山姆极速达售出全谷物杂粮饭发霉
2026年3月22日在山姆极速达购买全谷物杂粮饭，后续出现食品发霉问题，我是按照商品上的常温储藏方式储藏的，且商品在保质期内。订单号:32***************37，已经沟通好几轮了，山姆不愿意按照食品安全法退一赔十，不足一千按一千算，只愿意给予500的心意金，我不同意后沟通无果。
投诉问题
货不对版
处理中
山姆APP购兰蔻防晒疑为假冒商品
2026年5月22日在山姆超市官方app中购买了兰蔻防晒，到货后刮开验证真伪的涂层并扫描外包装二维码以后显示没有任何信息，后面联系商家2次，要求按照消费者权益保护法进行赔偿，3天了，商家至今未合理解决。
投诉问题
假冒/二手商品
处理中
山姆会员卡无故冻结且未说明原因
4月28日收到了一条短信，告知我的会员卡因违反山姆的会员章程，被冻结暂停使用，需要到门店去办理退卡，这张会员卡，在有效期内，都是本人使用，门店购物以及极速达，都为本人正常购买，莫名其妙就被封了，会员卡说封就封，没有提前预警。我主动打客服电话问清楚什么原因？也是回答一句笼统的违反会员章程，我问违反哪一项？回答不出？一直在重复一句违反会员章程，我的要求是，解封我会员卡，恢复我的正常使用方式
投诉问题
霸王条款
处理中
山姆APP奶粉页面误导致发错货
本人通过山姆会员app线上购买奶粉，所需奶粉实际是蕴淳，跳出蕴初界面误导消费者，由于产品长相一模一样，直接下单，收到货物在没有开封状态下，发现不是想要奶粉马上联系商家协商退款，商家以不接受七天无理由退款拒绝本人退款申请
投诉问题
货不对版、霸王条款、退货不退款
处理中
山姆会员店短时降价不保价，拒退差价
我在2026年5月3日购买了山姆的科沃斯T80扫地机器人，在同月22号发现对方不知道什么时候已经降级200元，目前金额是2899元，多次与对方客服进行沟通返回200元差价，对方直接说他们没有保价服务单方面的免责条约，作为一年花费260元办理山姆会员的我，认为260元追求的是高服务高质量，价格稳定的品牌，现因为短时间降价200元，直接损害我的权益，对方客服态度非常的坚决，而且还回复会员说可以退费,,完全不在乎会员流失，并且不友好，完全没有作为一个商家的责任和态度，一个月内价格时高时低，凭什么金钱数字由他们随意定价，260元的会费价值在哪里？经过多次与山姆客服沟通无果，对方只原因返还100元的优惠卷，反优惠价意义还需要我另外再消费，我的诉求是要求返还200元差价，要求客服尽快跟我联系解决。不可让老百姓的钱任由对方任意定价造成损失。
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理
处理中
山姆APP购提拉米苏变质，拒赔1000元
本人在2026年5月22日通过山姆app线上买了提拉米苏蛋糕，收到货蛋糕坏掉了，变质了，当天联系了山姆会员店，说给我做仅退款，补偿200优惠卷，我不同意，第二天打电话问我是哪里人，我说我不是本地的，说那让我来门店这里解决，电话说不清楚，我想请问让我去门店解决当天为什么不让我去？为什么要拖我？要求严查山姆的食品安全问题，并对我做出赔偿，按照食品安全法不足1000按照1000元赔偿。
投诉问题
商品破损
处理中
山姆沈阳长白店粉丝现黑色异物拒赔
本人于[2026年5月10日]在山姆会员商店沈阳长白店，既山姆APP购买粉丝一袋(单价：[23.9]元)，支付方式：借用亲友会员卡结账，订单号：33***************33].
当天开袋准备食用时，发现粉丝内有一团明显不属于产品本身的黑色外来异物(脏污/杂质)，肉眼清晰可见，非粉丝原料正常颜色。已拍照录像留存证据。
事发后已到门店客服沟通，商家只同意退款，拒绝按《食品安全法》支付10倍赔偿/1000元法定赔偿金，沟通无果。
法律依据：
依据《中华人民共和国食品安全法》第148条第2款：经营不符合食品安全标准的食品，消费者可要求退款+价款10倍赔偿，不足1000元按1000元赔付。食品混有外来异物属于法定不合格食品，与是否会员本人无关。投诉请求：退一赔1000元
投诉问题
货不对版
处理中
山姆豆浆机虚假宣传拒不换新
投诉山姆会员商店虚假宣传，拒不履行售后承诺。2026年3月在山姆app购买豆浆机，页面承诺一年之内质量问题免费换新。仅使用两个月出现故障，申请售后被拒，客服要求自行联系品牌方，品牌方仅同意维修，与山姆承诺不符，属于虚假宣传，违约推诿。
投诉问题
虚假发货、霸王条款
处理中
山姆线上购斯维诗胶囊破损渗油存食品安全隐患
5月9日在山姆线上购买斯维诗匀亮小粉瓶PRO，包装简陋，打开发现内部胶囊破损，盖子内壁全是油，这不是普通质量瑕疵，保健药品渗漏，产品已经受到污染，是食品安全问题。依据《食品安全法》148条，不符合安全标准的食品，消费者可要求商家退还货款，并支付价款十倍赔偿金。请尽快处理，不要来电还是讨价还价
投诉问题
商品破损
处理中
投诉山姆会员店货不对版
奶粉中发现有异物，山姆会员店拒绝退货退款赔偿
投诉问题
货不对版、态度差/不处理、退货不退款
处理中
