美团共享单车乱扣费且订单未显示

网友保保_vdqLJQM5 2025-11-25

处理中

2025年11月20号晚上19点多和25号下午13点扫骑车骑，但当还车时却找不到订单来锁车，当时没有超时，过后自动扣我的费用，扣完费用在订单上也没显示此2个订单，后来找客服没有得到解决怎么办？

投诉进度

企业跟进

2025-11-25 18:01:11

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消费保投诉平台跟进

2025-11-25 17:04:20

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-11-25 17:04:14

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用户发起投诉

2025-11-25 16:21:16

投诉信息

美团共享单车

投诉问题：

联系不到客服不予退款关锁失败

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

10元

投诉编号：

100015633

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