山姆会员店漏发商品且无后续处理
11月7日在山姆APP购买5件商品，只收到3件，与京东物流沟通，该单实际应是2个箱子，商家只录入1个，当天拨打400电话，承诺24小时与物流核对反馈，实际至今未反馈
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少发货
处理中
山姆会员店少发货且客服不处理
11.4号我在山姆下单了多件商品，11.5号收到货之后发现有两件商品没有邮寄到(橄榄油，和亚麻籽油)第一时间跟山姆客服进行了反馈，山姆客服回应说需要核实，在这期间我一直询问山姆客服处理的进度，每次客服都是以各种理由敷衍，一直说需要核实处理，11.8号下午山姆客服给我回电拒不承认他们的原因，一直以各种理由拖着我，直至今日也没有给我明确的处理方案，因此无奈申请投诉，要求退款并补偿
投诉问题
虚假发货、态度差/不处理、少发货
处理中
山姆会员店食品吃出钢丝片
我们2025年10月5号在广州天河区山姆会员店买的秋梨炖枇杷，吃出钢丝片。根据《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条 价款十倍或损失三倍的赔偿金；增加赔偿金额不足一千元的，为一千元 适用于食品不符合食品安全标准的情况。但是天河山姆超市拒绝我们的诉求
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霸王条款、商品破损、态度差/不处理
处理中
山姆APP货不对版且退货被拒
我于2025年11月8日在山姆APP购买好奇小森林纸尿裤，订单号3076****1771
收到的产品名为好奇小森林裤型纸尿裤，是拉拉裤不是纸尿裤，误导消费者，搜索纸尿裤第一个就是这个。并且提出未拆封未使用7天无理由退货被多次驳回也不告知原因。
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货不对版、虚假发货、退货不退款
处理中
山姆会员店商品变质且拒赔
我于2025年11月6号在山姆极速达购买饪掌门台式冬阴功米粉，于2025年11月8号准备开封食用，正准备下料理包时，发现鲍鱼扇贝料理包有轻微鼓包现象，起初以为是正常现象，打包之后发现里面并没有对应的小鲍鱼，扇贝，而且非常之臭。投诉山姆客服之后，山姆只愿意退款处理赔偿电子优惠券，并称是最优方案。按照食品安全法，如果食物出现质量问题，起码退一赔三，本次还好没有食用，否则轻则腹泻，重则住院。
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货不对版、商品破损、态度差/不处理
处理中
山姆面包现异物，售后处理拖延
2025年11月2日在山姆app极速达下单该protasty黄油吐司面包，于2025年11月8日食用，快食用完发现面包存在不明异物，当时特别反胃恶心，于是立马拍照保留证据，先跟山姆售后客服进行反馈，山姆客服首先回应是退货退款，我没有同意，因为这完全是食品安全问题，这种处理方式我是不接受的，遂山姆客服表示反馈给门店，会有电话回复，我是在11月8日上午11时左右在app给客服反馈，然后客服一直回复的是加急处理，但至今没有回复，也没有给一个时间规定范围内处理，比如24小时内给回复之类的准确答复，对食品安全问题处理不积极，尤其是我存留这一份食品要一直保留证据也面临着异味等问题的产生，这么拖着我觉得他们没有想处理这个问题。我的诉求按照食品安全法第148条第二款规定进行赔偿，赔偿金额不足1000元的，按1000元赔偿处理。
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商品破损、态度差/不处理、联系不上客服
处理中
山姆超市食品现异物拒赔千元
在25年8月16日 在山姆会员超市门店购买「溜溜梅 智利无核西梅干」食用时发现内部混有塑胶异物 随即联系了客服已通过app申请全额退款成功 根据食品安全法我提出要求商家对食品安全问题支付法定赔偿金一千元人民币 客服表示让专员稍后电话联系处理。 专员电话联系后，表示已经进行退款 基于我的体验可补偿60 元网购优惠券(非现金)。我明确拒绝该方案,并指出依据《食品安全法》第一百四十八条,主张1000元法定赔偿金。但专员仅表示“记录诉求”。
按照《食品安全法》第一百四十八条第二款明确规定:“生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可要求支付价款十倍或损失三倍的赔偿金;增加赔偿金额不足一千元的,按一千元赔偿。”
退款与赔偿系独立责任,退款已完成不影响法定赔偿义务。 所以我的诉求是按照《食品安全法》的规定，山姆超市就食品安全问题支付1000元现金赔偿(非优惠券/代金券)
投诉问题
商品破损、态度差/不处理
处理中
山姆超市售卖发芽奇亚籽问题
山姆超市买的奇亚籽没有按照中国规定发芽了怎么办？
山姆超市售卖的奇亚籽发芽了，商家应该承担哪些责任？
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虚假发货、态度差/不处理
处理中
山姆会员店鳕鱼肠变黑拒退货
你好 11月2日在沈阳山姆会员店线上购买的鳕鱼肠 发现有一根变黑了 申请退货 被拒绝
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商品破损、态度差/不处理、退货不退款
处理中
山姆奶粉现虫子，售后敷衍拒绝赔偿
2025.10.6号在山姆app上购买港版皇家美素佳儿奶粉，10.9（左右）发现疑似虫子的异物
订单号：3027****5299
申请售后内容：要求退一赔三（查询过貌似是符合相关法律法规，及消费者权益）
或给出相关解释及整顿整改方案等正面反馈措施
沟通过程：反馈后至今接*一个月。未得到合理处理。商家仅以“退货退款”搪塞，丝毫不提“追根溯源查虫源”等问题。更拒绝给出合理解释
更未提及任何从源头规避问题、后续如何整改的方案，仿佛退款是对消费者的“恩赐”，这难道是国际企业该有的责任与担当？
我们每年缴纳680会费，换来的竟是如此敷衍的专业态度？此前购买儿童手工作品，孩子使用后出现嗓子疼的情况，客服给出的解决方案居然只是“晾一晾”，如此轻描淡写的回应，完全无视消费者健康与安全，实在令人寒心！
山姆售后真的太无耻了
奶粉吃出虫子
我要求给我合理解释或者退一赔三
他们拒绝解释
跟大爷一样告诉我 只能退货退款
也就是说奶粉吃出虫子很正常 不需要处理或者重视是吗
这就是他们说的注重品质
我的诉求：给予山姆相关处罚以及他们的整改措施，这样搪塞消费者藐视中国法律，应该获得相关处罚
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假冒/二手商品、货不对版、态度差/不处理
处理中
