山姆会员卡使用限制不合理
他的会员制度一点都不合理，然后比如一家四口人，老公办的卡，老婆还不能用，人家法律上还夫妻共同财产呢，儿子大了，自己拿了家长的卡还不能用，这太不合理了
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理
处理中
山姆会员店注销流程不清晰且存在不合理限制
【投诉】山姆会员商店未在注册时显著告知注销后限制重新注册或绑定的条款，注销操作流程与解绑混淆，注销后又设置不合理障碍和处罚性限制，严重侵害消费者权益。 【理由】我在山姆会员商店注册会员，在注册过程中，从未显著提示或说明注销会员卡后“半年不能重新注册会员或绑定亲友卡”的限制条款。我因需解绑会员卡，在app中点击“注销”，误以为是“解绑”，好些天无法登录，显示“注销流程中”。致电客服才得知注销不是解绑，解绑还需要到线下门店携带身份证办理，程序即为繁琐。注销操作提交后无法撤销，告知我“半年内不能重新注册或绑定亲友卡”，这属于先斩后奏、信息不对称的欺瞒行为;“若二次注销，需等三年后才能注册或绑定”，更是对消费者的“惩罚性限制”，缺乏合法性。 【上述做法违反】《消费者权益保护法》第26条格式条款未以合理方式提示消费者注意其重大权利限制，视为无效;《电子商务法》第18条经营者不得对用户注销账户设置不合理条件;《民法典》第496条以格式条款设定用户不公*贵任限制，构成无效条款。与商家协商后的处理情况:告知我注销流程无法撤销，半年后再重新注册或者绑定亲友卡，不予解决。 【我的诉求】: 1.撤销我的注销流程
投诉问题
霸王条款
处理中
山姆羊肉串吃出异物，拒按消法赔偿
订单号32***************75，购买羊肉串，吃出异物，山姆只愿意退一赔一，不愿意按照消费者权益保护法处理。
投诉问题
态度差/不处理
处理中
山姆全球购售假疑云拒退赔
本人于2026年2月3日在山姆会员店app，全球购下单雅诗兰黛红石榴洗面奶，价值249元，在2月6日收到货，一直未使用，最*雅诗兰黛公司状告山姆会员店售卖假的雅诗兰黛产品，故在2026.2.27日在山姆会员店app上申请退货退款，但山姆客服一直他们是海外采购，是正品，以此拒绝我的退货退款，另外全球购商品不开具发票，故怀疑偷税漏税问题，因投诉无门，请市场监督管理部门介入调查处理
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版、退货不退款
处理中
山姆会员店拒退问题奶粉侵害权益
你好，我要投诉深圳龙华山姆会员商店，我与2026年3月12购买爱他美亲熠奶粉（2瓶装），订单号：CPCSM48*****************68，于3月13号打开一罐，喂养4月月龄婴儿，喝完婴儿出现大便不正常、脸部于几小时后长满红色不明物体。3月14号在医生的建议下更换完奶粉后，情况已经恢复正常。然后于3月14，在山姆APP及线下要求退货退款被拒，山姆给出理由是内部规定，奶粉一旦出店门，概不退换。根据《消费者权益保护法》25条，奶粉并非法定不适用7天无理由的品类，商家擅自扩大退货范围，侵害消费者合法权益，请求*台介入督促商家办理退货退款。
投诉问题
霸王条款、退货不退款
处理中
山姆会员店会员制度不合理涉嫌霸王条款
他的会员制度一点都不合理，然后比如一家四口人，老公办的卡，老婆还不能用，人家法律上还夫妻共同财产呢，儿子大了，自己拿了家长的卡还不能用，这太不合理了
投诉问题
霸王条款
处理中
山姆会员店账号无故反复封禁
我是2026年3月1号给我账号封禁了，在3月14号晚上，我尝试了，可以下单，尝试了几次又给我封了，给客服打电话，说尝试也会被封！山姆这就是霸王条款，我是尝试不是下单
投诉问题
霸王条款
已完结
山姆全球购明知奶粉被封存仍销售并拒发货
2026年2月28日在山姆会员商店全球购，购买爱他美澳洲白金版婴儿奶粉，后续出现一直不发货问题，订单显示预计3月3日送达，可是一直不发货，联系人工客服，
3.4日下单，预计6日送达。可是都是一直不发货。联系客服答非所问，搪塞敷衍消费者！
事后才知道。爱他美被海关总署奶粉封存召回，法律定性：商家在明知商品被海关封存无法发货的情况下，未如实告知，反而继续销售并承诺发货，属于欺诈行为。
要求退一赔三。两笔订单索赔。再奶粉存在是否召回批次，检查检验出结果前，竟然不顾食品安全，继续上架销售。是明知故犯。133****0122*2=8024.4消费者权益保护法第55条规定。退一赔三。两笔订单赔偿责任。虚假宣传，欺诈销售等行为。
投诉问题
超时不发货、虚假发货
处理中
山姆会员店购物卡丢失及盗刷问题
充值2张1000元购物卡 一张不翼而飞 一张在异地被盗刷760
投诉问题
霸王条款
处理中
山姆会员店179元榴莲品质问题拒退
买的179榴莲！品质有问题商家不做退货处理
投诉问题
货不对版、态度差/不处理、退货不退款
处理中
