饿了么虚假发货且拒绝退一赔三
网友保保_KH9cApRE
本人于2025年10月12日18:43在饿了么用2380个吃货豆兑换了一张34元的百岁山特价券，即到原价59.9，到手价25.9元，之后本人在13:18又使用一张15-13的外卖购物红包下单一箱24瓶570ml规格的百岁山矿泉水，实付12.9元，订单显示10月13日8:00-12:00之间到货，截至10月13日晚上24:00我依旧未收到货，且*台上显示待发货，距离仅有****，第二天开始联系不上商家，后联系*台客服，*台客服也联系不上商家，后显示骑手接单已发货实际未发货因为我没有收到，继续联系*台投诉，*台投诉单*台处理完成时间是10月25日，此时我依旧未收到货，联系*台也不愿意退一赔三，已经构成欺诈行为。最终于10月27号晚上未经过任何沟通的情况下丢了一箱水在门口，我不同意*台这样的处理方式。1. 根据《消费者权益保护法》第五十五条：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。 2.根据《电子商务法》第三十八条:电子商务*台经营者对*台内经营者的资质资格未尽到审核义务，依法承担相应的责任。故*台还需要承担虚假发货的连带责任。我的诉求是*台退一赔三，赔偿500元。
投诉进度
