京东运动户外海外京东自营专区自营售假及虚假宣传
网友保保_tX9TkVVH
处理中
本人于2025年11月11日在京东商城京东自营*台“运动户外海外京东自营专区”购买1件始祖鸟衣服发现商品售假情况，详如下： 1）订单编号32****171964 2）衣服的LOGO与网上图标不符，虚假宣传（网上的有字母及图案，实际收到的衣服只有图案，没有字母标识）； 3）衣服的快递包装有拆包，二次包装痕迹； 4）海关关单发现衣服的产品编号是62****9000，与实物衣服的编号23****7964不符，多次与京东客服沟通，目前没有任何有效回复； 5) 自11月13日收到衣服后即与京东多次沟通，至今没有解决问题，也无法提供商品宣传下单为何与实物不符依据，无法提供海关单与实物不符的依据，至今没有任何说明商品为何二次拆包，工作人员处理态度恶劣，不给退换，不处理，且直接恶劣地说就是处理结果； 辛苦花了2000元左右买的衣服目前不敢穿，不能使用，希望有关部门及辅助*台机构帮忙协助处理！
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