山姆会员店过期不退费且擅自扣费
2026年5月29日我发现山姆会员过期不退费，询问人工客服，不予以解决问题。在没有通知消费者的情况下，私自扣除所有会费！
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理
处理中
山姆线上购粽子含塑料异物要求赔偿
26年5月17日在山姆线上*台购买一袋粽子，后续出现粽子内有异物，是塑料片，食品已经过高温蒸煮，塑料片是有毒物质，要求赔偿
投诉问题
货不对版
处理中
山姆会员店牛筋丸现黑色异物且拒不处理
2026年4月30日在京东app山姆会员商店官方旗舰店购买的牛筋丸，一袋里面有4包，在5月13日打开第二包牛筋丸吃出异物，马上联系客服，然后把图片视频全部上传，让我把实物全部拍照保存，再拍照的过程中，发现剩下的其中一包未打开看到里面的牛肉丸有黑色物体，不是袋子上面的，是里面的丸子上面的，客服让我保存好，7-15日处理，可是一直未给结果，我再三催促几次，都是有一搭无一搭，跟我说是可能是筋膜，但是我肉眼可见的是不明物体，并不是筋膜，黑色物体不说明，到现在不给于处理！ 根据食品安全法规定，第148条规定，食品有异物，我要求1000元赔偿！
投诉问题
态度差/不处理
处理中
山姆会员店水果变质拒退换
线上小时达客服回复说是水果过熟导致的 但是已经有变黑变紫现象 就是质量问题 需要退货退款
投诉问题
商品破损、退货不退款
处理中
山姆会员店骑手被克扣费用及拖欠工资
东莞山姆这样经营合法吗?
1，一个箱子一件工衣一个头盔收6元一天，一年下来不是扣骑手2千元?货拉拉，闪送，都是免
费送的。美团，饿了么，所有装备买下也不超过200元。
2，配送东西又重又多又远，来回8~10公里，给骑手6~7元配送费，每个单都小区或走路上楼。美团不超过5公斤，山姆15~20公斤以上经常。
3。任何福利没有，吃，住，车，都是骑手自己。
而且配送的服务费几号给骑手也不明确，送了十多单配送费也没有给骑手，在微信上问话，不理不睬的。
4，上班时间严重不合法，早上8点半上到晚上9点，骑电动车本来就是高危工作。
5，工资拖欠，忽悠，19日微信上说3天内给，直到现在都没有收到。
6，今天拖明天，明天拖后天，后来也只发了44元，拖欠47元不给。
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理
处理中
山姆极速达榴莲千层蛋糕现头发异物
山姆极速达榴莲千层蛋糕有头发，还没打开外包装，要求退款+赔偿
投诉问题
货不对版
处理中
山姆会员店助听器退货遭拒且客服推诿
2026年5月18日在山姆会员商店APP*台购买助听器一台，2026年5月20日浦东店线下提货，后续出现佩戴效果差、有杂音，申请退货、工作人员表示非质量问题不退货，推给客服，多次找客服、客服推诿，不解决问题
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
处理中
山姆会员店沙发破损且客服不作为
线上购买山姆沙发，5月24日收到货发现破损，及时反馈投诉，直至今日27日已经是第四天，每天我都对接客服反馈投诉，但仍无处理结果。
投诉山姆会员点的质量问题、客服不作为问题
投诉问题
商品破损
处理中
山姆会员店食品现玻璃异物存安全风险
本人于2026年5月22日时间在龙岗山姆会员店线上/*台/店铺购买原味白玉卷商品（生产日期：2026年5月22日），食用时发现食品内存在尖锐硬质疑似玻璃异物，存在极大食品安全风险。现要求商家依法退款并按《食品安全法》进行赔偿，望监管部门介入核查处理。
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假冒/二手商品、货不对版
处理中
山姆会员店甜杏茉莉饮料现大块异物
2026年3月5日在app上购买的甜杏茉莉，后续出现饮料里面喝出有大块异物，要求商家1.退款，2.按照食品安全法148条支付赔偿。
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货不对版
处理中
