科颜氏价保推诿不处理且拒绝全额退款
网友保保_417d090a
已完结
10.20号我在淘宝科颜氏官方旗舰店花100元购买了一张满560-100的回购券 而后我催促客服进快发货 等券到账后我便回购产品，客服说 可以先购买 后续进行价保，购入后我按照客服的要求申请价保，客服一直未处理，由于双十一购入商品较多，一直没有查看价保结果 以为已经通过了，等到后续整理账单时未找到100元的退款，并且价保链接已失效，后面又通过淘宝官方客服找到价保链接 发现价保失败，在此期间，科颜氏工作人员并没有推送价保结果，等我想要二次申请，已错过价保期，我后续寻找科颜氏客服，客服说因为我用科颜氏的积分兑换了一张20元的优惠券，所以没法价保，但回购券详情信息上并未告知消费者回购券不能与积分兑换券同时使用，科颜氏与淘宝官方客服会像推诿，科颜氏只愿意赔付80元差价，且这个差价要包括相关红包（比如我买的商品到手价700元，，其中有300元的优惠是淘宝官方红包，那么退款的80元里有50元现金+30元红包，这个红包已经过期，即使到账后也无法使用），淘宝官方客服不予处理回复，科颜氏机械式的重复话语，丝毫不解决问题也
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