丰巢丢件延误致退货超时
网友保保_Op7UDFbO
已完结
我与11月20日晚淘宝界面下单退货件，放入蜂巢柜。单号为SF32****2226477，11月21日顺丰给我发短信取消寄件，说格口无快递，21日当天给丰巢客服打电话，告诉我这件事三天内会告知我处理结果让我保持通讯畅通后再无进度。而在线客服只是推诿反馈在加急处理，无任何流程推进，有效反馈。淘宝退货件六天内必须寄回，价值220.46，蓝色牛仔裤。如未在规定期退货，则这笔钱需要我赔偿给淘宝商家。 昨日11月25号因投诉后，中午丰巢才回电，说快递被京东收走了，还说是我格口投错。但我当是只有一件快递，是他们的机器格口分配或弹出有问题。说稍后会把京东的联系方式短信发给我，让我自己处理，但不管是客服电话还是在线客服，又开始说加急处理，毫无进度。到现在都没发，这是退货件，有时效性，晚了就退不了货需要他们赔偿损失。
投诉进度
用户评价
用户申请完结
申请原因
刚刚丰巢电话联系我了 把因快递柜问题导致的误取的快递员联系方式告知我，现已成功联系上追回快递并寄出
解决方式
已解决
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