抖音商城购鞋遇假货问题

网友保保_QJBlWjNa 2025-11-25

已完结

我于11月20日在大伟潮鞋店购买纯白色空军一号，出现买到假货问题，侵害了《消费者权益保护法》，我的诉求是退款并赔偿

投诉进度

用户申请完结

2025-11-26 15:32:01

解决方式

已解决

解决方案

退货退款

消费保投诉平台跟进

2025-11-26 14:03:00

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台审核通过

2025-11-25 19:39:55

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-25 19:28:09

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

假冒/二手商品货不对版联系不上客服

投诉诉求：

退款赔偿解释

涉诉金额：

74.99元

投诉编号：

100016896

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