未成年人未经同意充值消费投诉
网友保保_uEzR0VZ0
已完结
本人系未成年人监护人，孩子于2025年7月，通过小程序点点穿书购买能量充值，未经本人同意及追认擅自完成扣款，累计涉诉金额194元，对应商家为海南玖玖发网络科技有限公司。 依据《民法典》相关规定，未成年人属限制民事行为能力人，该消费行为超出其年龄、智力范畴，且未经法定代理人同意，应属无效。百度*台商家关联短剧未做好未成年人消费管控，存在诱导未成年人消费风险，*台亦未尽到监管责任。 现诉求全额退还涉诉扣款金额，同时要求*台规范商家运营、加强未成年人消费防护。本人已留存未成年人身份、监护关系、扣款凭证、操作佐证等相关证据，可随时补充提交，望尽快处理并反馈结果。
投诉进度
用户评价
品牌评价
该*台对于此企业的投诉，多半就是联系不上，不了了之。我是个人通过其他*台投诉完成的。
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