Soul*台误充值要求退款

网友保保_N0QmTYL2 2025-11-26

处理中

我于2025年11月26日我在Soul*台上购买超级星人年卡，出于误充值问题，Soul*台侵犯了消费权益，我的诉求是退款

投诉进度

用户补充投诉

2025-11-26 15:24:24

补充内容

在2025年11月26日不小心点错购买的soul会员，期间未使用到任何会员相关的权益，要求退费，客服电话联系过我，说可以退费，我把苹果拒绝的截图上传app，并未有人联系我处理，再此我要求退费

用户补充投诉

2025-11-26 14:41:16

补充内容

超级星人会员费为218元，侵犯我权益，我要求退款218元

消费保投诉平台跟进

2025-11-26 00:56:28

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-11-26 00:56:26

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-26 00:54:17

投诉信息

soul

投诉问题：

交易纠纷充值问题客服不处理

投诉诉求：

退费改善服务解释

涉诉金额：

224.88元

投诉编号：

100018317

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