美团打车绕路且无法联系客服
网友保保_HuYNprPy
已完结
我在美团打车,从杨浦区打车到浦东机场,结果司机从崇明绕了一圈,我现在还在崇明隧道里。路途时间增加了半个小时以上,导致我肯定赶不上飞机。我现在很愤怒,联系美团客服也联系不上。我并不知道是否是司机有意为之,我是否有安全隐患。但我在紧急的人身安全受到威胁的情况下仍然无法联系到美团客服。在排队等待十人后,美团客服在回答了我几句话后,立即给我转接到排队99+人的队列。我非常愤怒,我的人身安全是没有保障的。我要求退款,赔偿。
投诉进度
企业完结
处理结果
认可
解决方式
已解决
解决方案
赔偿,解释
企业跟进
跟进内容
您好,已收到您的反馈。
用户补充投诉
用户补充投诉
补充内容
这是路线图,呈现一个三角形。
关于费用,在打车前是没有告知附加费的,而且因为这个阴间行程导致了附加费,原本路线也是没有的。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理,请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
