儿童安全座椅，详情页描述带通风，实际发货产品并没有通风。涉及虚假宣传和欺*消费者！要求尽快换货！
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货不对版
处理中
山姆降费会员卡办理超时且服务缺失
重新办理山姆降费会员卡、等了24小时也无任何工作人员来处理问题。严重影响我线上购物
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霸王条款
处理中
山姆爱他美德版奶粉现异物，客服态度恶劣
山姆*台上买的爱他美德版奶粉，泡奶时发现里面有类似纤维的东西，两罐奶粉只好扔了，客服态度极其恶劣，不赔偿还擅自挂断电话
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态度差/不处理
处理中
山姆会员店发错奶粉版本拒退换
我是山姆会员商店的消费者，我于2026年4月13日通过山姆APP（所属公司沃尔码（广东）百货有限公司，注册地位于广州市天河区黄埔大道657、659、661号位于美林M.LIVE天地二期，购买了皇家美素佳儿港版有机2阶段的奶粉5罐*198元=990元（订单号：33***************56），收到货后发现是发的新版奶粉，而我家小宝一直是喝的旧版奶粉，严重影响使用。我多次联系山姆客服要求退货退款处理，但对方以“全球购商品不支持无理由退货”为由拒绝处理。根据《消费者权益保护法》，商家保证商品质量且消费者有权对存在问题的商品要求退换货。山姆的行为严重损害了我的合法权益，现向贵部门投诉，希望相关部门能够介入调查，督促山姆履行其责任，维护消费者的合法权益。我已保留相关证据，包括订单截图、商品照片及与客服沟通记录，随时可以提供。感谢您的帮助。
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货不对版、发错货、霸王条款
处理中
