科颜氏护肤品使用后过敏申请退货被拒
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我于2024年4月20号，在武汉中山大洋百货科颜氏专柜分别买了一瓶水个一瓶乳，当天晚上坐高铁回到了老家襄阳，4月21号早上八点，我拆开正装，涂了科颜氏刚买来的水和乳（只涂了这两样），涂上之后脸部立马泛红并伴随着刺痛，一直到晚上脸上的红的区域还没消失（如图一）并且刺痛感伴随着我一整天，后来跟销售说了情况，22号早上在我们当地市区的医院看了医生，医生建议我停止使用该产品，我发给了销售想要申请退货退款，销售非要让我去做什么面部测试，但是我早上去我们市的三个三甲医院去问，都没有做这个测试的，品牌销售人员有意刁难我，不给予退货退款。该护肤品我只使用了一次，脸部反应过于强烈，后面不敢再使用了，价格也不便宜，我的诉求是退货退款。
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我是科颜氏家的老顾客了，用他们家产品用了五年了，之前一直在街道口银泰专柜买，这次在江汉路这个专柜买，这个销售给我推销的新产品不适合我，用了一次之后全脸一整天通红并伴有刺痛，本来调节同意换回我之前用的产品，我就留了一份我能用的小样，但是这个销售不会做事，她说我新换的产品不送小样，我就把那份小样寄回去了。在专柜买了这么多次了，第一次有销售说不送小样的。我现在不同意换货了，继续退款处理。
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