拼多多商家售假拒不退货退款
网友保保_PDdG8AZm
处理中
我在2025年11月13日16:57分在拼多多的范琦官方旗舰店购买的时光恋人情侣项链和爱恋时光手链材质是925银，14号下午两点四十七分收到货就带上了，带了两天半，手指发绿手，手脖脖子气小红疹子，我就找拼多多投诉了这家店铺，拼多多官方客服给我申请了退货退款，我到时把戒指和项链先退了回去，手链送去了质检，他们收到货之后非得说我换了他们家的货不给我退款，不是他们家的货，我当时发走的时候也录了视频，我找了我们这边光谱仪检测，检测出来了一点银都没有，是铜锌镍组成的，这现在已经时隔10天了，官方客服给处理的，戒指的钱给退回来了，手链还没给处理，项链给的回复就是716的价格，补偿我500的优惠券，我不同意就把售后给我关了
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
