滴滴货运司机违规拼单致延误
网友保保_4bgAAxvy
我要投诉订单号为：【877626****2779】的滴滴货运服务。 我在2025年11月26日的13:38通过滴滴*台下单了货运服务-送货单。司机在运输途中，存在严重的违规行为，具体情况如下： 1. 无故长时间停留： 根据App内的行驶轨迹显示，司机在 14:17左右，在凤台南路珍宝装饰城附*开始了长时间停留，停留时间长达约15分钟，这直接导致了我的货物送达时间被严重延误，打乱了我的后续安排。 2. 接取私单： 司机在此期间接取了其他订单，14:21我拨打了客服热线，客服说帮我查看然后确认了该司机私自拼单，因为长时间的静止停留无法用正常的交通拥堵、休息或车辆故障等原因解释。这种行为严重违反了*台规定，是对当前订单乘客的极度不负责。 3. 造成损失： 由于司机的个人行为，我不得不为此额外等待了很长时间，造成了我的时间成本损失和体验感的极度下降。 我的诉求如下： · 第一，退还该笔订单费用。 由于司机并未提供直达的运输服务，我要求*台退还本订单的运输费用作为补偿。 · 第二，严肃处理司机。 请*台核实该司机的违规行为，并依据规则对其进行相应的处罚与教育，避免其他用户再遇到类似问题。 · 第三，给予体验补偿。 希望*台能提供一定的优惠券等形式的补偿，以弥补我此次不愉快的消费体验。 附件中我已上传了起点运输时司机发的货物照片，以及终点到达时车上莫名多出的货物请查收！
投诉进度
(1).png)
