山姆会员卡退费需本人到店且无就*门店
本人2026年2月8号办理的山姆会员，现在要求退卡，但是山姆那边给到的答复是要本人去到集体门店才能退办理之前并没有告知，而且现在本人也不在广东在香港香港是没有山姆。
投诉问题
霸王条款
处理中
山姆以拆封为由拒退光子嫩肤仪
本人于2026年2月9日，在山姆会员商店手机app*台的“全城配”渠道购买了昔又光子嫩肤美容仪一件，订单号为32****21160****5804，实付金额为人民币2099元。2月10日通过达达物流（快递单号3040****6955）签收商品后，于2026年2月14日（即在签收之日起七日内）因个人原因决定退货。原告在保持商品本身完好、配件齐全、不影响二次销售的前提下，仅对商品外包装进行了必要的拆封查验，并随即通过*台向被告发起了“七天无理由退货”申请，并于同日携带商品前往绍兴山姆会员商店线下店铺服务台进行退货。
然而，山姆以“商品已拆封”为由，单方面拒绝了原告的退货申请。山姆在商品详情页未提及“拆封即不退”，声称在七天无理由详细规则中有“拆封即不退”规则，并未在购买时以显著方式提示并经消费者确认，且该主张缺乏法律依据。
山姆违反《消费者权益保护法》第二十五条和第二十六条、《最高人民法院关于审理网络消费纠纷案件适用法律若干问题的规定》（法释〔2022〕8号）第三条，要求山姆进行退货退款
投诉问题
霸王条款、退货不退款
处理中
山姆自动勾选致误下单且拒退款
在山姆买东西的时候自动勾选了购物车里的东西，导致误下单，发现的时候立马申请退款，但是商家以已发货为由拒绝退款，打了客服说联系物流拦截！然后一直到现在十几天过去了也没再处理这个订单
投诉问题
退货不退款
处理中
山姆会员店拒退拆封麦克风涉嫌霸王条款
2026年2月22日在山姆会员商店买了一套麦克风，商品及外包装都完整，七日之内退货退款，商家说拆封了不给退，拒绝退款。订单编号: 3229872431327006563
投诉问题
霸王条款、退货不退款
处理中
山姆APP下单后商品被跑腿误取且不处理
2026.2.11通过山姆app下单一箱酒两箱坚果礼盒准备过年送礼用的，订单显示亦庄门店发货，当时写的地址是北京东燕郊，我认为的就是只要能下单就代表可以配送到。2.12开始派送，一点快递员说地址找不到，一点十五分说地址跨省份了送不到，一点二十二分我问快递是否订单商品可以退到门店，我自己去取。快递员说会有专员联系我，然后一点四十三分就有通州北云仓5383店的人员联系我说可以叫跑腿小哥来取，也可以自己来取。两点零八分在微信上我明确告知云仓人员，我自己去取。然后到晚上八点五十就收到云仓人员的微信问我什么时候去取？当时没带着手机出去了一下，没有及时回复信息，九点十三分接到了云仓的电话，告诉我订单被跑腿取走了，他们已经报警处理，只能等警察的反馈了。2.13号在微信在联系云仓就告诉查了监控被跑腿取走，核对小票和手机尾号取走的，已报警，等警察处理。后期多次发信息询问都不回复了。诉求补发商品或退款，赔偿相应的损失。
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虚假发货、自动确认收货
处理中
山姆年货超时未送达且退款出尔反尔
过年前在山姆给贵州朋友定了年货，预计15日到达想想也还可以。
结果到了2.23日年都过完了还没有送全。联系山姆查了3天都没有查明白，一直拖延，要求退款同意了。
然后又出尔反尔发来短信说申请不通过。
再联系说在24个工作日退款，至今一份年货到2.26没有送全，且山姆至今没有给出处理，没有收到退款。
且货物没有送完成,App显示已经完成！
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超时不发货、虚假发货
处理中
山姆会员店售假货且售后无响应
我于 2026 年 2 月 11 日在山姆会员商店 app 购买了 2 瓶雅诗兰黛白金级花菁萃眼霜，后续收到商品有明显刺鼻的气味（一直用的同款商品）疑似假货，申请售后无响应。
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假冒/二手商品
处理中
山姆未拦截快递且拒退6202元货款
2026年2月20日山姆会员商店App下单博世滚筒洗衣机，2月21日联系山姆拦截快递并要求山姆退货退款，2月22日发现快递仍在运送经联系快递公司发现山姆并未拦截快递执意发货，山姆要求我方支付200元快递费，且未能提供支付凭证或明细，涉嫌恶意收取、多收费用。截止目前仍未退还货款6202元。
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态度差/不处理、退货不退款
处理中
山姆会员店虚假宣传骑手配送费未支付
口口声声说是每一单加给骑手，骑手全部没有收到。打400的电话，他说已经是给了。打几个都是给了分别，我们又分别自己下了几个单，也是没有问了其他骑手也是没有。这种就是诈*。找他们退也不给退
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虚假发货、态度差/不处理
处理中
山姆强制发货拒退款且运费不合理
2026年2月20日山姆会员商店App下单滚筒洗衣机，此商品山姆售价比京东高出*2000元，偏离市场价格，发现后于2026年2月21日上午告知山姆拦截快递，此时快递在深圳，并要求山姆全额退款，2月22日发现快递运送至天津，经与快递公司沟通，发现山姆并没有拦截记录，强制发货，并要求消费者承担运费，此商品消费者未收货还执意发货为什么要消费者承担运费，且下单时只有配送费3元，山姆要求消费者承担运费200元，截止2月22日山姆仍未退款，金额6202元，请协助维权
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虚假发货、态度差/不处理、退货不退款
处理中
