山姆会员回馈金冻结涉嫌霸王条款
山姆卓越会员回馈金制度说，如果卓越会员到期后没有续费，账户内的卓越会员回馈金将被冻结，也就是说客户始终会有最后一个月的回馈金拿不到！和客服沟通无果，说这就是山姆规定的！*要出来整治这种霸王条款！
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理、联系不上客服
处理中
山姆羽绒服洗后掉屑致皮肤过敏
买的山姆的羽绒服如图片就成这样子了，洗了一水就掉碎屑，而且脖子还老是痒，起初没太在意，手轻轻扣一下到处都是碎屑，碎屑都是啥质量的塑料，穿在身上都过敏，七百买的羽绒服就这样子，质量太差了
投诉问题
态度差/不处理
处理中
山姆会员店销售发霉水果拒赔
本人于2026年1月16日在被投诉方处，通过线下门店/线上*台购买水果具体品类、重量、单价，订单号为3175****55****05187，支付总价款215.7，其中涉及赔偿商品价格为43.8。
收货/到家后，我当即发现所购水果存在发霉变质现象，随即拍摄了水果变质的清晰照片及视频（附后），并第一时间与被投诉方客服/门店工作人员沟通。被投诉方仅同意全额退款，拒绝按照法律规定支付赔偿金，其行为已侵害我的合法权益。
本次购买的水果未食用，无人员身体不适情况。
二、法律依据
根据《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条规定，生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。
案涉水果发霉变质，属于不符合食品安全标准的食品，被投诉方作为经营者，应当依法承担赔偿责任。
三、投诉诉求
1. 责令被投诉方全额退还我购买水果的货款43.8元；
2. 责令被投诉方支付我赔偿金1000元（按价款十倍计算，若不足1000元则主张1000元）；
3. 责令被投诉方承担本次投诉相关合理费用。
投诉问题
发错货、商品破损、态度差/不处理
处理中
山姆会员店购买车厘子质量问题拒退款
1.16在山姆买了一箱****车厘子 回到家打开发现有腐烂长毛发霉裂开的坏果一箱90%果子都有坑洼颜色很深发软不新鲜于是联系客服我要求退货退款客服当时不处理只会说反馈售后专员 售后专员也没联系我 我的要求尽快给我解决处理退款
投诉问题
商品破损、态度差/不处理、退货不退款
已完结
山姆会员店商品信息不实拒退换
本人在山姆会员店全球购*台购买两件T恤，金额1198元。商品页面未标注具体材质成分，实际收到后发现含塑胶成分，本人对该材质存在过敏风险，商品无法穿着使用。拆封检查后即第一时间申请售后，未穿着、未使用。
客服以“无质量问题不支持退换货”为由拒绝，未履行商品信息如实、完整披露义务，导致本人错误购买并产生实际经济损失。现依法投诉，诉求为退货退款并纠正*台不当处理。
投诉问题
货不对版、态度差/不处理
处理中
山姆全球购拒退有质量问题商品
本人于2026年1月6日在山姆全球购购买一双鞋子，1月7号收到货，因质量问题设计缺陷磨脚，导致脚脖子疼痛红肿，试穿不超过30分钟，商品完好符合质量问题退款条件，1月8号申请退货退款，商家以“全球购不退”为由拒绝履行法定义务，后又在1月10号、1月15号申请退货退款，商家依然拒绝，山姆无视《消法》，以 “全球购” 为借口拒绝退货，违反《消费者权益保护法》第24/25条，霸王条款侵害消费者权益！
诉求：1. 责令商家全额退货退款；2. 要求商家承担退货运费；3. 督促商家整改全球购不合理退货规则
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
处理中
山姆APP购买车厘子现质量问题
我在1月6日在山姆 APP 上面购买了车厘子，售价是158.9元的，回来之后发现车厘子里面是有不合格的，像是被其他动物咬过的痕迹。 出现了商品质量问题。联系商家，商家的态度也是无所谓的，就表示可以退货退款。没有其他可以赔偿的，现在*台也不处理，联系2315的话，一直进度缓慢。按照食品安全法规定，现在的诉求的话是，退货退款且十倍赔偿
投诉问题
货不对版、商品破损、态度差/不处理
处理中
山姆会员店蛋糕吃出头发要求赔偿
2026.1.9山姆app买了Haveciel 肉松戚风蛋糕1kg，吃出头发，要求按食品安全不满1000元按1000元赔偿
投诉问题
货不对版、商品破损、态度差/不处理
处理中
山姆购买车厘子现烂果且售后无回应
我在武汉江岸山姆购买的车厘子，拿到家拆开后，一半都是坏果，烂果，多次联系山姆客服，无人为我处理售后，希望尽快解决
投诉问题
商品破损、态度差/不处理、联系不上客服
处理中
山姆会员店食品吃出异物要求赔偿
2026年1月3日，由南京市江北山姆极速达购买的商品于1月5日吃出，食品里有异物，要求商家退一赔十不满一千按一千算，我拒绝退给我180优惠券，到今天1月13号仍然没有处理结果
投诉问题
货不对版、商品破损、态度差/不处理
处理中
