山姆黄油面包临期送达且拒退换
26年4月30号晚上京东购买山姆4袋黄油面包，商品页面表显示5月5号到期，购买的时候显示5月1号能收到，所以就下单了。但是5月1号没有收到，5月1号催物流单，5月2号没有收到，又催客服，客服表示临期或者过期，可以找他们负责处理，直到5月3号早上，催促他们到5月3号下午才收到。收到的时候仅剩两天就过期，找他们处理，他们不肯退货退款。恶劣至极。已写明了5月5号到期为由，可我买的时候到货有5天才买的。。。。而且反复问过他们客服了，催过。5月5号1:39他们打电话给我，不同意退货退款，只同意退15块钱。。。。我的诉求是希望能退货退款，本身他们3号不直接处理，到今天5号又耽误了两天。今天晚上就过期。
投诉问题
超时不发货、态度差/不处理、退货不退款
处理中
山姆会员店销售过期低温牛奶
4月30日在京东山姆会员店购买了3瓶低温牛奶，5月1日签收，其中一瓶17.9元低温牛奶5月5日家人打开喝后发现该产品标注保质期至2026年4月1日，山姆销售过期产品，没有履行发货前检查义务。当日联系京东店铺客服以打开饮用过为由拒绝退货退款，现要求按消费者保护法进行退款赔偿并对山姆做出行政处罚。
投诉问题
货不对版、虚假发货
处理中
山姆会员店酸奶变质拒退赔
4.26武侯山姆线下购买法优乐酸奶一箱，出现乳清分离变质，味道发酸的情况，要求退货赔偿，商家拒绝
投诉问题
态度差/不处理、退货不退款
处理中
山姆西梅干现不明异物，涉嫌食品安全问题
本人于2026年3月23日，通过山姆极速达*台，在晋江山姆会员商店购买了2包「Member's Mark 智利无核西梅干 860g」，订单编号：32***************69
食用过程中，我在西梅干内发现明显不明异物，形态、质地均与正常的西梅果核纤维或果皮残留不符，疑似昆虫残体或其他杂质，存在严重食品安全隐患。该商品其中一包是为孕妇准备的，此问题已造成我严重的心理恐慌与健康顾虑。
我第一时间联系山姆客服反馈问题，对方拒不承认异物问题，仅以“需到门店现场查看实物”为由推诿，拒绝按《食品安全法》相关规定处理，未给出合理的解决方案。
依据《中华人民共和国食品安全法》第148条，生产不符合食品安全标准的食品，消费者有权要求退一赔十，赔偿金不足1000元的按1000元赔付。现提出以下诉求：
1. 全额退还本次西梅干商品货款；
2. 依法按1000元标准进行赔偿；
我已留存订单截图、异物照片/视频、与客服的聊天记录等全部证据，请市场监管部门依法处理，维护消费者的合法权益。
投诉问题
态度差/不处理
处理中
山姆会员店拒退七天无理由商品
2026年4月27日，在山姆会员店购买电吹风。次日试用以后，感觉发质毛躁，4月28日提出退货退款申请。该商品页面标注，支持七天无理由退货，但是实际退货的时候，商家说拆封就不能退，拒绝退货。
商品包装齐全，无任何损毁，仅打开封条使用一次。
不管是*规定还是山姆自己的条款，他所说的拆封以后影响商品价值不能退货，应该有标注：不支持七天无理由退货。
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霸王条款、退货不退款
处理中
山姆APP购青岛原浆变质拒退
2026年4月27日在山姆app下单8瓶青岛原浆，后续发现该酒味道发酸，不符合一贯的风味，判断酒质量有问题，申请退货退款，但是*台不通过，故进行投诉，申请退货退款！
投诉问题
货不对版、退货不退款
处理中
山姆APP设备误风控致无法登录
投诉对象：山姆会员商店APP
问题类型：账号风控/设备限制
描述：本人手机号131****8050，持有山姆会员。*期登录APP时，被提示“当前设备绑定多个会员卡账号，无法继续登录或绑定”，导致我无法登录APP，无法使用会员码、线上购物等会员权益。我已尝试联系客服热线400-633-6868，但工作人员以规则限制为由拒绝处理，该设备仅本人使用，未进行账号共享或违规操作，山姆的风控机制误判限制了我的正常会员使用权益，属于不合理限制，要求立即解除设备限制，恢复正常登录权限。
投诉问题
态度差/不处理
处理中
山姆会员店肉松面包发霉变质
2026年4月3日11:32:11在山姆会员*台下单的一款肉松面包。在4月27日早上打开面包发现整个都发霉掉了，保质期90天，从生产日期到现在一个月的时间都没有到就出现这样的问题，这个面包整个都发霉的状态，我不敢保证当天家里的孩子有没有吃到其他发霉的面包，随后我就立即找客服，但是人工客服是9点之后，随后待9点之后找了客服，协商不一致
投诉问题
货不对版、商品破损
处理中
山姆珍珠项链质保期内损坏不处理
本人于 2025年6月6日在山姆*台上购买珍珠项链，支付金额 999.9元，商品详情页描述商品质保期为一年时间，本人在2026年4月26 日发现商品卡扣损坏无法使用，电话告知客服后一直未处理，现要求退货退款处理
投诉问题
态度差/不处理
处理中
山姆会员店食品致小孩急性肠胃炎
2026年4月27日中午在安徽合肥经开区山姆会员店购买的蛋糕，牛奶，肉松小贝食品，晚上回来小孩吃过后，小孩上吐下泻，医院检查是细菌感染的急性肠胃炎
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货不对版
处理中
