快团团商家拒不退款且联系困难
网友保保_Hs50rMqs
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我于2025年11月18日在快团团电商*台小茉莉服饰这家店购买了两件款式相同颜色不同的毛衣，但是收到货以后发现绿色毛衣明显比蓝色毛衣短一截，也没有蓝色毛衣厚，且蓝色毛衣腋下那里还有一根毛线，11月21日我签收商品，23号发现毛衣有问题我马上联系商家，商家过了2个小时这样才回复，承诺退货包运费，但是我退掉商品以后商家签收了却一直拖着不处理退款与运费，给客服发消息也一直没人回。我退货的时候毛衣吊牌都是完整的，跟客服说也没有得到回复。我的诉求是给我退款，并且商家按照承诺退运费给我，最后对商家进行处罚。
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