饿了么账号无法下单且客服不处理

网友保保_F4qj22ty 2025-11-27

处理中

我于2025年11月27日发现账号不能点外卖，不能任何下单操作，在*台找人工客服，客服不出来，借助12315转接饿了么客服，饿了么客服说无法解决，只能等待，我申请人工复核，快速解决，账号里面有我价值2000元的优惠券，不使用就到期了。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-11-27 18:19:27

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-11-27 18:19:27

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-27 17:27:22

投诉信息

饿了么（淘宝闪购）

投诉问题：

不处理联系不到客服优惠劵问题

投诉诉求：

赔偿恢复账号解释

涉诉金额：

2000元

投诉编号：

100029737

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