科颜氏产品使用后过敏，退货退款遭拒，销售态度差
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我于2025年4月20日在武汉大洋百货的科颜氏购买他们家的新产品，次日使用后脸部一整天通红并伴有刺痛。想要退货退款，销售让我去做过敏检测，我跑遍了我们襄阳所有的三甲医院都没有做这个检测的，于是让医生给我开了一个证明，但是销售不认，不同意退货。我之前一直用的他们的家别的产品，用了四年了，都很好，销售提议换货，换回我之前用的产品，我也同意了。在把新产品寄回时，我留了一份我能用的小样，因为想着之前买产品都会送小样的，我把这份小样留着他们也不会反复给我寄了。但是该销售说我换的产品没有小样，要求我把小样寄回。我是科颜氏家的老顾客了，买了4年，第一次有销售跟我说不送小样，我明显感觉到这个销售因为我距离远，不方便去他们店里，而且我钱现在扣在他们那里很被动，所以这个销售故意整我，我现在不相信这个销售的为人，也对换货产品的价格表示怀疑，我已经在4月28号把所有的产品都寄给他们了，要求他们尽快给我退款！
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