周大生拒换三年前购买的钻石饰品

网友保保_941c22bb 2025-11-25

已完结

我于三年前在光荣路信和商厦购买周大生钻石项链和钻戒，当时购买时导购员并未告知需留有价签和票，昨日我到达光荣路信和想以旧换新，却被导购员告知不能换新，还说是好几年前买的了导购员都关了好几波，我的要求必须以旧换新，给我一个解释和说法

投诉进度

用户申请完结

2025-11-25 11:17:48

解决方式

已解决

解决方案

更换

消费保投诉平台跟进

2025-11-25 10:24:57

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-11-25 10:24:47

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-25 10:03:08

投诉信息

周大生

投诉问题：

霸王条款服务问题态度恶劣

投诉诉求：

改善服务解释更换

涉诉金额：

6947元

投诉编号：

100012640

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