山姆会员卡被强制退卡且不退款
2026年11月29日，山姆的会员卡被要求强制退卡。行为是霸王条款。期间我一直是规范用卡。打客服电话也没有诉说具体的封卡是由，并且我的卡里还有四百多块钱，也没有办法再取出来了。此行为山姆在临*年底诈*卷钱。
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理
处理中
山姆会员店价保拒赔且隐瞒降价
2025年8月27日，在山姆全球购*台购买了一款coach city的小托特包，购买价格是1299 元。2025年9月 22 号，再次在该*台查看，该物品降价至999，随后联系山姆客服，要求补退差价，。山姆客服态度强硬，说降价是双十一活动，一直以超过价保期为理由拒不补偿，没有提供其他有效解决问题的方法，也没有令人信服的说明理由。截止 2025 年 11 月 29 日该*台同款产品价格仍然是 999 元，这种价格浮动 30% 现象是否符合商品的正常调价。作为消费者，在购买该产品时，该*台没有提醒该物品的价格浮动区间，也没有预告商品价格活动，商家存在知道商品降价却故意隐瞒的行为，我的消费前知情权益和售后保障权益受到了深深的伤害，山姆超市店大欺客。
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理
处理中
山姆会员虚假承诺不退款
2024年10月30日在山姆会员店内购物，店内工作人员声称升级后的卓越会员更多优惠，我向店内工作人员反馈说我使用次数有限，店内工作人员说，办理之后没有使用完的权益到期时会自动退款给我，我才同意并办理，线上支付了658元。但今天准备使用时发现会员已经过期，但我并未收到退款，查看权益也仅使用了175元。然后我拨打客服电话询问，却告诉我要在会员到期前申请才可以退回为使用的权益。（根据《单用途商业预付卡管理办法（试行）》第十九条，记名卡是不能设定有效期的。这意味着商家单方面设置的“过期作废”条款是无效的，你的会员资格和剩余金额依然有效。）
其次当时办卡时工作人员说的完全不一样，山姆会员店就是为了让客户办卡欺*客户，恶意营销。我希望山姆退款给我！
投诉问题
虚假发货、霸王条款
处理中
山姆会员店榴莲千层现虫且黑斑
本人于2025年11月26日购买扬州山姆会员店的榴莲千层，回来发现有很多黑乎乎的东西，还发现了虫子。现在要求商家退款，并且赔偿一千元人名币。
投诉问题
态度差/不处理
处理中
山姆会员店购皮带破损拒退
本人于 2025年11月23日，在 山姆会员商店APP 买了 菲拉格慕FERRAGAMO（菲拉格慕）哑光双面板扣皮带黑色宽**** SIZE100，花费2299元。
2025年11月25日收商品后，发现：皮带上有明显磨损且放*后有凹凸褶皱情况。
2025年11月26日至今，多次与线上联系商家，申请退货退款，对方以“全球购商品不予退货”+“商品出厂就是这样”拒绝退款 。
根据《消费者权益保护法》，我投诉要求：责令商家退款退货，请贵*台协助维护我的合法权益！
投诉问题
霸王条款、商品破损、退货不退款
处理中
山姆会员店亲友卡绑定限制过严
制定亲友卡解除间隔365天后才能重新绑定的霸王条款。
投诉问题
霸王条款
处理中
山姆新品频繁降价且服务态度差
这是第三次投诉，前面二次未处理，今天告诉我投诉不对，再投诉第三次，我于10月5日购买于山姆线上，商品明显标注是新品，单价179.9，后面不到一周时间商品降价103.9，一个月内又再次降价至72.9元。标注为新品的商品一个月内连续三次调价，这样定价极不合理，作为消费者不能接受新品上架一周就降价，而且还态度很差，花了260元会员费就享受这样的服务，请给我退款。
投诉问题
虚假发货、霸王条款、态度差/不处理
处理中
山姆拒退未拆封奶粉引争议
2025年11.24购买一箱奶粉，收到货才发现买错了，包装未开封，原箱，联系山姆退货退款，山姆拒绝退货退款
投诉问题
霸王条款、退货不退款
已完结
山姆会员店拒退未开封奶粉
因为买错了奶粉，山姆不支持退货退款，包装未开封，原箱
投诉问题
霸王条款、退货不退款
已完结
山姆会员店售卖货不对版商品拒退
违法商家店铺/公司名称:沃尔玛（中国）投资有限公司
违法商家店铺/公司详细地址:福田区香蜜湖街道印力中心4层T2-04-01
违法行为发生时间:2025-06-15
具体违法违规的行为或线索:我是山姆会员商店的消费者，会员号为
10742100601997786。我于2025年6月15日通过山姆APP（所属公司沃尔玛（中国）投资有限公司，注册地位于深圳市福田区香蜜湖街道竹园社区农
林路69号印力中心4层T2-04-01（二号楼4层）、二号楼7层及三号楼1-12层）购买了一款海蓝之谜眼霜（订单号：2864****9459），在打开使用时发现眼霜明显呈现黄色，与购买页面宣传的产品图片严重不符，严重影响使用。我多次联系山姆客服要求退货，但对方以‘产品因为某种成分上浮呈现黄色是正常的'为由拒绝处理，但该解释无任何证据支持，涉嫌虚假宣传。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条规定了商家负有真实、全面宣传的义务。眼霜颜色变黄与商家页面展示不一致，涉嫌构成虚假或引人误解的宣传，违反了其法定义务。《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照*规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有*规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。”眼霜颜色异常，属于“不符合质量要求”的范畴，消费者有权依据此条要求退货，且商家应承担相应费用。
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版、退货不退款
处理中
