山姆会员店方便面现头发，售后处理差
我于2025年11月23日在“山姆会员商店”app购买79.9元的“有你一面 尊品原汤红烧牛肉面”，在2025年12月8日吃到第四包的时候发现里面有异物：将酸菜包倒入的时候发现了两根头发。
我于12月10日进行投诉，前后山姆回电4次，且一次比一次的处理损害消费者应有权益。
严重损害了消费者的安全保障权！
我的诉求是：退货退款，并主张价款三倍的赔偿，且山姆售后人员的道歉
投诉问题
态度差/不处理
处理中
山姆会员账号无故被冻结要求解封
山姆会员无故冻结本人账号，且未明确提供证据，无法证明本人存在违反会员章程。故要求山姆官方提供明确证据证明我的违规行为，否则山姆官方应立刻解封本人会员账号。
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理、联系不上客服
处理中
山姆会员店拒退问题商品
本人于2025年12月02日在山姆会员商店APP全球购购买了蔻驰COACH女士CITY 系列托特包单肩包（沙黄色CV976IMXDM，订单号：
3110****4402） 支付价款1399元，并于
2025年12月04日收到商品。收货后，因为我买两款包包颜色不一样，我发现商品存在皮质、走线歪斜等质量问题；商品完好未拆封，依据消费者权益保护法申请七天无理由退货，遂于2025年12月06日通过山姆APP客服/400-633-6868热线提出退货退款申请，但山姆客服以拒绝理由全球购商品不支持无理由退货、质量问题需自行举证且不予认可、做工问题不属于质量问题等为由拒绝，后续多次沟通仍未达成合理解决方案。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照*规定、当事人约定退货，要求要求经营者履行更换、修理等义务”，以及《跨境电商退货管理条例》中“跨境电子商务零售进口商品可在海关放行之日起30日内以原状退货”的规定，山姆会员店销售的该款蔻驰包【存在质量问题/未履行退货义务】，其拒绝退货退款/拖延处理的行为已侵害我的合法消费权益。
投诉问题
假冒/二手商品、霸王条款、退货不退款
处理中
山姆智能猫厕所质量问题售后无果
1,25年10月17在山姆app线上下单的“小佩智能猫厕所MAXPro2可视版"
2,25年10月20号收到货，因搬家，当时并未立即拆箱使用，在11月13日左右激活使用（app可查激活）了，此款机器具有记录猫上厕所的功能，跟商家功能介绍，猫每次上都会记录，12月2-4号开始陆续出现记录缺失情况，家里两只猫，之前两只都能记录，这几天只记录1只，而且白天下半天会直接不记
录
4，最严重问题-12月4日晚机器突然无任何反应，在陆续检查了电源线的完整性，断电静至等办法后，插电依然无法使用，且按机器按钮无任何反应，至今如此。
5,4号山姆申请售后维修，无任何*面性解决方案，就知道强调试用期已过，难道你们的机器能用到试用期？？？
6,7号申请退货退款，最终诉求，目前山姆无任何回馈跟处理结果。
投诉问题
货不对版、态度差/不处理
处理中
山姆会员店商品数量误导拒不退款
山姆会员店的这个酒，他写的是双只装乘以2误导消费者。实际他发过来的是一套双支装的酒，他发的是两只而不是四只。但是他的标题上写了双支装乘2，误导消费者数量，错误购买，商品完好但店铺拒绝退款，退款就直接关闭，也不处理，态度恶劣。
投诉问题
货不对版、态度差/不处理、少发货
处理中
山姆会员店二次销售破损退货商品
我在12月2号在山姆全城配上买了一盒蛋*。由于箱体破损严重我12月3日申请了售后。并在12月4日又重新下单购买。12月5日收的是我12月3日申请的退货。
根据《消费者权益保护法》，商家未明确告知将你的退货商品二次销售，属于消费欺诈
1. 退货退款：要求商家全额退还第二次购买的商品价款。
2. 惩罚性赔偿：主张商品价款三倍赔偿（依据《消费者权益保护法》第五十五条）。
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版、商品破损
处理中
山姆蛋糕现头发，要求退一赔十被拒
2025年12月2日在山姆app下单极速达，3号食用时在蛋糕内发现头发立即联系线上客服，随后云仓打电话沟通退货赔150元优惠券，我拒绝了随后又沟通退一赔三我依然拒绝我要求按照食品法退一赔十，她们说去申请。第二天云仓人员问我是要线上赔偿优惠券还是线下赔偿现金，我说都行。过了一会又打电话过来说如果要退一赔十必须拿着商品去门店售后。我下午就拿着蛋糕去了，到了之后山姆工作人员去核对后和我说他们门店之前的遇到过类似情况最多只赔过退一赔三并且只能给我退一赔三。我不同意这个方案他们就让我把东西拿回去，那请问让我去干嘛呢?到家后我联系了山姆官方客服说这件事，说他们去核实。现在是12月7号，蛋糕已经过期了两天了，放在冰箱里感觉要臭了，还是一点动静都没有。我要求山姆会员超市按照食品法退一赔十。
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理
处理中
山姆智能猫厕所故障售后无回应
1、25年10月17在山姆app线上下单的“小佩智能猫厕所MAX Pro2可视版”
2、25年10月20号收到货，因搬家，当时并未立即拆箱使用，在11月13日左右激活使用（app可查激活）
3、此款机器具有记录猫上厕所的功能，跟商家功能介绍，猫每次上都会记录，12月2-4号开始陆续出现记录缺失情况，家里两只猫，之前两只都能记录，这几天只记录1只，而且白天下半天会直接不记录
4、最严重问题-12月4日晚机器突然无任何反应，在陆续检查了电源线的完整性、断电静至等办法后，插电依然无法使用，且按机器按钮无任何反应，至今如此。
5、4号山姆申请售后维修，无任何*面性解决方案，就知道强调试用期已过，难道你们的机器能用到试用期？？？
6、7号申请退货退款，最终诉求，目前山姆无任何回馈跟处理结果。
投诉问题
态度差/不处理、退货不退款
处理中
山姆会员店货不对版且不退货
我是王倩，我的弟弟于2025年12月5日在山姆app下单了吉利猫圣诞老人玩偶，收到货之后，玩具就是一个塑料袋包装袋，特别简陋，圣诞老人还特别小，而且圣诞老人的衣服也不鲜艳，一个普通的玩偶400多，小朋友一点都不喜欢，申请退货，显示客服一直在审核，不支持退货，为什么条款不放在置顶，谁没事买东西翻到最下面看规则，纯属欺*消费者，全球购商品又不是吃的为什么不能退货，质量不好，为什么不让人退货，包装完好，都没动……
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货不对版、霸王条款、联系不上客服
处理中
山姆超市鸡块现异物，协商赔偿无果
2025年11月27日我在山姆超市线上店买了一袋鸡块，订单号为3103****6409。12月3日早上孩子在吃鸡块中发现其中一块有棕褐色异物，和山姆多次协商无果，只肯做出赔偿线上优惠券150元，严重侵犯消费者的权益！我的诉求是按食品安全法以一赔十，不足1000按1000赔偿。联系电话：137****3819
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假冒/二手商品、货不对版、态度差/不处理
处理中
