滴滴出行订单收费异常及账号问题投诉
网友保保_6bb88330
处理中
我于2025年11月26日在滴滴出行APP下单代叫车，选的是快车，券后预估价6.5元，订车结束后，支付显示要36.28元。我向客服反映情况，客服说我是自己下单自己接单，存在名下账户与账户交易情况，例如同一实名、同一身份证、同一银行卡号等，无法使用优惠券。我说你哪里看到我与司机是同一实名，收入到我账户里了吗，那你把订单取消，客服说要我自己想，系统显示就是这样，无法处理。该行为严重侵犯了我的消费者权益，我的诉求是请滴滴出行查清事实，我与司机是否属于同一实名，是否存在经济关联，如无关联，请取消该笔订单，清除我账号的负面影响，恢复我账号的正常使用，并依据《消费者权益保护法》第五十五条：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。对我赔偿五百元。
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