京东二手iPhone货不对版且拒退换
网友保保_BOJS5gND
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我于2025.9.29购买的二手iPhone15pro，现出现手机开不了机的情况已持续一天，商家只给维修或者给我一块钱让我自费维修，我不赞成，我需要退货退款 我所购买的产品质检报告上显示是屏幕无划痕，仅 外壳有小磕碰，仅更换电池，其他全部达标。而我 收到货后发现屏幕上有划痕，并不影响我使用设 备，我就没追究， 这一点已经构成以次充好欺*肖 费者了，本来二手手机就是看运气，但直到11.26号 早上，我发现手机已经彻底打不开了,再次之前， 这手机也是大小毛病不断，但只是偶尔发生，这次 已经彻底打不开了，所以我找商家(京东，拍拍二 手自营旗舰店)说明情况，要求换或者退，但商家 只告诉只能修理，我并不同意这个办法，毕竟我只 有这一部手机，所以我需要段时间内给我更换，退 货。商家不同意，说给我赔偿1块钱，让我自费修 理。我就很不理解，本来就是他自己的机器有问 题，不是我人为所导致的，为什么商家不能承担责 任呢?拿一块钱来侮辱客户吗?这就是解决手段 吗?我需要你们介入帮忙处理一下，我的诉求是 换，退，赔，商家客服现在已经拖着一天没有给我 解决，所以还请麻烦您们来帮我处理了
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