山姆强制注销设半年禁令，涉嫌侵害消费者权益
山姆会员商店未在注册时显著告知注销后限制重新注册或绑定的条款，注销操作流程与解绑混淆，注销后又设置不合理障碍和处罚性限制，严重侵害消费者权益。 【我在山姆会员商店注册会员，在注册过程中，从未显著提示或说明注销会员卡后“半年不能重新注册会员或绑定亲友卡”的限制条款。（2026-04-10）我因需解绑会员卡，在app中点击“注销”，误以为是“解 绑”，无法登录，显示“注销流程中”。致电客服才得知注销不是解绑，解绑还需要到线下门店携带身份证办理，程序即为繁琐。注销操作提交后无法撤销，告知我“半年内不能重新注册或绑定亲友卡”，这属于先斩后奏、信息不对称的欺瞒行为;“若二次注销，需等三年后才能注册或绑定”，更是对消费者的“惩罚性限制”，缺乏合法性。 【上述做法违反】《消费者权益保护法》第26条格式条款未以合理方式提示消费者注意其重大权利限制，视为无效;《电子商务法》第18条经营者不得对用户注销账户设置不合理条件;《民法典》第496条以格式条款设定用户不公*贵任限制，构成无效条款。与商家协商后的处理情况:告知我注销流程无法撤销，半年后再重新注册或者绑定亲友卡，不予解决。 【我的诉求】: 1.撤销我的注销流程 2.解绑流程在线上可直接办理(现在需要拿身份证去门店，过于繁琐!) 3.注册会员时显著告知限制性条款，并且立刻更改掉半年、3年后才可注册的限制性条款，明显不合法不会理 【其他补充】 在小红书*台上，发现受害者不止我一人，山姆这个做法引起很多消费者不满！
投诉问题
霸王条款
处理中
山姆会员店隐形眼镜未拆盒拒退
我3月中旬买的隐形眼镜，4月初就不让退，我没有拆盒，没有任何使用 不影响他二次售卖，但不退货退款，以霸王条款不给我退款
投诉问题
霸王条款
处理中
山姆APP购脱骨鸭掌现鸭毛异物
本人于2026年4月7日通过山姆APP下单购买脱骨鸭掌，订单号：32***************00，4月9日收到货品。食用过程中，在鸭掌内发现明显鸭毛异物，食品卫生严重不达标，已完整保留异物、产品包装、订单截图、照片及视频证据。该行为违反《中华人民共和国食品安全法》相关规定，与商家沟通未得到妥善处理。商家刚开始退货退款赔偿50元劵，今天打电话赔偿210的劵，昨天还私自未经过本人允许给我退款
投诉诉求：
1. 退还该商品货款
2. 依据《食品安全法》第148条支付赔偿金1000元
投诉问题
态度差/不处理
处理中
山姆APP虚假发货且客服不处理
2026 年 4 月 4 号在山姆线上 app 购买顾家家居边几一个，2026 年 4 月 7 号没收到货却显示已签收订单完成，多次和客服反馈后无果，推诿扯皮敷衍不解决实际问题！
投诉问题
虚假发货、态度差/不处理、联系不上客服
处理中
山姆卓越会员到期未提醒且拒退费
山姆卡号：107421********353
于2025年3月21日购买山姆卓越会员，但是到期前未提醒会员到期，也未提供任何退费提醒，现过期了说退不了费，这是诱导消费。
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霸王条款
处理中
山姆会员账号换机受限无法登录
本人山姆会员号：107421********879，因正常更换手机年度设备移除次数达上限，新设备无法登录，多次沟通客服均拒绝后台解绑。山姆设置年度3次移除限制未考虑会员正常换机要求，属于不合理限制，且有技术能力却不提供人工救济，违反了《消费者权益保护法》公*交易权。诉求立即后台解绑旧设备，恢复账号正常使用
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霸王条款
处理中
山姆会员店发错货：海参头数不符
网上购买备注要4-6头的海参 没有退单。店铺却给发8头 货不对板 要求退货 店家拒绝
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货不对版、发错货
处理中
山姆会员店销售变质薯格拒赔
3月30日，吃薯格时候，发现最下面薯格有变质发黑的情况，之后小程序和客服反应情况，之后客服要求我等电话，4月3日，客服电话告知我是原件发黑，正常情况，我表示不满，要求退款对应商品，客服表示记录，再次要我等待，期间为提出其他要求，之后4月7日，客服以已经没有实物了为理由拒绝赔偿，但是之前客服和本人沟通时间，从未要求回收或者保存实物，只是说记录相关情况，之后等回复，对此表示不满，要求按照销售食品有问题进行赔偿，按照食品安全法规定，赔偿1000元
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霸王条款、态度差/不处理
处理中
山姆会员店多次移除设备致无法登录
因移除了3次设备，导致自己登不上会员，找人工客服解决，不解决问题，态度消极，工号8263
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态度差/不处理
处理中
山姆线上购番茄火锅底料现塑料异物
2026年4月1日在山姆线上极速达购买了番茄火锅底料，晚上要食用之前打开发现里面有一条黑色的塑料联系了，山姆客服已经过了两天了，一直没有人联系我处理
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态度差/不处理、联系不上客服
处理中
