山姆未及时拦截订单致运费损失
6月28日在山姆线上购买了桌椅，下单后因价格高于外部*台价格，于是在发货一小时后致电客服进行拦截不发货，客服也表示进行了拦截，当时查询物流显示正在发往芜湖本地的快递集中点，并未发往武汉，后告知消费者已寄回武汉，需承担运费赔偿。根据民法典，我第一时间打电话明确要求拦截，商家完全可以叫停物流，不会产生往返运输成本。
商家自身调度、对接快递滞后，没有及时拦截成功，导致货物跨城运输后再退回，扩大的物流损失，过错完全在山姆，不该转嫁给消费者
《民法典》第五百九十一条：当事人一方违约后，对方应当采取适当措施防止损失扩大；没有采取适当措施致使损失扩大的，不得就扩大的损失请求赔偿。
山姆作为发货方、快递对接方，有义务第一时间拦截，操作延误造成多出来的长途运费，不应该让消费者承担。
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态度差/不处理
处理中
山姆会员店拒退质量问题商品且售后态度差
在山姆买的东西 山姆不处理质量问题东西给山姆送回去了 也不处理退款仓库售后态度极差 订单号 34***************82 山姆仓库电话 189****5674
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态度差/不处理、退货不退款
处理中
山姆会员店售卖发霉人参且售后无响应
2026年5月21日在山姆会员店APP购买 长白山人参，由深圳龙华山姆会员商店线上发货，后续出现在正常储存的情况下，真空包装中的人参多根发霉，霉斑遍布人参。售后无响应，要求按照消费者权益保护法进行赔偿。
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霸王条款、商品破损
处理中
山姆会员店亲友卡误删无法恢复
2026年6月22日不小心点到了解除亲友卡 直接不给我绑定了 我请问 第一次删除副卡的时候 怎么对你们的完整霸王条款只字不提呢 第二次删除的时候直接告知你 365天之后且在会员卡有效期内才能再绑定副卡
是谁教你这样断句和提醒的 导致我不小心点到了 现在直接没得用 我还怎么去消费了 我花钱去买你们山姆的卡 现在连亲友卡都没得用了 我怎么去买东西？联系了客服 客服回答简直没用 解决不了我的问题 然后叫我抱电话号码后面给我反馈 之后打电话来 工号8190 给我的反馈跟在线客服反馈的一样 有什么用呢？简直在这浪费时间 不给我解绑 我就投诉到沃尔玛好了 这是什么狗屁道理？真是被恶心到了 这么高贵的超市 请尽快联系我137****2883 帮我恢复谢谢
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霸王条款
已完结
山姆会员店销售发霉黑松露牛肉小面包
我于2026年5月31日在淘宝*台Smm会员线上超市企业店购买黑松露牛肉小面包，于2026年6月27日拆开使用后发现严重发霉，食品保质期到2026年8月2日，与商家联系后商家反馈是退其中一袋差价，（整箱20袋），处理结果不满意。
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货不对版、退货不退款
处理中
山姆鲜牛奶开封即成团致腹泻
鲜牛奶在保期内开封2就成团了，严重怀疑商品有问题，难怪前一天喝了拉肚子，从没想过是牛奶的问题
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霸王条款、商品破损
处理中
山姆会员店拒退线上购卡费用
买了卡 所在城市没有线下门店 我在线上申请一直不让退 一直让我去线下退卡
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霸王条款、态度差/不处理
处理中
山姆会员店蛋糕卷现头发且投诉无果
在蛋糕卷里吃出头发，在公众号客户投诉无果，
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态度差/不处理
处理中
济南山姆售出肉肠含头发拒依法赔偿
我于2026年6月7日，本人在济南山姆山姆超市购物，购买史密斯肉肠一大包，支付金额79元，留存完整购物小票、付款记录。回家拆开独立小包装肉肠，在切肠过程中发现有头发，当场拍了时间、视频，封存实物，不存在人为二次污染。我第一时间联系山姆门店售后，出示全部影像、实物证据，依据《食品安全法》148条提出退款+最低1000元法定赔偿诉求。门店工作人员拒绝依法赔付，仅给出小额补偿方案，该方案本人无法接受，商家全程消极推诿，拒不履行食品安全法定赔偿责任。后于12315投诉也无结果，希望商家履行赔偿责任！
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售后服务欠缺、质量问题
处理中
山姆会员店销售发霉洗发水拒不赔偿
本人于2025年2月15日在天津梅江山姆（线上）购买了欧倍青洗发水，订单号为26***************15，价格为199三瓶。商品保质期到2027年12月6日，也就是从现在算还有一年半有效期。本人打开第三瓶时发现洗发水颜色变黑，第一次倒出时还有发霉的霉菌！本人联系了山姆，山姆以线上无法处理为由，并未退款，而是给了我150元优惠券。本人可以接受150元优惠券作为退款，但需要山姆向我进行赔付。我的诉求是退一赔三，也就是597元，我可以接受500元赔付。
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商品破损、态度差/不处理
处理中
