山姆爱他美德版奶粉现异物，客服态度恶劣
山姆*台上买的爱他美德版奶粉，泡奶时发现里面有类似纤维的东西，两罐奶粉只好扔了，客服态度极其恶劣，不赔偿还擅自挂断电话
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态度差/不处理
处理中
山姆会员店发错奶粉版本拒退换
我是山姆会员商店的消费者，我于2026年4月13日通过山姆APP（所属公司沃尔码（广东）百货有限公司，注册地位于广州市天河区黄埔大道657、659、661号位于美林M.LIVE天地二期，购买了皇家美素佳儿港版有机2阶段的奶粉5罐*198元=990元（订单号：33***************56），收到货后发现是发的新版奶粉，而我家小宝一直是喝的旧版奶粉，严重影响使用。我多次联系山姆客服要求退货退款处理，但对方以“全球购商品不支持无理由退货”为由拒绝处理。根据《消费者权益保护法》，商家保证商品质量且消费者有权对存在问题的商品要求退换货。山姆的行为严重损害了我的合法权益，现向贵部门投诉，希望相关部门能够介入调查，督促山姆履行其责任，维护消费者的合法权益。我已保留相关证据，包括订单截图、商品照片及与客服沟通记录，随时可以提供。感谢您的帮助。
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货不对版、发错货、霸王条款
处理中
山姆会员店虚假发货且拒不补发
2026年3月9号，我在山姆*台购买维生素B。直到现在2026年4月8号，我并未收到该商品。与山姆多次确认，他们承认忘记给我发该商品，却始终拒绝为我发货。188****2882，希望尽快为我维权。
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超时不发货、虚假发货
处理中
山姆极速达售变质鸡胸肉致拉肚子
我于2026年2月27号在山姆极速达购买的泰森 全熟炙烤鸡胸肉条，一共六盒其中一盒吃着发酸 另一盒涨袋，还有一盒未打开，家里人吃到变质发酸的鸡肉条拉肚子，这几盒鸡肉条均在保质期内，而且我们也严格按照上面写的0到4度冷藏保存，4月14号联系山姆，山姆给出的结果是退货退款，补偿200元代金券，我作为消费者不接受这个结果，出现质量问题而且吃坏肚子就这样的处理结果吗，然后山姆说要向上级汇报，之后就没有人在联系到我，一直拖着不处理！客服不作为，拖延、不主动联系处理！
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态度差/不处理、联系不上客服
处理中
山姆App申请会员退款未到账
星期一我在山姆App申请会员退款没有退款
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退货不退款
处理中
山姆APP售过期前变质维生素致呕吐
2025年12月14日在山姆app购买了一款男性维生素，有效期至2028年，本人于2026年1月开封，2026年4月发现该产品在有效期并且正常储存情况下发现质量问题，维生素有一颗有一坨黑色的粘粘的细菌，并且其他也有黑色的霉点（肉眼可见，图片不是很清楚），藏在瓶底，存在服用安全隐患，本人在4月早上服用了维生素后中午呕吐不止。已和山姆售后电话沟通退一赔三，但是沟通无果，商家态度恶劣，语气非常嚣张不仅不给退款，而且还推卸责任。
现本人请求相关政府部门能够为普通老百姓讨回公道，并让商家得到应有的处罚。根据《食品安全法》相关条例，普通消费者有权利维护自己的合法权益，希望商家能够对这一产品质量问题做出回应，并且退一赔三。
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态度差/不处理
处理中
山姆前海店销售无生产日期有机油菜仔
本人于2026年3月11号在深圳山姆会员商店前海店购买有机油菜仔，发现该商品没有生产日期，联系商家告知只能赔偿优惠券，现在要求商家退款且赔偿
投诉问题
货不对版
处理中
山姆强制注销设半年禁令，涉嫌侵害消费者权益
山姆会员商店未在注册时显著告知注销后限制重新注册或绑定的条款，注销操作流程与解绑混淆，注销后又设置不合理障碍和处罚性限制，严重侵害消费者权益。 【我在山姆会员商店注册会员，在注册过程中，从未显著提示或说明注销会员卡后“半年不能重新注册会员或绑定亲友卡”的限制条款。（2026-04-10）我因需解绑会员卡，在app中点击“注销”，误以为是“解 绑”，无法登录，显示“注销流程中”。致电客服才得知注销不是解绑，解绑还需要到线下门店携带身份证办理，程序即为繁琐。注销操作提交后无法撤销，告知我“半年内不能重新注册或绑定亲友卡”，这属于先斩后奏、信息不对称的欺瞒行为;“若二次注销，需等三年后才能注册或绑定”，更是对消费者的“惩罚性限制”，缺乏合法性。 【上述做法违反】《消费者权益保护法》第26条格式条款未以合理方式提示消费者注意其重大权利限制，视为无效;《电子商务法》第18条经营者不得对用户注销账户设置不合理条件;《民法典》第496条以格式条款设定用户不公*贵任限制，构成无效条款。与商家协商后的处理情况:告知我注销流程无法撤销，半年后再重新注册或者绑定亲友卡，不予解决。 【我的诉求】: 1.撤销我的注销流程 2.解绑流程在线上可直接办理(现在需要拿身份证去门店，过于繁琐!) 3.注册会员时显著告知限制性条款，并且立刻更改掉半年、3年后才可注册的限制性条款，明显不合法不会理 【其他补充】 在小红书*台上，发现受害者不止我一人，山姆这个做法引起很多消费者不满！
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霸王条款
处理中
山姆会员店隐形眼镜未拆盒拒退
我3月中旬买的隐形眼镜，4月初就不让退，我没有拆盒，没有任何使用 不影响他二次售卖，但不退货退款，以霸王条款不给我退款
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霸王条款
处理中
山姆APP购脱骨鸭掌现鸭毛异物
本人于2026年4月7日通过山姆APP下单购买脱骨鸭掌，订单号：32***************00，4月9日收到货品。食用过程中，在鸭掌内发现明显鸭毛异物，食品卫生严重不达标，已完整保留异物、产品包装、订单截图、照片及视频证据。该行为违反《中华人民共和国食品安全法》相关规定，与商家沟通未得到妥善处理。商家刚开始退货退款赔偿50元劵，今天打电话赔偿210的劵，昨天还私自未经过本人允许给我退款
投诉诉求：
1. 退还该商品货款
2. 依据《食品安全法》第148条支付赔偿金1000元
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态度差/不处理
处理中
