支付费用超标且客服无法解释

网友保保_IV0keidU 2025-11-26

处理中

2025年11月22日刷一笔19888.88元的收入，实际到账19647.65元，费用高达241.23元，远超*规定的费率，且拨打客服电话无法给出合理的扣费解释，现要求相关公司给出合理的费用解释，返还多收取费用。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-11-26 16:00:31

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-11-26 11:32:41

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-26 10:23:11

投诉信息

钱小店-钱宝-鲲鹏支付-财福隆宝

投诉问题：

私自扣费费率暴涨服务不到位/态度差

投诉诉求：

退款赔偿解释

涉诉金额：

19888.88元

投诉编号：

100019356

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