古茗小程序订单距离不符且无法退款
网友保保_6C4hZVVO
处理中
我于11月24日14:33:42在古茗小程序下单饮品双重芝士抹茶和桃胶木薯炖奶（订单号：1010****1952），支付29.5元，备注“等我到店再开始做”。下单后发现小程序显示的门店距离（1.4公里）与实际距离（4.8公里）不符，想退单却未找到自助退款选项。 14:35我收到取餐提醒（未到店却被制作，且距离下单只过了一分多钟就做好了？），14:37、14:41两次拨打古茗门店电话未接，14:45接通后对方称在开会，挂断电话后1小时也未主动联系；16:53再次致电仍无人接听。期间联系小程序客服，排队3小时后被告知无法干涉门店操作。17:51我在*台投诉，直至11月25日19:56:31才收到反馈，但处理结果不满意。 我未到店取餐、未饮用该饮品，且商家未按备注操作、无自助退款通道、多次失联，现要求全额退还货款29.5元，烦请协助处理，附订单截图、通话记录、客服沟通记录等证据
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