山姆会员店发错货：海参头数不符
网上购买备注要4-6头的海参 没有退单。店铺却给发8头 货不对板 要求退货 店家拒绝
投诉问题
货不对版、发错货
处理中
山姆会员店销售变质薯格拒赔
3月30日，吃薯格时候，发现最下面薯格有变质发黑的情况，之后小程序和客服反应情况，之后客服要求我等电话，4月3日，客服电话告知我是原件发黑，正常情况，我表示不满，要求退款对应商品，客服表示记录，再次要我等待，期间为提出其他要求，之后4月7日，客服以已经没有实物了为理由拒绝赔偿，但是之前客服和本人沟通时间，从未要求回收或者保存实物，只是说记录相关情况，之后等回复，对此表示不满，要求按照销售食品有问题进行赔偿，按照食品安全法规定，赔偿1000元
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理
处理中
山姆会员店多次移除设备致无法登录
因移除了3次设备，导致自己登不上会员，找人工客服解决，不解决问题，态度消极，工号8263
投诉问题
态度差/不处理
处理中
山姆线上购番茄火锅底料现塑料异物
2026年4月1日在山姆线上极速达购买了番茄火锅底料，晚上要食用之前打开发现里面有一条黑色的塑料联系了，山姆客服已经过了两天了，一直没有人联系我处理
投诉问题
态度差/不处理、联系不上客服
处理中
山姆APP设备绑定限制涉嫌霸王条款
山姆APP绑定设备限制，手机恢复出厂设置后无法正常绑定山姆APP进行购物 投诉山姆APP绑定设备的规定是霸王条款。我于2026年4月4日手机恢复出厂设置，发现手机无法登录山姆APP，无法购物。拨打400-633-6868不能解决。客服电话中说我本年度解绑手机还有一次，必须使用剩余的一次删除设备。不允许解绑旧手机，问题是我的手机只是恢复出厂设置，并没有更换手机。为什么要使用我剩余的唯一一次管理手机设备的机会，我认为山姆会员店不允许解绑手机属于霸王条款，侵犯了我的合法权益。我的诉求是：解绑我的旧手机，绑定我的恢复出厂设置的手机（同一个设备，并没有更换过亲手机设备），让我可以正常使用山姆APP进行购物。
投诉问题
霸王条款
处理中
山姆会员店拒退有严重质量问题的语音风扇
订单满足七天无理由退货，售后说因为我们纸箱扔掉了，不给退货，这个风扇是语音控制，半夜三更开始说主人你好！半夜2点多叫了几次，半夜4点多叫了几次，刚好做完有睡眠记录。如果没有质量问题不给退，也能理解，现在是质量问题，还不给退，购买的时候我担心后面到时有问题，所以还加了30元一年免费置换。
现在因为严重扰乱睡眠质量，所以要退掉，还不给退，这让我在山姆几年会员里从来没退过东西，从没联系过售后的自己，非常震惊，这种售后态度太恶劣了！
投诉需要维护自己的权利，退货退款！烦请消费保给予支持，非常感谢！
投诉问题
态度差/不处理、退货不退款
处理中
山姆会员店陶茶具破损且客服不处理
3月29号买在山姆县上买的一个陶茶具，打开包装发现有损坏，然后开始联系山姆400客服，一直到今天4月4号，没有任何回复。
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商品破损、态度差/不处理、联系不上客服
处理中
温州山姆蛋糕现长发，涉嫌严重食品安全问题
2026.4.2号在温州山姆店内购买了一款蛋糕，到家后还未拆封发现里面有一根长发，这是严重违反食品安全标准的问题，性质极其恶劣。
我已完整保留蛋糕实物、清晰照片视频及全部购买凭证，证据确凿。根据《食品安全法》第148条规定，我要求立刻全额退款，并支付价款十倍赔偿金，不足1000元按1000元赔付。
请不要推诿拖延，也不要用优惠券、礼品等方式敷衍处理。若未能在合理时间内按法规给出合规解决方案，我将直接通过12315、市场监督管理局进行投诉举报，依法追究到底。
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版
处理中
山姆极速达青提发霉，要求退一赔十
本人2026.3月24号在山姆极速达买水果，发现里面的青提有发霉，根据（中华人民共和国食品安全法）第一百四十八的规定，消费者因购买不符合食品安全标准的食品而受到损害，向经营者要求赔偿损失，要求退一赔十！
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商品破损
处理中
武汉山姆光谷店售变质牛奶要求退赔
退69.8元加赔偿1000元 按食品安全法退一赔十 不足1000元按1000元算
投诉问题
经济纠纷、质量问题
处理中
