山姆会员店酸奶变质拒退赔
4.26武侯山姆线下购买法优乐酸奶一箱，出现乳清分离变质，味道发酸的情况，要求退货赔偿，商家拒绝
投诉问题
态度差/不处理、退货不退款
处理中
山姆西梅干现不明异物，涉嫌食品安全问题
本人于2026年3月23日，通过山姆极速达*台，在晋江山姆会员商店购买了2包「Member's Mark 智利无核西梅干 860g」，订单编号：32***************69
食用过程中，我在西梅干内发现明显不明异物，形态、质地均与正常的西梅果核纤维或果皮残留不符，疑似昆虫残体或其他杂质，存在严重食品安全隐患。该商品其中一包是为孕妇准备的，此问题已造成我严重的心理恐慌与健康顾虑。
我第一时间联系山姆客服反馈问题，对方拒不承认异物问题，仅以“需到门店现场查看实物”为由推诿，拒绝按《食品安全法》相关规定处理，未给出合理的解决方案。
依据《中华人民共和国食品安全法》第148条，生产不符合食品安全标准的食品，消费者有权要求退一赔十，赔偿金不足1000元的按1000元赔付。现提出以下诉求：
1. 全额退还本次西梅干商品货款；
2. 依法按1000元标准进行赔偿；
我已留存订单截图、异物照片/视频、与客服的聊天记录等全部证据，请市场监管部门依法处理，维护消费者的合法权益。
投诉问题
态度差/不处理
处理中
山姆会员店拒退七天无理由商品
2026年4月27日，在山姆会员店购买电吹风。次日试用以后，感觉发质毛躁，4月28日提出退货退款申请。该商品页面标注，支持七天无理由退货，但是实际退货的时候，商家说拆封就不能退，拒绝退货。
商品包装齐全，无任何损毁，仅打开封条使用一次。
不管是*规定还是山姆自己的条款，他所说的拆封以后影响商品价值不能退货，应该有标注：不支持七天无理由退货。
投诉问题
霸王条款、退货不退款
处理中
山姆APP购青岛原浆变质拒退
2026年4月27日在山姆app下单8瓶青岛原浆，后续发现该酒味道发酸，不符合一贯的风味，判断酒质量有问题，申请退货退款，但是*台不通过，故进行投诉，申请退货退款！
投诉问题
货不对版、退货不退款
处理中
山姆APP设备误风控致无法登录
投诉对象：山姆会员商店APP
问题类型：账号风控/设备限制
描述：本人手机号131****8050，持有山姆会员。*期登录APP时，被提示“当前设备绑定多个会员卡账号，无法继续登录或绑定”，导致我无法登录APP，无法使用会员码、线上购物等会员权益。我已尝试联系客服热线400-633-6868，但工作人员以规则限制为由拒绝处理，该设备仅本人使用，未进行账号共享或违规操作，山姆的风控机制误判限制了我的正常会员使用权益，属于不合理限制，要求立即解除设备限制，恢复正常登录权限。
投诉问题
态度差/不处理
处理中
山姆会员店肉松面包发霉变质
2026年4月3日11:32:11在山姆会员*台下单的一款肉松面包。在4月27日早上打开面包发现整个都发霉掉了，保质期90天，从生产日期到现在一个月的时间都没有到就出现这样的问题，这个面包整个都发霉的状态，我不敢保证当天家里的孩子有没有吃到其他发霉的面包，随后我就立即找客服，但是人工客服是9点之后，随后待9点之后找了客服，协商不一致
投诉问题
货不对版、商品破损
处理中
山姆珍珠项链质保期内损坏不处理
本人于 2025年6月6日在山姆*台上购买珍珠项链，支付金额 999.9元，商品详情页描述商品质保期为一年时间，本人在2026年4月26 日发现商品卡扣损坏无法使用，电话告知客服后一直未处理，现要求退货退款处理
投诉问题
态度差/不处理
处理中
山姆会员店食品致小孩急性肠胃炎
2026年4月27日中午在安徽合肥经开区山姆会员店购买的蛋糕，牛奶，肉松小贝食品，晚上回来小孩吃过后，小孩上吐下泻，医院检查是细菌感染的急性肠胃炎
投诉问题
货不对版
处理中
山姆会员店拒无卡顾客入内涉嫌霸王条款
没有会员卡不让入内，和朋友一起也不让入内，太霸王条款了，必须买东西才让进吗？不买东西不让进？这不是霸王条款是什么
投诉问题
霸王条款
处理中
山姆销售钠超标奶酪酸奶拒不处理
现实情况：奶酪博士A2奶酪酸奶在2025年11月生产的批次（2589盒）经武汉食品化妆品检验所检测，总钠项目不合格。 我的诉求：不清楚我这一箱是合格还是不合格产品，山姆不给出解决方案，希望退货退款。
投诉问题
货不对版
处理中
