中通快递派件员恐吓拒签快件不处理
网友保保_4949895f
已完结
我是寄件人，快递号：78****14744152，寄往苏州，派件员当时未签收的情况下就点签收，我的收件人当时电话询问未找到快件，但中通快递人员态度极差说送错了过几天再送回，收件人联系到我寄件人要求跟进物流进程. 我去*台反馈后，派件员被内部惩罚200元，结果三番五次 用不是工作手机电话恐吓收件人，赔偿他遭到投诉扣的钱，要她当面来签收这个快递来算账，以知道她地址来多次威胁，导致我的收件人不敢收我的寄件！ 目前派件员就把快递丢在前台已2天，但我的收件人也不敢打开和签收，跟中通反馈需求是要求退回我的寄件，中通答应赔偿和寄回，但到现在2天过去了，中通快递一直不处理我的寄件退回，明明答应赔偿和拒收退回但始终没有实际处理.说有给我打电话解决但打不通，实际我电话一直畅通，未收到任何电话打进沟通，我的件没有退回，也没有给我赔偿，收件人也未签收快递。
投诉进度
企业完结
处理结果
中通快递股份有限公司2025年11月27日回复：针对客户诉求我司加强管理，后期改善服务。
解决方式
已解决
解决方案
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