新购OPPO手机拍照现黑线问题

网友保保_WgBL2Ip5 2025-11-25

已完结

新手机第三天拍照有黑线，店员叫我多拍几张选没有黑线，不能接受

投诉进度

用户申请完结

2025-12-01 17:27:42

申请原因

已退款

解决方式

已解决

解决方案

检测,换新,退货退款

企业跟进

2025-11-26 18:49:51

跟进内容

您好，已收到您的反馈，您反馈的情况我们会快速核实跟进的，感谢您的反馈。

消费保投诉平台跟进

2025-11-25 20:13:47

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-11-25 20:13:44

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-25 19:50:18

投诉信息

OPPO（手机）

投诉问题：

镜头损坏产品故障屏幕故障

投诉诉求：

检测换新退货退款

涉诉金额：

5499元

投诉编号：

100017012

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