我于2026年2月21日20:56在长沙岳麓区山姆会员店购买两个泰国金枕榴莲，每个198，一共396元（商品总订单889元）。两个榴莲包装盒外显示分装日期为2026年2月18日，上市日期为20206年2月19日。次日（2月22日）奶奶过81大寿，我当着全部客人的面打开准备食用，发现榴莲严重发霉变质，一个出现明显严重霉变，一个霉变不明显但出现严重霉味，闻着味道明显不对（如图）。山姆会员店存在出售变质霉变的严重食品安全问题，我主张按《食品安全法》退一赔十，但山姆会员店拖延处理，不按法律办事，只想赔付优惠券，我作为消费者的合法权益被侵犯。在山姆购物不是一两次了，希望品牌方认真严肃处理，依法经营，保障好消费者合法权益，维护好自身声誉。

事件经过： 本人于2026年4月29日在山姆会员商店APP购买一罐a2奶粉，5月1日送达。5月4日，新闻媒体报道该款奶粉存在“有毒”问题，本人当日即向山姆客服提出退货申请，被拒绝；5月5日再次提出退货，再次遭拒。 退货理由： 1. 截止2026.6.15.山姆目前APP已下架所有a2婴儿奶粉，如果没有问题，为何下架？ 该奶粉从未开封，包装完好，完全不影响二次销售； 2. 新闻报道已引发对产品安全性的严重质疑，消费者有充分理由拒绝使用疑似有毒产品； 3. 山姆客服以“国内未检测出毒素”为由拒绝退货，但并未提供权威、公开的检测报告打消我的合理疑虑； 4. 根据《消费者权益保护法》，消费者有权要求经营者提供安全、放心的商品。当商品存在重大安全隐患或舆论危机时，商家应积极履行售后责任，而非简单以“未检出”为由推诿。 最终诉求： 要求山姆APP立即为我办理该罐奶粉的无理由退货（因未开封、不影响二次销售），并承担退货产生的运费。如无法提供权威机构出具的该批次产品安全合格证明，请正视消费者合理担忧，主动履行退货义务。

鸭舌里面吃出毛。客服不及时解决一直在推时间。要求退一赔十

本人于2026年6月11日通过山姆会员店APP“定时达”购买一顶遮阳帽（订单号：33***************64，金额138.9元）。商品页面标注支持7天无理由退货。次日收到后，本人仅试戴发现过紧不适，随即申请退货。此时距离送货上门仅几小时，商品吊牌未摘、帽子本身无任何污损、外包装盒及内置塑料袋、除湿剂均齐全，仅拆开了外包装封贴及内层塑料袋，用于试戴。 山姆以“已拆封”为由拒绝退货。 根据《最高人民法院关于审理网络消费纠纷案件适用法律若干问题的规定（一）》第三条，消费者因检查商品必要进行拆封且不影响商品完好的，经营者不得以已拆封为由拒绝7天无理由退货。同时《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》第八条明确规定，服装类商品商标标识未摘、未受污损即视为完好。 请求贵局责令山姆履行7天无理由退货义务。

33***************16这个订单，在面包里吃出了异物，申请的售后、赔付，拖延了四天，山姆就是不处理，天天给客服打电话，天天都在说请耐心等待！到底有没有人解决问题！！

请详细描述购物纠纷全过程，参考格式:2026年6月4日在山姆*台/店铺购买博柏利商品/服务，后续出现XXX问题(如质量瑕疵、货不对板、售后无响应等);可同步上传付款凭证、订单截图、商家沟通记录等交易凭证，凭证越完整，企业越能快速推进处理。

投诉事由 本人于2025年5月12日花费680元办理山姆卓越年卡会员，办卡页面明确公示核心权益：年度订单返利总额未达到680元，剩余差额可于下次续费会员时直接抵扣，且页面全程无任何续费抵扣时效限制、过期失效的文字说明与公示提醒。现商家单方面以“过了抵扣时效”为由，拒绝兑现办卡时承诺的差额抵扣权益，同时未履行会员到期提醒义务，存在虚假宣传、隐瞒消费规则、侵害消费者知情权与公*交易权的违规行为，多次沟通维权无果，特此投诉。 事情详细经过 1. 办卡签约，确认权益规则 2025年5月12日，我通过山姆官方渠道办理680元卓越年度会员卡。办理下单页面清晰标注会员核心福利：年度消费返利不足680元的差额，可在后续续费会员时抵扣使用。办理全程，页面无任何小字提示、弹窗告知、规则说明该抵扣权益存在时间限制，无到期不可抵扣的相关条款，基于商家公开公示的规则，我确信该差额抵扣权益长期有效、可正常使用。 ​ 2. 会员到期，权益无法兑现 本年度会员服务期内，我的订单累计返利未达到680元，按照办卡公示规则，剩余差额理应可抵扣次年会员续费费用。在本人会员卡即将到期、准备正常续费时，发现续费页面仅支持原价680元续费，系统无任何差额抵扣入口、抵扣选项，无法享受办卡承诺的专属权益。 ​ 3. 商家未尽任何告知与提醒义务 整个会员服务周期内，山姆官方从未通过短信、电话、APP站内信等任何方式，告知我抵扣权益存在使用时效、过期作废的规则；会员卡临*到期、正式过期前后，也无任何到期续费提醒、权益失效提醒，导致我完全不知情存在隐性限制规则。 ​ 4. 多次客服沟通，维权被拒 发现权益无法使用后，我多次联系山姆官方客服反馈问题、要求兑现办卡承诺的抵扣权益。但客服均统一回复抵扣已过时效、无法享受差额抵扣、不予处理。全程未提供办卡时公示过抵扣时效的凭证，仅以内部规则为由单方面否定对外公示的消费者权益。且截至目前，山姆会员续费官方界面依然没有公开标注抵扣权益的有效使用时效、过期规则，持续对后续消费者造成误导。 商家违规问题总结 1. 虚假宣传、履约违约：办卡时公开公示差额抵扣权益，未告知时效限制，属于完整有效消费约定，现单方面拒不履约，构成违约，误导消费者办卡消费。 ​ 2. 隐瞒关键消费规则，侵害知情权：抵扣时效、过期作废属于影响消费者核心权益的关键规则，商家办卡时不公示、不告知，事后

2026.6.11在山姆店下单了极速达，快递员已经点击送达实际未收到商品，联系客服一直没有具体处理方案

本人是香港遊客，亦從香港號註冊山姆會員，在旅行期間於廣州購買物品，回港後發現物品規格不合用，山姆要求要帶到購買店退錢，我要求在深圳退，約好店後，深圳店說不能退錢退貨

2026年6月1号在山姆全球购小程序购买A2婴儿配方奶粉(2段)数量：6罐，总价1367.4元，下单后第三天山姆发短信通知说因配送车辆故障无法配送，我看到信息第一时间拨打电话联系山姆会员官方了解情况，得到的情况也是车辆故障无法配送，因为我家里奶粉不够宝宝喝，情况紧急让山姆客服想办法尽快给我解决，客服说给我补偿一张30元优惠券，我拒绝了，随后说帮我登记上去，第二天我收到短信订单已经被取消。山姆在未告知我征求我的同意单方面取消订单!到现在一直到现在没有人来联系我解决!山姆全球购单方面取消订单，要求道歉并做出相对应的赔偿!